先處理心情、再處理事情
" Y# L& j% | I$ C/ c0 A0 n; Wos.tvboxnow.com
3 j6 G, l# M5 C; M1 }5 f公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 d+ V. k+ L- C4 r8 m/ g
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# R( j7 l! s5 otvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
( T# b0 ]1 ]2 y4 B公仔箱論壇os.tvboxnow.com$ |) C/ E& P4 G. D+ S9 I
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 os.tvboxnow.com3 A! L# q. V; @0 Z+ j5 H
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb3 J% `9 S! D/ ~2 D: ?$ v
os.tvboxnow.com! C% o8 z3 P0 A
os.tvboxnow.com/ W; J3 q: n; r. h; w Z
公仔箱論壇( F$ W$ x+ U: \# V2 h
有時我們在溝通時
' ?) u# Y4 ^+ P2 _" N6 {os.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb/ b$ o- w8 I7 q8 l, k' r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P' o8 H) l$ S; q( w
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
4 u9 a' t: x2 E+ {/ ?2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 M2 }6 F9 Y g$ v1 T$ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
; \+ Y4 \" m, {3 b8 s! J' F公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com+ T6 n3 t2 s; c0 Y1 x; @4 G
tvb now,tvbnow,bttvb6 C6 _6 f7 s2 ^2 h" O, [
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb9 x. J- p$ u, \; H. l- |
公仔箱論壇4 S* E% c6 b& K- J2 P- q0 r$ l( K
公仔箱論壇( g" N, T' B# i5 Z
- M% _1 Y' B1 U9 w% M
但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb! P& j1 s, M- y( o* |
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- |4 h& b: r' u! s5 u8 G: y: ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb; x* g1 g9 G' S' `3 E l$ X
os.tvboxnow.com4 \* i* H( ]+ Z$ \: k' s( Q
/ u4 t' m) c0 Z3 i) L! J& D- zos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ; `( V- _8 d: X6 u- K" ]6 q3 H: I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* e5 M9 r5 a' p2 c- Y1 F% _& [
+ l% D { a! o% C公仔箱論壇
& ]8 ^3 X2 ~5 a2 F/ Z- D3 S3 `9 U* u& Xos.tvboxnow.com有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 S; }. B9 r( H# f d9 o7 D公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
4 q: Z [! ~1 ?. P$ A/ J1 |# Q. G則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
+ q' ~6 `" [+ F3 O* R3 k& ]" Q6 \os.tvboxnow.com" F5 y3 u( k+ B1 \# Y0 V4 k
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) t6 c3 L1 v6 }6 M- ~4 s) T1 x公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
# t: m+ x% a# I3 |9 S9 D, t! W公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
" ?6 L m& D; L公仔箱論壇* |2 o8 [3 ]% b0 z$ I% S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]1 T: B8 O7 m! B9 Z6 `7 j
有時，我們會說： os.tvboxnow.com/ p: w. ^, c5 H+ X1 Z
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 M: k1 a d( W2 R可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ * ]6 ^: }$ H6 _, t" }7 o
公仔箱論壇- W/ a* X0 O) J! t
# @( d8 A& ]" f: ?公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ |) o% C4 [$ W* f0 c2 c6 d. {4 R8 O9 S2 `tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
. Y( X# p6 [' ^& u$ v% C! P7 f每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ; W- _* }# E( N; ]% c7 B' y
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb, ?5 R. y6 i8 F, c
@$ ?. |& g4 C& K1 ]3 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) a; j9 n. [2 z/ P t
所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇% W" ^9 J6 Q, q4 a: Q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
$ s( c3 R( x9 p% ~( s! R7 Wos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U# d! d6 _) a; E+ \* ]8 ^+ w+ I
$ h9 ~# R! V8 G: gos.tvboxnow.com" O9 H- V' o* n T2 T
公仔箱論壇1 {3 Z# B3 T0 T: Q- c( i9 V
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
% ~+ u+ h2 V2 v, T& h3 `公仔箱論壇6 `2 u: s" c* z* q- w% Q6 d
是『手』和『戈』
. K) u4 d- I1 }1 v# l6 D公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% u# n' p) k& T4 M" g1 J9 O/ b% @
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 " g/ x4 G* L; ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. H' s+ Z! k: j2 D
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb$ x' _3 C. ^' G1 {6 z2 A
公仔箱論壇% `& M8 U2 N; |# t. W
5 c1 H9 G6 M& L- T# c; k5 v. {( v. s
( W! ~6 o0 U* Q# K0 Z但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
9 c7 m7 V% |- \7 i/ \善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( J1 h+ u* F: a* F9 @6 e5 J. R) wtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
\4 N& s( q8 k3 xtvb now,tvbnow,bttvb- C! G5 h# F) [
因此，我們必須學習
4 m; f, c9 o3 y, G- a! h公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb: b o* Z. x* l- N
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
/ e- L* f1 P& g0 n; p
. K& G3 m- h# t- x0 V因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇2 Q+ p/ N. i" \/ `; W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 K/ f5 |' D1 w; O8 U/ h) i. t
0 Y6 y7 _/ ]' X; q6 E% K
另外，職場溝通中
8 @' n! @( u( @- B3 E2 I. E公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ d3 Q8 ^$ [3 D3 H8 }9 R
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇% f: s2 b' X. c- y, @
1 E& K; G+ M% B$ E; L$ Q( b+ v; S
公仔箱論壇4 `: Q: e; |; z( U1 J
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l: O9 X( _, q0 i# m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 os.tvboxnow.com! f; B& D, h6 l
4 A$ v) C. h/ k& | j/ G有句話說： % m0 h* E: o6 N8 m0 y8 n! y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb5 D$ ^5 \/ e# }0 h
- s8 G3 D: z8 b" r& q) G3 U; ~公仔箱論壇公仔箱論壇$ t1 X7 Q: G, {1 N. V
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
* W5 D% j$ a. ? a1 c+ z; ~os.tvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』
) G; z+ B3 k5 M* W" b. m/ k5 x; Ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k: {& {% f3 H6 f* J% d( z+ y
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( Z- }; t# g0 c+ ]* W2 S$ f公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j( D' s. P) Q) v0 ^$ a
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
