2019年1月7日
( o" ^( Y$ j o6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com+ Y! O3 Y' Z5 Q; H0 W/ n
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# M @: d3 q u/ d( b& k5 a! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。trivago搜尋頁面上的綠色價格不一定是酒店最低價格。如台北市區「旅樂序二館」顯示綠色價格是Expedia提供的814元，但若按入「更多房價」後，會發現Trip.com提供最平房價663元。
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【本報訊】在廣告中聲稱「幫你用至抵價錢搵到啱你心水嘅酒店」的酒店格價平台trivago，早前被揭格價涉誤導成份，例如以普通套房與豪華套房的價格作比較，遭澳洲當局入稟控告。《蘋果》跟進報道，發現問題不僅仍未改善，trivago更疑似刻意引導消費者光顧自己所屬集團Expedia Group旗下的Expedia和Hotels.com等網上旅行社（OTA，Online Travel Agency）訂購酒店。《蘋果》亦發現，另一酒店格價網Hotels Combined亦有價格與實際貨不對辦的情況。& b% `6 o( g" p- Q- h ]4 O* j p5 _
記者：陳芷昕
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# a2 h V! d% O( E& I: Utvb now,tvbnow,bttvb成立於2005年、總部設於德國的trivago是全球最大的酒店格價網站之一，藉API系統擷取網上旅行社的價格資訊，聲稱能即時比較全球250個酒店網站及應用程式、超過100萬間酒店的價格。消費者在trivago找到心儀酒店的至抵價格、並決定訂購後，會被引導到Expedia、Agoda等完成訂購。7 @6 | x- U- m0 x1 c6 t) ?
( x2 q- b6 o ]; b$ q& f與Expedia及Hotels.com屬同一集團5 ~4 X* q6 a, a. X/ I+ @
trivago早前被揭發在起首搜尋頁面上的綠色價格不一定是酒店的最低價格，《蘋果》進一步發現，trivago通常把Expedia和Hotels.com酒店價格標為綠色價格。翻查資料，trivago 2012年獲Expedia斥資6.3億美元收購61.6%股份。而作為全球最大OTA之一的Expedia Group，旗下的子公司亦包括有Expedia和Hotels.com等。os.tvboxnow.com! c6 Z! X" }. i3 n8 m9 M6 K
" c3 k9 P5 T1 P以台北市區「旅樂序二館」為例，trivago顯示2019年3月2日至3日一晚標準雙人房的綠色價格是Expedia提供的814元，若消費者就此止步，按下「查看詳情」，就會被引導到Expedia完成訂購。但若消費者在trivago按入「更多房價」後，就會發現最低房價應是由Trip.com提供的663元。資料顯示，Trip.com屬於全球第二大OTA Ctrip Group的子公司。0 M. n: U0 _# }) h
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記者再以台北市太平洋商旅酒店測試，trivago顯示2019年1月14日至15日一晚標準雙人房的綠色價格是Expedia提供的964元，但按入「更多房價」後，最低房價應是Agoda的832元。Agoda是另一全球龍頭OTA集團Booking Holdings的子公司之一，旗下有Booking.com、Kayak等網站和另一格價平台HotelsCombined，為Expedia Group競爭對手。公仔箱論壇1 [0 P$ X- k- H4 H5 p9 T8 E
( c3 r7 B$ G- z' |2 g8 p4 O, j/ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。trivago早前亦被揭發把不同級別的房間混合一起作比較，例如以普通套房與豪華套房的價格作比較，疑似誤導消費者光顧向trivago支付更多佣金的酒店，記者發現有關問題亦未有改善。以「台北凱達大飯店」為例，trivago把精緻雙人房、高級雙人房和豪華大床房等不同房類的價格一併比較。2019年3月2日至3日一晚，永安旅遊提供的精緻雙人房是696元，而Trip.com提供的豪華大床房是932元，但Trip.com亦有提供該酒店精緻雙人房，價錢約767元。若消費者未有細心留意房間級別的分別，則會被誤導而訂購「較便宜」但其實級別較低的套房。& K% a- G5 a# a h( Q
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; R* k) a& ?, Y- W6 {' zHotelsCombined房價不對辦os.tvboxnow.com6 i9 r0 J9 W. T) F4 p
trivago提供的酒店價格亦常與實際情況貨不對辦。記者在trivago搜尋港島香格里拉大酒店，trivago顯示2019年1月10至11日一晚的豪華山景特大雙人床客房價錢，由酒店官方網站的2,622元至Agoda的3,715元。但記者在以上兩網站求證價格，發現有關房間在酒店官網應實收2,805元，Agoda則實收3,380元，trivago顯示的至抵和至貴酒店價格與實際不相符。' C; t# \! ^1 ^& U3 y
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另一聲稱一次過比較超過1,000個訂房網和500萬個酒店優惠的格價平台HotelsCombined亦不時有價格與實際價格不相符情況。以2019年1月10至11日一晚的「東京汐留皇家花園酒店」經濟雙人房為例，HotelsCombined上顯示Agoda收取1,535元，Expedia收取1,647元。但經求證後，發現有關房間分別在兩個網站實際收取1,551.86元和1,618.97元，都與HotelsCombined顯示的價格不符。對於trivago疑引導消費者光顧所屬集團旗下的網上旅行社，記者曾向trivago香港辦事處查詢，惟至截稿前未回覆。 |
發表於 2019-1-7 05:41 AM
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