先處理心情、再處理事情
% H2 V( W* v/ X. y+ O; {2 @! P2 Atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m# s6 M9 u7 c2 e# D& h
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
) y. n& e" q3 F, S' y3 a6 X不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5 L4 O! v% e6 V6 b
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: O! \- Q; C+ S) O; m' @' Z& Ros.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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2 a* x! x& w2 K' u" Q4 U公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 p7 W- Z: t n4 F+ O9 y
T# O3 @6 b6 y2 n* e- vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 ! j6 e9 k+ Z: |; O: j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb! q6 Z) D& E8 V( n, A
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
1 D, A. ?# N/ r* |+ ^: Y0 S你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
; z- C$ W; N( D& L0 z! dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _8 H5 e& \( a$ L" ?9 Z
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb6 y* F7 q- ~6 g6 _7 I
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U( ~8 q1 x5 Y$ b4 H! j
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 N. I9 B' w: B; t2 |9 m/ [. xtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇. _* Y" Y4 L- O7 Z) b1 r
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5 y+ { m/ l. d' z4 E
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
# P1 [7 H& m. Y9 K6 c但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
; k4 ?3 W' t; d( G) m8 F/ U3 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb4 l4 t* t% U, @9 L0 s, a
' u5 s# L! Q- |+ h( g: `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… - p$ l% Y3 t$ [! N+ s1 n9 Z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" B! _* u3 g- j( ~3 _/ M! V; N; Otvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u0 L) z( m0 Y
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' |9 Y# T1 A2 w4 @有時，我們會說： 公仔箱論壇. }9 @: E0 ?! P6 Z6 K
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇2 S5 N) ]" j' F- ]9 |2 S: y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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, u" X+ q- l! L公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb, m, w/ t5 _8 n
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
' C; A% G9 C# @9 t' h( K每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
2 a* ~; e- v" o1 ]+ ^' a1 x& hos.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
9 P. a8 W( N$ T% ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' t2 ]! _) T- L/ k
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i' A! [4 ~. ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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$ l$ m Q( S$ u Q. U公仔箱論壇是『手』和『戈』 公仔箱論壇) [; p" H' z0 N1 q
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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: O" W' r0 d3 W1 _" m, ]- @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ; J2 ?2 f, D/ y9 m) m; r+ l: \
/ w) g" `, { ^! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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. k9 _" \6 i4 `9 h0 I# f- j5 Y但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5 B! V3 {( L2 [
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) b% }- G5 v/ A& f1 q, x4 e% H『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 m2 e5 J( e$ c# o
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb; J2 z% I( q8 M+ x) p
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 os.tvboxnow.com4 \3 [# ^9 C! {4 |# G" w# P% r
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 $ [. @ ?3 o4 J6 [/ V+ M _( N4 Q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
+ j# S# \/ e5 H) o9 J7 E6 T6 t, utvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
; W* x( _' z$ ^" g- ^os.tvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇# p! S/ T8 P/ M. J) C
- _" p2 H' e- c0 t. Qtvb now,tvbnow,bttvb有句話說： 公仔箱論壇7 K2 c5 S+ O5 ^- Q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X" _ E0 F, L' r, s+ a! @
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/ ?, i1 z& r( k5 Oos.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 0 Z" V) J$ }$ l o0 j
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 v& {( S; V1 Q2 n& `- @8 Ztvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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