對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇# k4 \( s. N- E+ }4 i6 y a
" i6 F0 v$ y2 ]* |% u* Q公仔箱論壇有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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) _3 z/ \" a3 Uos.tvboxnow.com她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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. I0 D4 X8 P/ q& ]6 a* }5 _6 i, J7 d* K8 i公仔箱論壇對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb4 B8 l2 Z/ P' g
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇% A# E" x" _, k7 T4 j1 X
+ Z x- |8 @+ J# f- m' {- I/ n, J8 x於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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5 j+ a, H' [2 y2 \7 U' {$ e+ @三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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+ Z9 g* ^2 s) H Y# W) pos.tvboxnow.com心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb+ V: T: |0 U5 t; d# C
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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5 L( W2 d7 F! S' \os.tvboxnow.com她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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6 q) q9 g3 f1 q3 E. O. |公仔箱論壇正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！4 H7 U8 N) ~+ \
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb/ a1 A N0 h t( d$ R% |6 Y
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ~: Z$ ?: l! R5 l! t
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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. J0 C# z9 D6 z) J& kos.tvboxnow.com尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。 {2 v, X6 i' }; x$ N! {
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。4 a( |. }" K% n6 `; @& N3 M4 ]' H
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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& [0 k9 ]2 l! g9 s# Cos.tvboxnow.com對你業務往來中重要儀式是甚麼？os.tvboxnow.com0 q; X' \( j {" v* C
5 h3 F' B% x8 L: B' P# o! j哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？os.tvboxnow.com! D9 A( w7 p+ H( R/ m
+ m2 ~6 E* k% v! j4 g1 Htvb now,tvbnow,bttvb在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb$ N# l* Y- f8 V7 I, l
6 L# B5 f8 @! N0 J你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？os.tvboxnow.com4 V, }, a& F9 R; ?# k: f
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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% q6 _0 M0 C# ?9 a瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？公仔箱論壇3 E3 t% Q% a5 @. n. ^- @" ^
4 z" j" N' s: v$ W對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？" U& @1 Y" [5 q& e
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
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