加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。( F1 s4 F: h4 A* c( j
$ m9 d1 y+ p/ q1 e( xtvb now,tvbnow,bttvb身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
8 {6 S% F; x! ^; W6 _, S5 j1 b; H1 }% F+ N* C; p
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
" a& a3 ?/ b" Y3 F公仔箱論壇
% u9 ~# \# B1 J+ ^直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
8 J7 ` ]9 N9 M x# |$ j! ^2 r公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 t9 Z& ~, d9 C. ]
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。tvb now,tvbnow,bttvb( ?0 V; {; l9 @, x
os.tvboxnow.com: ?; ?# W# O3 b9 z. r {7 y
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。) A. O2 A( y# L( [9 {( n z- I
9 s2 R& m' f7 R$ U( Q4 W/ @公仔箱論壇將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
/ m/ I) e4 X# W: q7 i cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 V9 ?6 r- A8 N$ T( R6 Jos.tvboxnow.com空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。; R' P5 C9 G* Q+ I" P
4 i( c: b" Z3 Z7 _- [8 S. Stvb now,tvbnow,bttvb他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
* t: p6 Z) P0 J' a% V1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 h% K# {8 T) nos.tvboxnow.com確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
" c; E# y' n* y4 v8 O L- R& l/ T公仔箱論壇
4 S) ]$ t- @4 A4 B! t於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。公仔箱論壇( G& H) ?% F7 @* t
- }" R- t7 N+ r; RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。- d4 s" z1 h; J; K' K
tvb now,tvbnow,bttvb( k8 O; s, Z% a0 Z7 C5 V$ R
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
1 Y% c( S. w$ W6 o1 Otvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# |! m7 k9 _( B9 C
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」os.tvboxnow.com7 O% ~2 |" F9 `' @- z
tvb now,tvbnow,bttvb! j- h- R5 e9 v- l5 \; H$ Q& |
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」# m+ l, n; V& X3 g
7 V0 t6 P9 h3 j1 `' Los.tvboxnow.com當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。os.tvboxnow.com- p2 T6 J: o9 N6 C C
os.tvboxnow.com& k: o! r, r0 c1 W) N9 X. @% N( N7 v0 v- }: V
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」公仔箱論壇4 h- O- f; s- i/ Y( [- G( B
公仔箱論壇1 z0 Z- g/ D) g$ @6 |6 }1 ?' P8 h5 K
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
4 d2 n9 o& v, y+ y( w# t j$ |tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb5 W) l3 Y% {8 ~7 ?' R6 V
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
* }) i+ J; ^( L) i: r/ W7 }公仔箱論壇) R% V! y) ~9 ]
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」os.tvboxnow.com+ t) g0 w9 K' Y2 Y% e3 _
1 R$ F' g; }9 |( U5 k* l公仔箱論壇我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」" W9 o. `' h" \" ?4 A2 W4 J# T6 j
' l( }7 p5 b* T4 O7 ^2 C6 Y其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
* V) k$ L! O" E! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ P, i8 w* N8 w$ E. d( v- B' P* ]公仔箱論壇她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？; f4 V1 n' T% E! v
公仔箱論壇* A. W0 o6 c1 Z' X+ E4 C
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。公仔箱論壇9 j* D. k+ `: H! j- m. C9 y% p
tvb now,tvbnow,bttvb1 a9 k1 j1 h6 t. \/ F- k
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？os.tvboxnow.com* S7 {. V) v. O! n' p( x
+ \5 [0 z4 e: Z' p公仔箱論壇今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 