先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情os.tvboxnow.com7 ?4 [" D6 b% U, B( i6 h, Z
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( A( L) {4 R3 Y7 L
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Y/ U$ b" o, B4 D
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ; H- r' }  D  N% @& g. L+ c
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇1 K6 }9 h8 O( d% r
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \+ Q" V8 C& i' [# x' f* @: T/ s9 B
覺得自己都是對的，別人都是錯的 . E  i8 K& [5 r) S) z. c! H

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5 E& o" k7 {" v. }* H* O7 A! Q1 E$ K
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 os.tvboxnow.com! k3 s# D- [2 I8 X* B
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ; W! b  H+ L0 i' E/ Q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 os.tvboxnow.com9 ?: U4 d- u( E
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇8 T, A* \5 h! z. {3 @1 p0 \7 W
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ! T( b, `1 m4 U/ a1 o

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 os.tvboxnow.com' p! U' Z! P& K* g: n  m1 f
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb. @1 ?  F' @4 V7 f3 m/ {# l
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所以，即使雙方意見不同 os.tvboxnow.com/ ?/ x3 r" f, E' W9 X
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？   y; O; Y- D- g9 \) w

是『手』和『戈』公仔箱論壇+ j# e. t+ R/ b% O
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 / |0 j6 A" W5 r& V

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 os.tvboxnow.com6 M3 P: _1 g, }; c& j' C
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 J2 @7 T: j; l7 t/ I( t% z0 ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n7 @! A1 h) |# r; C$ U7 b
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ' e, U  m# j$ \3 @7 f0 S" t8 K3 x" z
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 os.tvboxnow.com- @6 N7 [' c8 |9 H, ]) A2 w$ S7 g
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 os.tvboxnow.com  M  p$ n7 J* d* x* v+ k; q

另外，職場溝通中 7 ], }5 a( ~# [. O( t
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb; l0 L% y" q4 e4 A% ~( O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇/ u  P3 T7 T( W& U4 s* C
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇! y3 N# m4 a5 ^
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb* E6 F6 r9 D$ r/ d0 b' x3 k! V. N

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 # w% M6 |; w- x5 L+ w
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb" ]. m' h4 Z& O" a* T2 z& Y

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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