先處理心情、再處理事情os.tvboxnow.com" x: y( f0 \. E* Z) I1 y; K
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
; S" {) q' A8 M# y2 ~不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' {, C( F" q! I4 D& Q都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb; d# u. N+ F1 h6 e+ w
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; K& ^5 o4 y4 d. ~這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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9 x2 R: _* O) i8 Z有時我們在溝通時
& [9 Q) s7 m, }3 \) O. qtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 os.tvboxnow.com: Z" m7 o* ]9 m
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
* ]" ~9 M6 n/ m! D& G$ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& U# f% }+ O7 Z# n( C- A: _* R$ w2 ^
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
6 E4 W4 y8 E1 o utvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇$ K) w" N& a: u4 R
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I, H. _ H' I1 O" v
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; b4 h; B+ M( \" L& H" M1 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
0 r" Z: k& n5 K, V) g6 l o& Rtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
4 m. h+ a x, N5 Z; A覺得自己都是對的，別人都是錯的 os.tvboxnow.com% Q9 h* C5 \0 _3 ~
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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+ p) z& D1 |9 N `- {tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇1 v: z% x m3 x; k5 E& O, l
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
c) T3 U N% \os.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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7 M* V' F1 c% n- O0 p [# }所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
& H/ y0 Y3 X- W公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 + e5 V! V/ Z' f
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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" ~! X$ T- a6 G( [' j i0 e2 ]tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f0 i# q6 G7 x! l8 A1 e1 l
有時，我們會說： os.tvboxnow.com/ C7 f$ e. N7 t" M! @. ^$ `3 n6 J0 s
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 X, m4 D9 l* C; v$ R9 @7 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ os.tvboxnow.com+ ]# I$ w( }6 d5 N+ h$ o% K* F$ {- k6 M
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: R! ]! T0 w) l. j* Z9 I+ K畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
3 R3 R* b$ H6 I# P! i每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 os.tvboxnow.com0 N% k5 _# E- b# a! T3 v0 I1 x
而不喜歡被否定、被輕視 / m: r4 C: y; J. J' W
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& d: c. ?1 j, G$ P; [tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 , t% N" P, j6 r3 h/ T# P( g
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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4 {2 ^8 z, S4 X& M2 T" ?- ptvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 f @, o" ~! k4 E$ X
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 6 h+ G4 q* n, ~3 S. }9 Z, f
+ f5 o! l! C8 B4 k公仔箱論壇是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ( f! K! }7 P1 i3 l/ W# V3 q" n
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 os.tvboxnow.com" o/ ? P, m' \+ U q
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8 T: Q: ~; _3 i9 gos.tvboxnow.com但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* |9 w0 y& a! f6 L" S& ]0 b善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) S8 y& t6 ?3 Bos.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j- p3 X; e, a \- V# m5 M
7 ]5 t) }# p% Q( K# w; k3 |& P1 X" k因此，我們必須學習
# V7 V2 g2 J+ E% ]1 Etvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" B# w5 R" v$ n" z- b公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb/ h6 z: Q2 L4 ~7 {6 V5 N4 b
2 y2 q' H: G8 h" M( S7 cos.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 6 @4 L) H7 i; \, v, [" h9 l; S
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+ @: T) K1 [" Y9 p另外，職場溝通中
7 q" q# e5 S% `/ E. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i' V+ S2 n d) x6 |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb/ u2 k8 r: t; {
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
, c" s% ^5 ^% A# l9 Q4 E; W" \公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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2 z" e- ], w; x" b P% `os.tvboxnow.com有句話說： $ R+ Y- O. M, m9 Z$ G, q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb Y w, P$ T# M& L0 X- F2 q
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2 i' e4 P! {1 y+ a, otvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 2 e2 U( f% W% o
但我們可以控制生命的『寬度』 5 q( ?/ G# A0 u2 w% K0 i' P+ ^2 s% h
. T3 E0 @: z4 Y, l+ b2 f我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 H8 h- \: [4 ^8 }" b. u使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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