讚美時，你該說…… 1 D! D! Y9 n8 ]
os.tvboxnow.com* l7 W) R( b7 k& q
1.讚美行為而非個人。
7 r* J U6 \' g, w1 [tvb now,tvbnow,bttvb舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇. v% n6 D4 Z' V% x- f( ~0 l
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb1 s% f- h9 M1 r" v
" w+ u2 k& T G" U6 B$ ~% t: V公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。
' _& P& h+ m. h6 k5 X0 d1 a7 m' ^os.tvboxnow.com如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
: ` ]2 }7 d& Z9 z2 q& Tos.tvboxnow.com避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb0 I$ y/ s7 q( A# D
公仔箱論壇% l7 C8 {6 o% N. H. h
3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇7 e4 v, Q7 r( S$ @) E1 `3 L# D
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」4 {5 X J2 k" E& C! ~' H, r
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
1 O* `& j4 j. D5 i公仔箱論壇% b1 S# _& L& f) U
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F% @# }1 S( T3 a
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。: N: a+ x9 O6 o
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5 I( n( C% o% g) D9 I/ r
tvb now,tvbnow,bttvb" D* V, C7 N8 S" f6 k
5.有欣賞競爭對手的雅量。 , L' c2 X* j7 V6 b/ w
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
! |8 g/ I9 ^( i1 A7 _; `: }. S8 d$ l" V- Y% B4 z' g6 T
+ E5 c! F4 S/ |3 m) O; r2 Z7 Btvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb k8 |2 g9 @* M$ t1 \3 G, z
批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _ P' n |, X3 T2 q7 ?. c5 M* W
1 b$ C# {7 `3 w x公仔箱論壇6.批評也要看關係。
/ s: q/ }1 }! B5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
$ c; Y; F2 ?8 ~! vtvb now,tvbnow,bttvb$ ]3 B( ^8 M% w F1 o8 u, x
7.批評也可以很悅耳。
9 I5 S# z7 G. t' R. j# l5 c1 w2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( K7 }8 u5 }% f9 v, T, }+ T# t6 A
5 z# M* J( f) v& g/ S3 ?os.tvboxnow.com8.時間點很重要。 - A6 }: t8 n; w5 J
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ?! m8 a% `7 V8 w7 ?# u
- E5 g! @) z2 q! s3 T, n4 r9.注意場合。 e: w) j' f, u" B4 d2 @* D# z
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb) o, Q9 b& _0 `1 b5 ^6 ]
公仔箱論壇: C E7 d+ V, }% V: M! _
10.同時提出建議。
0 G7 T; A- W4 g! ], c! pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
1 s" [% c) ?! ^os.tvboxnow.com& U1 N( D5 ~9 l8 r# Z
; ]# D( X0 b0 N* p# j4 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, K3 u9 h+ j8 R1 l
回話時，要小心……
1 k; Y1 x- l; g6 N# T/ |
8 G x7 [8 c8 h, @ r, v9 k11.避免不該說出口的回答。
- }) ~5 m1 I0 i s/ w$ R: L8 B像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ E! k% d, w' o w0 N' C; b
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
" U. P7 G: R4 F7 D8 E3 d/ ]公仔箱論壇
& s$ Y6 C) U9 M# u- l12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb" s- C+ Q1 X) i* g4 c8 M
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
% w2 y: u; O8 R1 R5 }- |% t- m" aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com( d6 D, e& d: }5 ^
13.改掉一無是處的口頭禪。 公仔箱論壇+ D1 }$ J( n' I2 Q
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb; H& c1 s+ ^6 X) ]! J9 J1 H
2 n+ @# y8 [8 u7 H5 e14.去除不必要的「雜音」。
4 l5 `3 v6 l# W0 x- c4 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. F4 @; W! s1 z& W" T) j# Y7 U
tvb now,tvbnow,bttvb7 K7 b+ E4 y( M; u& h
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
3 E) r: }7 O$ U2 wos.tvboxnow.com你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇( w! C/ }- `- u& O( W, t9 x4 `4 a
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
/ {5 |" v8 X3 B8 a" L+ Y& `9 _, i! wos.tvboxnow.com也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇' M' h- s) q# O. l' G% K) r1 y
