TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V* W1 o3 C0 J. e B( M
os.tvboxnow.com8 x% l! w2 k0 Q
& D4 a3 ~' W% q公仔箱論壇部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）os.tvboxnow.com4 f" w8 M+ `6 r4 E" F5 B- c! P
公仔箱論壇, ~, o7 ]1 h( R% K
送錯又來遲 價格惹爭議
2 V" p( V8 g; G* i( D" ]- htvb now,tvbnow,bttvb
, Q) `7 J$ ?( ^0 T外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。os.tvboxnow.com1 o5 m3 O) U- i2 \, C. p; l/ \# \
3 {5 i% C2 H' |+ E Y) Qtvb now,tvbnow,bttvb有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。
9 W" d; y! `& Z" B
( C2 h& L* { L w: F公仔箱論壇建議平台列明外送堂食價格 ( M# e+ o7 a+ S, X
5 D7 e% \' g& J. z( ]# C3 T3 |* r消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。 os.tvboxnow.com0 p% R3 l% F, j* h4 I% |
7 }9 W3 }$ w. ]8 x. K* a公仔箱論壇另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V4 M" t# X1 ?& i4 Z4 A3 ^/ d
' ^2 \, P8 {- a* B公仔箱論壇投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
6 u0 t$ K: {9 E# l
* o6 B( j2 d; Q4 ]5 F0 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。 / `. ?8 S3 Z3 ]/ W& h% T% A
tvb now,tvbnow,bttvb5 U C- H# ?' D
消委會倡主動徵詢用戶意願
% J" y# v% q: j( u7 r2 ]* \公仔箱論壇1 }7 |9 S3 n! l, a
該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。
' j K6 B& W7 E' m* mos.tvboxnow.com
1 R8 e8 m% V) I6 k) k- P7 B% P( v$ V公仔箱論壇
0 d$ A1 {- E) y8 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
