對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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/ L6 j" r" [: c* ^6 I4 {9 r有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。os.tvboxnow.com( b- O O! Y, S
6 D- [! X$ T2 D8 W" d她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" W( L0 y: `% ^! N3 o Z0 r1 G) Z
9 f* Y! B7 L$ a對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。公仔箱論壇7 S/ g" s7 o+ h4 n/ g, I: ^) w) [" g- U
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb( e' C' Y. w$ F7 f0 q8 P& G- m f
& U% P: S+ `( t, v- r7 C {5 N6 }三個月過去了,她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb4 }" Z3 d5 {4 t0 ?. T' V+ Z
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。公仔箱論壇# m9 `' i5 b' ~0 [( c
0 V( i2 |" C: I) n+ J9 W7 D又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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2 g A- ^5 n8 ]+ }tvb now,tvbnow,bttvb正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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+ j8 {! b9 Y, Z9 r; v公仔箱論壇就在那一刻,她自己也呆住了。os.tvboxnow.com5 ]* a3 a! h6 N% B* J
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb; f" v- I# b+ {0 t$ O! P
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb. H6 T5 H7 a) L5 O! E# Y
( v3 b3 x( [4 B$ k7 P很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」os.tvboxnow.com% d9 A0 G& |; s9 ], x1 D
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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+ W2 ^% [% t9 a3 i* tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 \* H$ s3 J& L, g7 }5 e
2 a \. s3 u* ^7 |os.tvboxnow.com尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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+ n1 C' A/ \) S9 \- {, }6 ~- ]os.tvboxnow.com不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- U [, m6 ~* K: C0 j6 ^* d
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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5 Q W/ V2 f; d$ S) q對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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S3 |! v3 x2 w! T& b: P }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?os.tvboxnow.com" {* s# Y+ b+ r. j( v5 Z
% t7 x4 {$ Z- E0 E) ^在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?os.tvboxnow.com6 W3 h: e: Y! w
4 m6 I$ k' o: v4 O- h% aos.tvboxnow.com你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?os.tvboxnow.com- z! ]5 Z- [9 }' r! D
; W1 F5 ^& }; B: S; f瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?os.tvboxnow.com1 f3 W3 T% R3 c4 w+ L+ U$ i
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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& W9 g2 ^ d% L( u4 \公仔箱論壇新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
^ a5 z* @ m! N2 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) O G# I9 s7 P0 @: F5 E公仔箱論壇經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |