一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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8 q+ t1 w# O; D& E# n" M7 itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 p6 R3 R4 G0 |0 _8 {
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb* L" ^) v5 _6 y4 _- E4 ], q/ K
L( b& [5 O; j& z& d$ o, b7 z公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。6 n& p+ f: b$ m6 _* s) S
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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C# y8 _; [- jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇$ B2 C' A; v `' q; H: _( { B
" H+ ^+ C# b! }% V5 `(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
2 H; F; Z/ ?4 _! g7 ]& ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 v! d% u3 ]9 { w+ f, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇1 z# ]$ N# f, X6 f# \8 B
& L* q4 |0 l, t. N0 I9 M8 Pos.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
0 T$ Z( M& I3 p7 y% j0 a4 qos.tvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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8 @( f' J3 m9 Q' r+ e' Y; @公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! A0 U1 M/ ?6 W% t
6 l# M: B# Y! y& l公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。! H. e1 H7 H, m( i" r
) w% Y, `$ B) ?7 ^' o) Z- F$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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! `: I/ D9 E7 L7 W% F! M"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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9 V! K8 I! z" C, {6 |: f+ a. b"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb- u7 O' q: P) ]; w; N% W6 X
5 `0 \/ S# F2 K" C, f: [2 Itvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b" G- P0 q7 i# m- W- e
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。0 `9 {5 l C8 p, n7 V4 N
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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