將「寬容」傳出去--->讓自己成為--別人生命中的「貴人」os.tvboxnow.com; E* V7 Y, \+ W) }
公仔箱論壇8 @# X, i% e' d' f0 z% g2 U
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。os.tvboxnow.com# M4 o( ?$ x+ [
- l. a9 d _' h! _8 t2 n由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。公仔箱論壇3 M9 }* o6 Y1 c7 ]# W
tvb now,tvbnow,bttvb6 |( L ?, m: C
每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，希望能替他們免去一些無妄之災。
6 g+ M4 k) R' [公仔箱論壇! i4 N9 S1 n; \* i, j9 W7 l0 p
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。
$ ` Z% R* W% Atvb now,tvbnow,bttvb
+ G! w1 q0 N# u7 j* ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。& @3 ?7 z% {" x4 s- k+ L$ u
tvb now,tvbnow,bttvb4 C, x7 [: n& L
我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
4 c9 q4 D' g8 u; N6 W$ ]6 E1 H' q5 Ctvb now,tvbnow,bttvb' U* \( Q5 f1 u! [6 Q8 F7 G
至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。* L. J" y6 f( }0 Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I& b \" _# T: Z8 X0 } C5 p
理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，得理不饒人有時候傷人也傷己， 殊不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。" j- r1 Y& ^0 N& O2 W9 K
1 k7 _% _, L% Q7 {0 l公仔箱論壇我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，同一時間，我的思緒也跟著流走。
4 [7 ?! Q6 P8 F# \8 z$ r0 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 j) W; R# c+ O' otvb now,tvbnow,bttvb是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口，因為可以得到一杯免費果汁。& ~9 p; t( Z3 k1 F0 x! y' B
' V2 H! p: H9 q1 S9 f' n' bos.tvboxnow.com事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。 |
發表於 