[國際] 「三星」闖大禍躁進教訓深

「三星」闖大禍躁進教訓深
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韓國三星Note7手機接連傳出安全事故，最終被迫全面停產下架，重創三星品牌及韓國經濟。Note7於今年八月推出，旨在搶奪同期上市的蘋果iPhone 7的市佔率，結果心急之下卻被「熱豆腐」燙嘴自傷，躁進教訓慘痛異常。

作為韓國著名的財閥集團，三星多年來獨撐著韓國約五分之一的GDP，集團董事長李健熙被視作韓國的「經濟總統」。但他於兩年前突發心臟病入院，任職三星集團副會長的兒子李在鎔雖接手處理公務，但並未正式接班。

作為集團核心之核心的三星電子，如今爆出NOTE 7永久停產事件，以智慧手機縱橫天下的「老江湖」，竟然會在自己最拿手的領域、寄望殷盛的新機型上狠狠地栽了跟頭，實在是老貓燒鬚，令人大呼意外。這不僅使得整個集團都面臨前所未有的危機，也是對李在鎔這位太子爺危機處理能力的嚴峻挑戰。
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對於NOTE 7為何安全事故頻發，最初三星自己及外界皆認為是電池的原因，詎料上月三星在全球回收逾兩百五十萬部新機，並重換其他廠家生產的電池之後，依然不斷出現過熱起火、冒煙等現象，引致專家懷疑肇因非電池，而與手機設計有關。: v4 k: q9 m* }" t5 `) l, I: y

這樣嚴重的手機質量問題，竟然會發生在三星這樣在業界聲名赫赫的企業，並且一路經過產品研發、設計、生產、質檢各個環節，最終推向市場，不可謂不離奇。其實這樣離奇的事件，又豈止三星手機這一單。早前日本車界巨頭豐田因油箱氣囊有瑕疵，在全球召回數百萬輛汽車，德國大眾因燃油泄漏隱患也召回了數十萬輛汽車……若再往前回溯，三年前新西蘭奶企恒天然的奶粉產品被肉毒桿菌污染事件，同樣鬧得沸沸揚揚。公仔箱論壇& A. B. @) ?" U( a' z; y

這些企業與三星一樣，無一不是公眾眼中的業界翹楚，各國消費者中許多人甚至視之為「質量保證」的代名詞。然而不出事則矣，一出事則牽連廣泛，有的質量問題甚至危及消費者的生命安全。, i( U% T! t, t) x

名牌企業原本有著歲月與品質積累而來的美譽度，起點遠較其他同業者為高，但卻常在人們將信任與期許充分賦予之時，爆出令人震驚的質量醜聞。像德國大眾利用作弊軟件通過美國尾氣排放檢測，更是驚世駭俗的集體作假。這樣的現象怎能不令人深思？企業內部管理鬆弛、部門之間合作與責權分工待檢討，自然是無可逃避的原因，除此之外，躁進心態導致的惡果亦不容忽視。

在智慧手機領域，三星電子多年來雖戰績輝煌，但始終須面對其他對手的強勁挑戰，蘋果更是其頭號勁敵。近期三星業績直線下滑，已顯露明顯頹勢，蘋果卻再有動作，而其他網絡巨頭又紛紛開始踏足智慧手機領域——本周二，谷歌發布了首部自主研發、設計的智慧手機Pixel，據聞機內置入了其研發的最新人工智慧助手。前有堵截、後有追兵之下，三星怎能不急。因而業內亦有人士認為，三星電子今次出事，不排除是為了與勁敵蘋果搶佔市場，才急急於八月推出新研發的機型Note7，以應對蘋果iPhone 7的衝擊。
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如今市場競爭日益激烈，企業步步咬緊對手搏殺之時，切記得鞏固「後防」，否則前線拚得再狠，陣營內部卻爆出大烏龍、大醜聞，自亂陣腳之下，反而自毀城池，幫助對手轉頭截殺自己。

個人競爭、國家競合亦是此種道理。個人成長過程中根基打得不牢，他日必難以再登高處；而對國家治理來說，若國內事務都處理不好，又豈能在國際上展現自己的綜合國力。

樹高百尺，其基在根。不論治國、做企業還是做人，都得打好根基，才能行穩致遠。

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