先處理心情、再處理事情# g3 I$ n. }0 A) C" ], t# S
, ~. b% I8 Z; V* c- j& GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! `5 D( l1 p$ Z2 ntvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 q6 z1 E4 g7 q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 : f# ]8 H/ {+ A3 G
6 {- V& l/ S0 O# k1 T3 E3 h8 o* D公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
' E% w: ?) x2 |% o+ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 $ U) o2 z! N" |: A2 y3 l& j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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# V3 c/ {9 \- [+ y" F8 Tos.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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- ?, N' `5 j2 {( Z( t$ {3 B t2 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ X. ]8 I& t# O$ _; C9 G( a! [! y3 k你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 \, }# a0 R( A
9 v* }; u8 v) Q一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u- B. x7 z, }8 ]1 @
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( r0 g+ F, C( f0 z9 a3 @0 I但是，有時我們在言談間 os.tvboxnow.com4 b) b8 D7 l5 F% [$ V
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
2 j2 O/ U7 e! Utvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 9 H$ ?# y' g" X; z: ^
: l9 b' i% J/ H+ ]; kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b* o9 y. t/ P( h& z
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 7 P3 c7 u, R. v, y1 r! k2 |% d3 s
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: w) B$ e C; p3 Wtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( D& w' p" f) B5 R I1 X; U5 ^公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s8 p5 `" U2 I* x' u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
5 O2 M5 X& O$ s2 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 3 a a; L" l' j- _8 }; z8 P* D
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有時，我們會說： 公仔箱論壇. F% k& J9 `9 \& H% J- v0 w
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
5 u0 d4 X( x% Q( E可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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" y& B i3 L9 ^- S; x) M' m5 w. ?3 utvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 os.tvboxnow.com# m6 Y ~6 ?$ i; G* r
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 os.tvboxnow.com& Y* V. q# {, t+ S! R; h' j
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! O9 C! K0 L* a% S9 O0 C
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
! y2 c8 M. W0 Dos.tvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
* r# {$ W1 m, E, d& p9 H& M: ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ $ S$ a- W; V( u0 E1 V: N
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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9 P6 g0 A9 o+ L所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ `. |' J4 b B6 `8 \tvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d% U* W' I3 P$ v
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 os.tvboxnow.com; ]* n4 @7 {. \2 Y9 x
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 os.tvboxnow.com/ g0 c/ E9 ? i6 M
- w3 y5 \+ M: L4 K9 j; [5 l因此，我們必須學習 ( A% X2 i) t5 H6 b% z3 I5 \1 O+ Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
! l& }3 _# Z! q+ ?# M; X' b絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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" R& H% p3 d6 s因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 os.tvboxnow.com8 M/ Q: w4 f% {2 K4 C1 I6 Q& n
1 A4 n" t2 V; ]- A3 {, ~os.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J8 s( H7 T$ s
另外，職場溝通中
2 I5 s) R/ S0 M ftvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ' B9 ?5 ]: ^5 n+ K2 e; x4 v/ s2 p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 4 x- j* T$ t6 \0 Z
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 3 i! c* f) k/ E( [) Q- i% C% }; n
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb. g0 H/ M$ B2 B, f) r1 \ N, E, w
/ U" Q c6 s8 D% P0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
8 h/ i: V4 u$ Itvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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4 W# A6 j3 P! \$ v( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. `3 r! U8 R+ E2 n6 T" U但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
3 a; x1 A) X- u! BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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