一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。os.tvboxnow.com4 {2 e5 Y, C2 `8 ^; N" l/ K
/ F |; n9 j- ]! S; fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb6 _1 k' L5 ^- A7 _
( M$ x( x: b" a6 w Z* ^公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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; K3 c4 M4 n. H# z; mos.tvboxnow.com一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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2 f! A7 {6 }* Los.tvboxnow.com服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。3 M- @! B( `! y. A% e; c# U
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問os.tvboxnow.com3 }+ s1 S) w. K# K
% Q# M# e0 Z# l W1 v(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應3 p- \# [4 d/ N8 E
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,. Y7 i0 S" N) b* C: k: ~
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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1 [2 f3 D' E) }4 S* s公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb/ c( r) g& W# G3 W7 Z. Y
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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1 U9 T! r: R |5 k5 i9 {os.tvboxnow.com"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
+ i# L3 m* S. {5 c6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇8 [" M( ?7 z6 j+ B2 H a8 s
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y# ?+ \( o$ Y5 j7 N
$ S+ `) q9 t9 z3 D% ?8 C8 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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3 e$ ]- H/ n8 Z- K- u5 h$ A+ x% Vtvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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1 j' b- T( c+ X. B( b公仔箱論壇
3 e% b8 E9 @! B% Q& R過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇" H' `* m7 U9 u6 X, Y! S
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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