撰文：李穎霖出版：2023-05-02os.tvboxnow.com) G4 n, `" q) }9 M+ s
$ {' K9 G! A/ q5 [! U- j公仔箱論壇
0 Q x6 F' U' Z3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) F4 w5 l7 O- O. Y, O$ d7 ], N
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？9 V' S6 ~1 E2 J$ y8 |! N! e( f
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。$ y. y9 z; B( G* {* F+ F" Q. z+ L
8 ^# P, n% v7 J: H雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
/ Z/ e3 U3 Y* Ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇4 P) z, H2 A! ~3 v8 ?
7 Q; h! J! U1 {% X* E! l公仔箱論壇70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X1 x5 ?( m% G% S: L; _8 b
' l5 M4 \# j' }/ Z) m
一切從20樽開始
, `6 ]0 m4 s% L2 h% W, c2 F9 z陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
4 }& w0 p, t) `; |: ~公仔箱論壇
C% N$ r5 Q5 S+ m3 Y1 t6 Kos.tvboxnow.com「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。os.tvboxnow.com$ Y. p- ^& @0 C: z6 U
8 \9 }- {- d* j% n! v4 q+ v 公仔箱論壇2 ]. F. L# M0 p. `0 ~5 d
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
' u5 g. T7 u4 q# h5 A1 n3 p
% [% V+ H5 ?( y! t j1 z十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
- r/ ^+ E4 C( L/ z- D/ U! pos.tvboxnow.com
+ y s: q, m s2 U
U8 N' j' |4 m/ C% ^陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb& v7 ^. y7 M; b0 ?, a7 m4 h
8 Y* r9 @1 G% t/ U' r/ |os.tvboxnow.com
0 o& N3 Z+ [, s. r/ qtvb now,tvbnow,bttvb
. `2 ]) g# i. S+ u: W$ a0 a; Z5 x( P8 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務os.tvboxnow.com$ K+ E' v7 g1 U( `" j# z
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S% p' U9 g0 H( E1 m8 Y, F( Z
os.tvboxnow.com0 n' B# F! H6 y( p5 D6 l, O, K* z
後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
- j8 ^: h, F" A0 }9 Q# yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com! {4 H4 Q1 c: x) e
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M6 ^$ r8 F# H% ~' {6 a* V
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）" Y4 S8 j. P& b2 ~6 _3 l2 I# {
/ r1 s# N) f8 K `9 y# F
12款產品每日可食150粒TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m: l) H/ w$ N* Z+ @( V
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。os.tvboxnow.com* X8 S# y$ f% e$ @6 l$ @9 w; D! f) L" B
7 f" G( _7 f: K7 g9 i; ?, k6 j陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r% l, U+ C/ e& Z% s; L$ j; B( v
3 P+ s$ k+ r3 f/ N8 [7 l
 + Y( [- X5 I! y$ c" s( o
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）0 v& }1 _+ {* \/ F' v& m
: v% Y* W8 ?5 g7 C" Ntvb now,tvbnow,bttvb多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
5 E. T2 ^2 H1 {3 ^* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。+ W1 g7 R9 h4 ^5 V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {5 O" n0 G4 G8 p& E& W' I& c
銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `* Y! q" J6 D/ z; V
T R" L: q+ t: i9 R
+ D, I. g* P6 @& G2 d. S% ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）4 Z, v( R% N' C$ w
tvb now,tvbnow,bttvb, m3 \3 a0 l, S- Z0 x
年初病倒後 家人始知悉事件
8 ^5 D, V. Q# Q# B2 s據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
3 [: y1 q. D4 N9 N& Dtvb now,tvbnow,bttvb
- J; S1 m* y* v* X S6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」tvb now,tvbnow,bttvb; w* b0 V3 Q0 ~2 k: H6 R3 _
公仔箱論壇0 x' O& ~. B% V" q0 O
醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。os.tvboxnow.com0 _ A. Y, ~9 @6 R
$ ~/ N6 V1 u9 [: E
- z; t' J" v5 Y4 F% a6 [7 f, `1 eos.tvboxnow.com記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）公仔箱論壇$ D% p. [& f8 p! e; `7 v" G1 O
os.tvboxnow.com; p4 {8 g& u% S1 {5 ^' E( X
雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
. p0 M* }5 K$ F記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。tvb now,tvbnow,bttvb: L; K2 j6 j% h6 Z$ {
5 ] {1 R, |7 q' Q0 ]$ D) HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
) {: _! y: O! o. Jos.tvboxnow.com
5 @4 O/ r2 _9 \. _" tos.tvboxnow.com雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
x9 n0 O: B7 B d4 |( I+ _! W; tos.tvboxnow.com* z5 x+ h& @6 T0 v3 X& h% C$ h
 tvb now,tvbnow,bttvb+ }& i) K; ]8 a! ]$ b; F5 T
雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）
) F$ d7 A2 r, S9 Y tvb now,tvbnow,bttvb# @# q# X9 L7 c+ a5 X! z8 f
2 w2 L. E# U. A1 j: x( K雪肌蘭曾捲投訴
, S" k9 t) F5 M8 q2 S& X2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
' [: p- Z( r9 y" t
* B* w& ?+ V' k
% F( p! g+ T. N* k. m# M' @立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）公仔箱論壇6 I$ z8 s; V8 H9 j) r( [
tvb now,tvbnow,bttvb% S4 S2 ~5 m2 e) d: M. D5 Z
江玉歡籲長者發聲' [( I* E# D+ B* D0 B
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 k. _6 A. L/ J+ X# _ B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 C6 I0 Y3 e V6 c; V8 p
江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。7 R( r6 w2 |3 t( x. f# Q9 }
# ~3 F7 z1 d' U8 ]- y2 P; m# @
消委會：關注事件 盡力協助* T K8 s1 N0 u* J# g0 G# d: E
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。os.tvboxnow.com, n: g8 \6 Q9 s
2 V" q' [8 V9 b, q( i7 qtvb now,tvbnow,bttvb消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
3 [3 o9 T, {* B3 e, Ios.tvboxnow.com
9 a- a2 R% n* w9 ]
& x0 W) a& s" t70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
