要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責os.tvboxnow.com4 q5 f1 u7 Z7 a. ~
) Q, e2 [0 g, Z( d
「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。公仔箱論壇( g0 n: m3 {' ?" Y) [
            　公仔箱論壇1 Z' e) m0 ?' f1 V9 U7 k7 U
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L1 o# c. W/ R+ H
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。

從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
tvb now,tvbnow,bttvb9 e! K" w3 U. Z" n; @
朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( P" `: ~8 w- A, J/ K
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不公仔箱論壇5 [5 P; ^' Y/ ~' h$ T
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
過度自責。
公仔箱論壇# R0 N9 z1 J$ \4 A! g  e3 k: m
懂得負責；但不過度自責公仔箱論壇' c$ U2 Y; V2 D1 R

我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V/ w7 o1 a$ |" L, O, ?
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功; @4 p3 w) ~% l7 r. ~) q
。os.tvboxnow.com6 S! E* T  p9 t6 w, H8 \$ J6 N
+ k* N  h: S% B- e) Y
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出公仔箱論壇) J+ r  ^1 k7 `! u" u
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」公仔箱論壇: B0 R* H9 d6 F7 ?4 T
1 V9 t  d4 Y) \# q$ z8 T" C# j6 u1 I
另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。

還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb+ d/ D" C4 x( V. V; V+ f
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知tvb now,tvbnow,bttvb: I9 U5 o7 M# X0 V8 f: c
的遠方。tvb now,tvbnow,bttvb* D/ [# ~# s: y% m# r
tvb now,tvbnow,bttvb$ b# Q  p# U' \/ O: \: G
經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」tvb now,tvbnow,bttvb' W) ~* ]/ n& }; b7 p

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
% Q' L, z! q( K2 D5 {1 h8 r3 M
把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 h" d; ]; }4 `1 }" N* m2 V
你將會更愛明天的自己。公仔箱論壇# u3 W1 J) O3 Z9 g' }' M
            　
向MSN裡的貴人招手tvb now,tvbnow,bttvb! D3 A8 L' {7 q* X! ^7 Z
公仔箱論壇7 j" `+ T, s7 X, A
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼公仔箱論壇- |$ F+ L2 A3 C* ~% H( d
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！公仔箱論壇- p& P' S4 _+ o. \& o1 G: L* I

上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。
公仔箱論壇! r- W) J; S) w( z1 J- U3 V
晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o4 _; L# M5 m* Z: p) i  V4 D9 L
麼不爽。
tvb now,tvbnow,bttvb- ?" j7 Y- R" Z( f, g) {4 b! L
而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射公仔箱論壇" `5 M: F5 Z3 M5 p4 d4 ~
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就os.tvboxnow.com: e& I  {& G) d- o2 r$ l
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L1 Q, B8 R) o# j8 j
面的辭彙來表述自己內在的想公仔箱論壇5 l# u) P# ?+ _! B
法。- \7 q9 |( f. n% a" o2 h7 E
公仔箱論壇+ u1 C, L3 R: n% [0 I# A6 ^
例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使: }4 J) T$ l+ ]$ @3 i5 I/ k- L
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字# D  t9 A: P3 I8 o$ L$ @0 f
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。

前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J: y* l* G) h
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
很快就促成這件事。公仔箱論壇: G: I3 z4 l  I
tvb now,tvbnow,bttvb+ s% q* Z! p* m
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。: \5 o0 C. n- a9 g

公仔箱論壇$ G; e( Y( I! X  t2 x
把奧客留給競爭者* u3 Y3 I# \8 Z0 Q' a9 A

人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb) ]* p& ~. K" X  [" L* o
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他tvb now,tvbnow,bttvb3 J% d8 e- Z' z8 Q; `
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好% }% z7 o# j/ X+ x' Y
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。os.tvboxnow.com  q& `% @- s  \  U0 Z  I' @& E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y: t8 i: h3 [
開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？
公仔箱論壇" L0 \2 @: O; L
對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱tvb now,tvbnow,bttvb$ @  a# l/ s7 I, y3 E. _
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n/ b1 [1 W; }' S
所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n5 \- V) E% F- k1 h% j, L  A
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 }) E! `8 [, d; a8 T  G; R
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。os.tvboxnow.com+ z- e  {! m+ p: F* J

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' {" A5 m" G" b1 c! ~. T
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一
些痛，但並不可惜。os.tvboxnow.com1 b5 p) O- n+ R" U* \
tvb now,tvbnow,bttvb" ^4 G" B2 c: I
很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這os.tvboxnow.com9 s3 v# m8 z+ u/ }3 c
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點3 l- w. g( h! H' k* d; ~
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus