先處理心情、再處理事情公仔箱論壇! A' e, i4 {. B$ u9 [% ~
+ z4 U- ~0 F- c* I+ q2 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, X# ~. D6 O V" R不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! O& i$ p" \# qtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇1 \: w/ _3 c% H2 @
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 1 L/ f+ _6 s" N; h3 T9 L4 H( K% M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇/ P5 u. Q5 k: F% w4 A* w6 K
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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* R2 G% s2 H7 a公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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( H" T1 E7 u6 i2 }: i或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 ]+ N) p" B {5 ]/ Q7 cos.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com: a3 E1 F2 [" K2 T+ T* ?
5 e8 J9 E8 H" U* ~, }/ Zos.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ! B' a; Y3 @9 I- K# ~# H$ W
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但是，有時我們在言談間 os.tvboxnow.com) J$ Y& h/ T; M( C" x b
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, q4 ]) v& @0 ^2 @# @# X6 \' Q覺得自己都是對的，別人都是錯的 + G2 B9 q4 y9 a) O6 h
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/ e; O" j0 F, w& r/ utvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
) c6 d( s# L0 n6 R6 i3 O f2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y9 y9 ~, o4 [) q, F; R$ f
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. y: K. M- {* F0 R p% L7 T有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 & e& M! Z, N$ O, ~/ Q( t
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- f+ z% W8 j h- e/ v# `. p則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb7 R z& W: N6 U) B9 j: M; Y& w2 t
! g2 |& @) z- K8 ?, g* i e5 t公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇6 O7 K/ ~5 h( T/ k
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! h, c' L2 j+ T1 a, w6 W0 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb1 L) S _. W& S, d1 f2 l* M
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, U5 L f0 x6 K有時，我們會說：
8 [3 W4 Y- h+ l7 E: [% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
T* k- l+ a' P0 b- Nos.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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}- a9 _; W. d* K j2 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
6 T8 h# a" b9 h6 g7 }) c畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
' R, J7 `* \* k* S( q) ]os.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
( r4 e8 u; |# b3 a# Xtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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2 B8 F/ | n( K; ? [3 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 Y8 G! L Y0 D
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb0 ]9 s7 y' I5 W2 S
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是『手』和『戈』 os.tvboxnow.com" W. V: L2 c+ u8 l$ d, _& F7 f: j Z
+ ]. G/ U9 O7 {/ c0 C7 S& Y$ r& D- R/ gtvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . Y% H7 V" L9 L2 U' [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ u. b7 O2 U# U7 U; O& b
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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3 y4 }# T% v @$ i* M* w4 J: Ros.tvboxnow.com但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t; ~8 y( q' A
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
1 [- x3 ]9 `- e3 ?$ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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# @7 k) s! u8 g6 \. P因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) W N; b9 c( V/ D C- o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 c& x6 Q5 T- ?7 V
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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6 t4 U! L3 [- \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com4 x2 U2 }! U' k: ]& a2 B4 c
另外，職場溝通中
4 n: C* e' h9 V; z. O( w我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! y9 a: q; |- X4 w
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇) h! g% J0 u9 K3 O. s4 h" M: V
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb* }( x+ u' X7 t) `" ?6 M. j
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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2 O" U6 n6 @1 l q9 F有句話說：
" z+ [8 i( w3 O0 Y4 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k4 n, l* c6 `5 r2 @$ ^
但我們可以控制生命的『寬度』 " Y0 C% a, x. s8 @7 g) h
. A6 E: k5 r+ q( Dos.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 - _5 u# B2 U) {4 }8 c
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb1 I3 U1 o% a x. `2 `# B. W4 }
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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