先處理心情、再處理事情$ _, r) m- m1 ~
/ Q! v: V( h8 Z {2 s5 c6 l. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
( C: t2 q' \) y& c5 V) Y不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇) s+ E( @8 |2 c; E
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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2 j- z' @$ a4 e2 M) D然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" a9 Y" Y3 B- J' T9 d, k. ros.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』8 f5 L d+ ^) y
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+ X; @0 d! B$ T( d1 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb+ N; [8 z2 Y: i. O
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb. w: p1 Y7 \% D' X u
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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y S% O( |9 ^: F0 | ^公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ Q3 Z0 m* m$ S- W6 s* X; W4 U1 H) a% i公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇# r) V9 b w' b* |" g- x- H( M' `
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇6 d0 y& E) p& O7 O
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/ I$ D+ g. W4 J4 f: V. y" L但是，有時我們在言談間
. G% V% x# @+ ]9 R" r" j" ntvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
/ _ O. ]2 D% B+ j8 B. N覺得自己都是對的，別人都是錯的 os.tvboxnow.com- O6 n; Q8 O6 [9 h3 ?
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, w4 E2 \" q* v5 kos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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! k6 o/ A. o2 @! J$ [1 O2 d/ p2 ttvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& Y7 m0 e1 F% g% c& l) dtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! Z5 s- I6 W, W: m4 Oos.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇7 b O8 j" i. o. B( [. t" M% E
! X7 V0 x5 w6 ]5 Ntvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) W( I( f$ f/ N) [# m* R你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ]3 P; _9 V+ q, |" k9 ]6 @
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 , W# ]* j- a' c |$ C* I
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有時，我們會說：
& @2 I0 o9 P; c8 Z9 G4 Q% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
+ V+ a& w7 ]4 f7 s) i; Dos.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ u! v. r) A9 C& }' u5 ^+ M公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 8 [) l& E3 e ^8 F; N4 c
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; t/ V$ ]+ u9 R7 k$ `' p" I: O5 H2 J而不喜歡被否定、被輕視
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3 y) \/ h! w) M2 Q5 @8 Htvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
& J8 W" I$ _2 _! uos.tvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 2 d$ E2 O' I* m4 N: b
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb, e. g( d+ ?# c8 K4 v: O
9 S9 c$ a7 d% W" e5 ]os.tvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 6 k! m& Y8 J) i, z4 q0 V" i
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N$ U1 k% w8 \1 O2 X& s( h
' {( q, N( _" NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( W2 [: X( d/ f$ R& g
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y3 K2 E) U- U2 G5 H2 _
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: j7 j" y, F4 V; [tvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb5 P. g% O+ R+ C
5 Z. I+ B; h9 o7 g: z. u5 ^& D因此，我們必須學習
1 y4 X0 W& d: _公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
6 \* p* K4 c5 I0 |! @+ Q' w絕對不要『逞口舌之快』而後悔 9 X$ }) g+ c' k: B* |/ r+ n
( \3 v, e M" w$ l" J3 K公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇% ~5 q0 P1 z) |% l% _/ C4 w6 k- {" _( l
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另外，職場溝通中
; v# u$ i. K! @' c' Z9 E! [3 D( N! Z公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
# E. I2 n; A& ` W* u0 w5 n5 ]3 X因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇! w4 c8 @8 l! `* ]' G
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0 F. V2 q4 y% K6 X/ o8 ttvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb2 W: B ]) @8 _' }& H1 q# ]
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
2 R% }4 q; y2 r) R- i: l( STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* Y; y, X7 R: }公仔箱論壇有句話說：
6 I$ M8 ?+ ?4 y8 Y公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb. Q+ V' Z# [/ |5 @. F3 H
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! ^1 s$ y; K. Tos.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ g* l: o8 \8 m" a7 P公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
9 p, d* T9 M5 O: h7 jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C/ @6 y7 [. a5 e/ R7 n9 w
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 , Q, R9 j2 n; K1 i! H
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb7 v+ x: p; \, z7 I6 `
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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