先處理心情、再處理事情公仔箱論壇# j& L& ]: p! K# I2 i- n
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ |0 ^- O: [9 @! v
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
2 s8 }& f8 m$ h; K2 b4 v( @os.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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8 a, @" I2 R; }0 v! d6 S. r然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ B F$ P' O8 n) z5 mos.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
. p. N8 w! J0 n F8 r$ ?9 \# wos.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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( g) n3 e0 Y3 ?- Z例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇/ D' [* M! J" C W7 c. r n
6 [* U- K3 M. D+ i4 C7 t公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb- a% G% M; g2 @; q, n7 w8 V' Z
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5 Z3 i! a) H$ L! ^/ M) n4 {
; I8 q J, h$ otvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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3 u4 m; x1 d+ \+ w# X) u7 rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% L* i5 ^6 S. Q1 N/ V
+ L9 k; F" {. g3 M) e. l公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
) u2 E9 L) _6 y! ^8 J7 @公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k% V3 D+ I* z* W S% ]* N5 v0 z
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V4 k" y3 q$ Y* V5 X
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/ t: G) d9 X+ Nos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 os.tvboxnow.com. n4 d2 P' V; {9 W: H
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5 U: c3 C: C$ p4 ]" D2 k$ b7 W" x( HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ u! n8 W7 N2 F* `
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇& T% E2 T4 \$ E1 g! Y6 B. v
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb+ Z, V- W& j% C e, t: B; d
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 4 G4 }: ^$ w& O4 D
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ) E3 T! P5 M1 z
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4 s, v9 H+ U1 e& Y9 |! JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
% F W9 u u2 u, r# \% ~5 G& o, i2 j1 K『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb0 m9 f4 J% K5 f0 N
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb2 w. Y _: g6 }' `1 n! A w
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* ?- t6 N$ C7 @1 mos.tvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
2 h. j# K4 P3 b9 d, ~tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 E' e" Q9 H4 `3 Y每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ! D# K& Q7 _7 Y6 q6 Q# _
而不喜歡被否定、被輕視
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3 y- U; ] W# F2 Vtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 4 w5 x/ Y0 f/ v7 y7 {1 a
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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% q& z- x' p" w u$ f是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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9 [( a5 a2 i+ \5 a( {& v1 E公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 " j' U8 |! Y7 x8 ^, B2 W
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/ E6 ?1 U' f4 g0 {7 H' c但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* b; P: P) M7 q善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w; Q: X5 ^) d
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 / W+ R. l) ?5 y; R; S
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% Z4 \! L4 b" n7 J7 e$ Y: j公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u! I# z4 x o6 L) a
}$ l t, H X/ `1 P. ~因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 4 P1 {- l3 R) n0 M+ B, n) \4 r
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
) v0 C# \/ A9 M: G) l4 L9 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
, |( L5 ~& X/ h: M6 j4 K1 z( _4 ?os.tvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 os.tvboxnow.com* A$ o7 y7 ]5 D) h
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有句話說： : e& k A' n' n
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb5 Z7 w" ~& I; X b1 ^* {
, f9 _. b! F- z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% U3 d0 O. t* n$ Q; W
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 {4 d0 k5 k) g5 H/ z( j+ w; W公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb! D4 V* F- k6 E% K, q3 w7 I
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 v+ ]+ ~) d* X: v/ J) y6 e/ N8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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