【逼爆大橋】港珠直通巴19乘客購票後無車搭 竟被要求候車3小時苦主嬲爆 1 u. S, d" o$ V- ^' C6 m9 b
2 P! k# j5 H: S* C- ~包括陳小姐在內19名乘客原購買了永東直通巴車票，準備乘下午5時的班次由港珠澳大橋珠海口岸返港，豈料竟被告知巴士爆滿，永東職員一度要求眾人苦等3小時等下一班車。（讀者陳小姐提供）6 k0 w6 ~7 y2 U# j: ?" ^3 e
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港珠澳大橋直通巴乘客購票後旅遊巴竟然爆滿，害乘客被要求候車3小時？！今日大年初三使用港珠澳大橋乘客量暴增，多班直通巴瀕爆滿，其中「永東」發言人承認它營辦的珠海快線即因為今日較早時段部份乘客過關延誤，被逼改乘下一班車，結果引發連鎖反應，估計全日有逾30名乘客在珠海口岸一度無法登上原已購買車票的班次致行程延誤。有身在珠海口岸的乘客更投訴，單是下午5時的一班車便有多達19人無法登車，一度被要求苦等3小時等候下一班車，令乘客怒不可遏。「永東」發言人對乘客的不便致歉，並指正安排七人車及旅遊巴望盡快協助受影響乘客返港。
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讀者陳小姐稱，據悉連她的親人在內，共有3個互不相識的家庭一行19人包括大人小孩，早前買了永東的「珠海快線」直通巴士準備由珠海出發返港（往葵芳、油麻地等地方），門票寫明今日下午5時出發，每張成人車票約售100元，小童票約半價。由於再下一班車要晚上8時才開出，故各家庭在4時45分之前已抵達，以免遲到，豈料眾人到場後，發現原定5時開出的旅遊巴(約可乘坐45人)竟已幾乎爆滿，令19名苦主包括大人小孩無法上車，眾乘客於是鼓譟。
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陳女指現場永東女職員態度亦令人難以接受，因對方一度未肯安排額外班次疏導乘客，又拒絕退款，令苦主們欲改乘金巴返港也不能。由於下一班直通巴要傍晚8時才開出(即是3小時後)，令眾人進退兩難。記者致電永東熱線時，有女職員亦承認根據公司規定，門票一經出售，即不會容許退款。
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0 O. `& e( v5 h) I不過在陳女據理力爭，以及《蘋果》致電永東熱線查詢後，至傍晚約6時半突然開始有中港牌七人車在珠海口岸出現，分批載19名苦主返港。
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陳女懷疑，今次事故會否是永東超賣直通巴門票所致。但永東一發言人其後回覆《蘋果》時強調，公司絕無超賣門票。他指今次風波的真正起因，是源於今日珠海各返港直通巴門票都幾近爆滿，但由於今日較早時份部分乘客過關時有延誤，趕不及乘坐他們原本買了車票的班次，職員惟有安排對方乘搭下一班車，結果引發了連鎖反應，令多班車都有乘客上不到車。估計至黃昏累計或有超過30名乘客受影響，不能乘坐已購票的直通巴班次返港。
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/ i2 C3 b6 l" Z: n7 \9 m永東就乘客的不便致歉，並立即採兩大措施跟進，包括正安排中港七人車以及額外的中港旅遊巴接載受影響乘客，預料至今日傍晚七時許應可逐步解決顧客在珠海口岸積壓的問題。但他承認，在珠海處理車務的職員不能即場辦退票，故顧客若希望退票，需返港後再到永東辦事處辦手續。 os.tvboxnow.com/ Y1 i6 P' \0 E( j/ m4 l' A
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包括陳小姐在內19名乘客原購買了永東直通巴車票，準備乘下午5時的班次由港珠澳大橋珠海口岸返港，豈料竟被告知巴士爆滿，永東職員一度要求眾人苦等3小時等下一班車。（讀者陳小姐提供）tvb now,tvbnow,bttvb! C, } I8 \1 W* v D- W
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* O) s9 {" _2 ] m$ b( R陳小姐等人購買的永東直通巴車票寫明是下午5時出發，承諾卻不兌現。（讀者陳小姐提供）
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永東直通巴女職員拒絕退款，惹來乘客不滿。（讀者陳小姐提供）# E9 |, f9 Q: u7 j
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幾經交涉，永東於傍晚6半終開始派出七人車前來接走滯留於珠海口岸的直通巴乘客返港。（讀者陳小姐提供）& |3 i/ {6 E) w: W
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發表於 2019-2-7 09:46 PM
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發表於 2019-2-8 08:02 PM
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