[香港] 私家車無故被收隧道費易通行收錯車主錢險釀「婚姻悲劇」

2023年12月13日
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由今年5月起推行的易通行計劃，至今已實施逾7個月，本港多條主要隧道都有加裝易通行的不停車繳費服務，包括紅隧、西隧及東隧等。不過，自易通行推行以來，有不少車主在網上留言，投訴未能成功付費及易通行收錯錢等。《星島申訴王》收到讀者伍先生報料，指自己無故遭易通行收取隧道費，因而被太太質疑隱瞞行蹤，險釀「婚姻悲劇」。
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本身擁有多輛私家車的商人伍先生，每輛車都有登記使用易通行繳付隧道費，他日前收到其中一部車的易通行繳費通知訊息。訊息中指，該車輛於今年12月8日下午6時47分，駛經西隧往九龍方向需繳付隧道費港幣60元。公仔箱論壇- n# a+ n, E$ [

伍先生收到訊息時感到奇怪，他解釋指：「那部車是（公司）另一個司機駕駛的，我質問那個司機，但司機說4時許已泊好車了。」他更即時回家，並到樓下停車場查看被收費的車輛是否已停泊，「車身還是冷的，即表示架車停在停車場很久。」伍先生見狀即時向易通行查問，對方指會在7天內作出回覆。os.tvboxnow.com" R2 p6 {2 w) H5 A' V0 k- C
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易通行收錯錢事件：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 u$ R; h5 G$ W+ f

易通行今年5月開始推出，現時香港多條主要隧道都有加裝。

紅隧有大型告示牌指示，有提供易通行服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, K0 w7 o2 x+ a
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西隧亦已加裝易通行服務。os.tvboxnow.com6 ~3 t& f: o8 m% `/ }

近月有駕駛者在社交平台群組留言，分享使用易通行遇上的問題。
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有人投訴曾被誤收隧道費。2 v+ Y2 U& E [3 h: E. g u
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有人指易通行系統收費經常出錯，更要駕駛者付罰款。公仔箱論壇3 B3 D, r4 R7 y+ y" E& z! x2 ^) g

事主伍先生指當時他早前收到易通行的繳費通知。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 c) j# {6 o O* y) D
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不過伍先生指，他收到的繳費通知中所指的「過隧道」時間，涉事車輛其實停泊在停車場內。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T4 I+ w& {: X% W( |- W
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駕駛者Oreo指，易通行的繳費通知會在累積多次收費後才傳給車主，令車主難以核對清楚收費紀錄。

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貨車司機梁先生認為，易通行推出至今運作尚算合格，至今未有被收錯錢。公仔箱論壇6 t9 M( W* ]8 \0 D7 L

6 z1 [9 L! {# N' i, o) i0 F, v- x+ b易通行：人手擷取有誤
「如果是有人用假車牌，我們一定要報警！拿著我們的車牌，不知道會做甚麼！這樣會引起很多糾紛，可能會有家庭糾紛啊！」伍先生解釋，他在12月8日下午身在粉嶺打波，亦有向太太「備案」，當太太看到繳費通知後，即時向他查問行蹤，「老婆以為我說謊！我有跟我老婆解釋，架車泊在樓下，沒事！」
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伍先生指，目前易通行尚未向他作出正式回覆，《星島申訴王》就個案向易通行方面查詢，了解事件。

易通行回覆指，事件是由於事主的車牌號碼，與另一輛以人手擷取車牌號碼影像作收費的車輛相同，又指因該輛車的車牌數字有反光情況，導致辨認車牌有誤，並指已於12月11日將有關款項退回事主。
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據易通行方面表示，截至今年10月，與收取隧道費相關的投訴個案，佔易通行整體車流量0.016%，主要涉及未安裝易通行車輛貼的私家車，以人手辨認車牌過程偶有出錯，又表示，易通行的隧道費服務商已開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，會繼續完善服務。
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《星島申訴王》亦進行了街頭訪問，問問司機們對易通行有甚麼意見。
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司機呻繳費通知訊息混亂
有登記使用易通行的的司機Oreo認為，繳費通知方面應該作出改善：「一次過收錢，都唔知啱唔啱，又唔係條條隧道有易通行，用auto toll又要收行政費，應該條條隧道都有（易通行）。」
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司機Jason表示，使用易通行至今未試過被誤收費用：「暫時無試過收錯，但睇新聞就睇得多。」

如果大家對易通行有何意見及想法，歡迎大家留言一齊討論！

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