[時事討論] 對給病人改名“張去死”不必放大

最近，網友“汪剛強”在天涯、凱迪等知名網絡社區實名發帖稱，患者張強（化名）在復旦大學附屬腫瘤醫院就醫時，與醫院收費人員發生口角。後者居然將患者的就診卡上姓名篡改為“張去死”。
“張去死”一出，輿論矛頭便直指醫患關係，所有怨氣大都撒向了當事人和所在醫院，以至于幾乎要把此事演變成一個無以解開的死結。張強夫婦只要個公開的或書面的道歉和象徵性的一元賠償，表現出高姿態。但針對醫患的評判與指責，如果形成了一種道德層面的暴力，這並不助于事態的化解和真正構建和諧的醫患關係。公仔箱論壇# T6 M& v+ ]# H( d P
如果跳出醫患這層關係，單純從個體來看，這事就不值得放大。這如同兩個人在大街上對罵，自有某種原因。患者和收費員發生口角，收費員之後的過激行為，應當算是一種情緒的延續，僅是其個體行為的表達。也就是說，若沒有職業人的身份，這種性質跟潑婦罵街沒有什麼區別。: x3 v9 L! n6 ?- O
既便套上職業特性，也沒有必要上綱上線，將個體之錯放大成行業之弊。猶記得，汕頭某醫院女護士的博主在自己的微博中，對病人生死相當冷漠，一心只盼著下班，並稱病人開始吐血不關自己的事。殊不想，個體的抱怨成為對整個醫療行業的一種評判，使公眾對醫療機構產生了更大的偏見。結果，先入為主的偏見，因此得到了放大，使社會公眾對醫療機構保持高度的懷疑和警惕，成了醫患關係對立的導火索。公仔箱論壇9 U/ [& `1 d9 l& M: t8 `$ Q& n
醫患關係的維護，必須基于醫患雙方，甚至是全社會的共同努力。現在的問題恰恰在于，不少人對醫療機構和醫生缺乏信任，對他們的職業操守保持天然的懷疑，一提到醫生就會聯想到收紅包、吃回扣；一想到醫院，就跟大處方、亂檢查、亂收費沾邊；一發生醫療糾紛，首先想到的不是協商和談判，而是“大鬧特鬧”；而醫院和醫生，自身的苦處無以訴說，久而久之亦不予合作，醫生跟患者之間不能成為朋友，缺乏溝通，關係越弄越僵，以致無以調和。
這種狀況，對醫患雙方以致整個社會都沒有好處，最終誰都可能成為受害者。倒不是說一定要有“得饒人處且饒人”的傳統思想，而是基于事實，大家都要有重建醫療信任的努力。任何人都不能無窮透支信任；整個社會輿論不能以過高的道德姿態，設置互信門檻——希望以此對醫療機構和醫生形成倒逼，卻想不到可能會導致強烈抵觸。要知道，醫療機構也就僅是一個組織，醫生也就僅是一個社會個體，離開整個大環境的要求與訴求，不過是烏托邦的寓言。（堂吉偉德）

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mr2907

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發表於 2012-1-1 05:05 PM | 只看該作者

詛咒患者“去死”超越詛咒本身的惡毒

本帖最後由 mr2907 於 2012-1-1 05:06 PM 編輯 6 A7 F$ k  r% ~7 ?! Q! C2 I
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近日一則《復旦大學附屬腫瘤醫院竟給癌症患者改名“張去死”》的帖子，引發網友關注。發帖者“汪剛強”稱，來自安徽南陵縣的張強(化名)在就診時，被醫院的收費人員王競惡意將就診卡的姓名改為“張去死”。昨日張強的愛人孫女士說，現在想要王競的書面道歉，並賠償精神損失費一元。(12月29日《瀟湘晨報》)
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兩個人發生口角，其中一個詛咒另一個“去死”，這在現實中不算多大的事情。但是，一旦發生在醫院，換成了醫院職工詛咒患者，而且還被醫院的大屏幕直播出來，事情就不能僅止于道德譴責了。這也不僅僅是名譽問題，試問：如此缺乏涵養，情緒波動劇烈，動輒大使性子的人就職于醫院，廣大患者還能安心嗎？

患者家屬稱“要王競的書面道歉，並賠償精神損失費一元。”通過“一元索賠”不難看出：受害者的心理已經完全步入了“不爭饅頭爭口氣”的境地，這也難怪，在國人思維裏，罵病人去死，實在太不吉利、太惡毒了。在另一個層面，這還不是迷信，醫生對病人的悉心關懷、溫言細語能夠在精神層面幫助患者解除病患，促進其康復。相反的，如此惡毒地詛咒患者，讓人如何不氣憤？身為醫院的職工，如果不懂這個中要害，說不過去。 4 |/ O" j: G/ A5 W; ]2 Q. S
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更令人無法原諒的一個細節是：“張去死”這個惡毒的詛咒，不僅被白紙黑字地存檔了，名字後來還在醫院的電子大屏幕上顯示。這就疑問了：當事收費人員咒罵患者就算了，負責電子顯示屏的醫務工作人員，怎麼不加勸阻？如此的一個醫療服務環境，實在應該引起當事人和相關管理部門的反思。

近年來，醫患關係緊張。重要的一個原因是：醫療費用畸高，個別醫者職業道德低下。如果說費用問題還可以通過制度手段進行規避，那麼，醫者的職業道德，則是需要更多改革、促進措施的地方。醫院畢竟是服務于患者的地方，其較強的服務性決定了：如何祛除醫者的戾氣，使每一個醫院職工都能真誠地祝福患者，應該成為社會，醫院共同研究的議題。 8 p, c! q! `$ Q. C
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來源：光明網

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