一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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. Q* U, Y9 C/ t+ m3 P0 Gos.tvboxnow.com服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。+ ^; b& m5 a4 o5 {3 o# x( C
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問# }8 H' x1 {: d8 l, G
. ]8 |% I( Q) u4 \ X1 |os.tvboxnow.com(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
# J: h: O8 N3 Z4 \; O: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% K* B, O3 _6 M h- n"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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4 J) q( C, Y- }) ]- n5 p0 Y% I* ^+ qos.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
) J8 w; I4 r. m# e3 l$ C這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!- S* a y0 X. a6 b) `! g
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。' F t$ R( P% J" e9 h- s- d
9 q2 Z: ^+ e+ y) [0 p4 qtvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t0 _3 F4 Y& h3 J, ^, Y, A
1 K. _% ^ Y) b5 G; Itvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。os.tvboxnow.com5 x1 G3 n# s' J5 B1 m* t" Y
! [1 D) Y; ?3 ~- P3 `0 K/ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇9 Q! x5 S! J$ Z
+ D6 O) n3 i5 l! Zos.tvboxnow.com"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。" I- Y5 ?- w" g% {
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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: U' }. I- ~: Etvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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6 J+ T* h. t& _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇% X/ M7 }! `! B d0 Z/ y
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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: g) _" \" F( ^, Bos.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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