先處理心情、再處理事情3 ]( v6 M# v& K- V
: y7 E8 ]$ o! T2 P4 Z' M在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ g: z" l' z7 i* n, d( M$ y( Aos.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
% H# e7 v% H8 J# J4 W9 ^; J% _9 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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% {. _8 m1 j" L% ] i然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& S# q7 X l$ p* v) t這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』os.tvboxnow.com+ T q5 }7 ?( v2 M
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; q2 B" _/ h4 C+ y# _4 Nos.tvboxnow.com有時我們在溝通時
. ?1 C. O8 v0 W' l0 ]5 j( P% oos.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
3 a, w3 a" V3 ?" U: S. Z( Q0 X公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 n9 Z6 D# \( c. [
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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7 `+ z5 ^. T" y' @- tos.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 H6 N5 J! Y$ ~* B* W; eos.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
5 k- ~$ V8 d; _: T' |+ N% eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 : b4 P! O+ k( v
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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% b7 N% [3 r& D' R/ l8 Jos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇# p$ i# I# i$ R. Y
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
/ Z- [$ w0 h3 ~: t" i但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: I; X2 [$ G, C P7 F則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
9 E }6 v0 d" m& Z4 c0 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) r4 X/ \( n* t0 R公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇7 x% y: z' m3 x! X) S2 i5 j
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
) i9 W3 b2 s5 o! p: @! Atvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
1 S9 p9 [# Q! s; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb, m7 b& K( t s- [3 T
V- E. m \- m/ l' D' B1 m* e公仔箱論壇有時，我們會說： L R$ W0 I& h
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: U( l) W0 T* ~, U1 w
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 os.tvboxnow.com+ ^, A$ L$ w- i) L
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ M" N& W/ Y. y' O: h4 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ m3 ~' p0 _' g, _tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
) _+ Y+ N7 J' `; T: a3 v, N* `; W公仔箱論壇os.tvboxnow.com. ]7 }% h9 @* v" V) ~* d$ |0 N% ]
|) Y* M7 ~. g# J所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇* M/ U+ C2 f( i$ T* z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ' J ^. `. R# y& u3 w' A
! e) m: ^+ ~, u* S公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb& Y9 i3 l/ ]% A0 f. a' ^# U% g& o
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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* e* N7 \# t2 y) K' gos.tvboxnow.com是『手』和『戈』
: |8 T9 P$ Q2 W) [5 d6 o8 e7 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |" t6 o' E# i. y% C7 |, ~0 O( t
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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. D$ x8 r: L8 S5 o+ L7 B/ V0 C3 \os.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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4 [/ \. c9 B( f. b/ Q公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 os.tvboxnow.com! @' R0 [2 \, _8 ` w
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 . g$ d! |4 V; V4 s) F
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb, l( a, X1 a! f9 `
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ( H2 E, O2 x1 N' \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 n! n3 x, ?" j# |( b+ Qos.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 7 W" [1 v" q9 d, o$ s+ P
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 * i5 d- D! j, S% z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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# |. N1 ?. c7 }; C' h5 ]; ntvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 - ^0 }( { w8 T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇- l% B0 b" X3 t9 J; O# x3 l
5 n8 _: {4 U( Z0 T+ }2 F; _有句話說：
; J+ r2 u2 S& l) ?公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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6 y# I( {3 @9 i5 C( I的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇5 v0 q' L9 n/ ?
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ m. A- o5 J9 v H3 C0 s5 ^使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？os.tvboxnow.com6 ]! |* t! w$ z) U: G
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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