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 os.tvboxnow.com9 [ C3 H$ `! c% I: K
公仔箱論壇3 e6 P2 k; M; u6 d
16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: c. @; L8 o' ?0 G. e4 s' [0 b. j
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
7 n1 I) ?3 W. M$ \2 [1 E0 G% Xos.tvboxnow.com例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb7 c' P! X9 T! O9 P9 g
公仔箱論壇+ \6 A! I4 {" i7 ]' [
1 P+ y: ^# u: u
6 ?* c+ L8 s& I. J9 ]1 _. Z& x公仔箱論壇做面子，給別人…… os.tvboxnow.com! s9 w" W$ T2 m8 Y9 s$ l
公仔箱論壇+ C" d [+ Y0 f+ A& n
17.別以為每個人都認識你。 os.tvboxnow.com4 Q8 n6 m8 E* a& F5 R6 v
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。+ }3 w9 e) W+ ^& Z1 R, w) v1 o1 G9 y
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
: C8 W$ }; N2 U* h; k" S公仔箱論壇8 m1 Z% x$ {) C, V
18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb( h6 ]9 j4 `" c: a3 q$ B ~
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb$ S2 b1 D, _, s' n3 }( }! s
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇, ~( D6 Z+ I% Y
tvb now,tvbnow,bttvb7 C! m6 P* J' X. j1 M
19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 T) E, R2 J/ j
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。: b9 L0 _4 o) m; E9 J% N5 Q
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
" r" N4 D" @9 ~7 z/ X! J
; [' \; t, J! n+ ^* ?' ros.tvboxnow.com20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 f8 n# Y# F0 l% h, I+ S
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇" \: Y4 O. ~7 i/ S
& q- B: }2 D* o9 z3 s21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇$ s$ @/ V% L5 v& c
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 os.tvboxnow.com4 H8 O7 L c( _& L3 B5 v' Y
os.tvboxnow.com/ U4 Z( X/ Z: h7 a
os.tvboxnow.com% j/ F+ r7 N! {0 A! ]' N
os.tvboxnow.com& p: n; j7 Y- @4 d; I
看臉色，別衝動…… ! @8 D& J8 @! _6 f# E' M' a5 e
公仔箱論壇2 o+ I! i V) f. ]
22.掌握1秒鐘原則。
% K: `) n" K) r/ J) S& [) N; a聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 os.tvboxnow.com0 E# a i. ^/ U" H9 X, y0 L1 V: Q
+ g/ q/ O2 P* a7 [; Z& M2 Z公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。 - p; C0 U: @$ Z6 U! N2 U
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。os.tvboxnow.com5 z b; ]9 B D0 R: W
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
! _! |+ z) L( F1 ]" g$ _) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
o% w% R7 M! B" L5 }1 B2 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。 os.tvboxnow.com& B1 C/ D/ t& x1 K& o% t& B3 `# Y
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。7 T& \' e, q4 p8 b1 x2 F
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
, D8 E% f( @9 btvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com- l9 i! |- U: m
0 v) _% A) z+ \& E
" D3 {6 d8 M' _$ N# o# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇/ H% W5 D5 m8 _3 H* n6 P
8 s' r$ i3 Y8 E7 `; P2 sos.tvboxnow.com25.微笑拒絕回答私人問題。
, U9 \+ q+ ?6 q( M8 ]! vtvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇) Z1 O, U9 ]( q
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb2 k8 ~% i" P; B# i7 B. ~
os.tvboxnow.com8 }) F6 E4 ?! v2 ]! T
26.拐彎抹角回絕。
+ _7 Y5 T* \0 |: Z0 O5 {# ?$ K許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 os.tvboxnow.com# C) V/ G4 L/ [8 x9 X
8 p* r; ]( F g. X8 V) E W0 B
27.先報上自己大名。 7 O' G! x7 F$ I4 g
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，0 M. ]5 w9 w2 v
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 2 f1 z/ ^+ Q! j& o* \
os.tvboxnow.com5 _* s" w5 {1 P# {
28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {& O# j; h- t! z
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇& o/ P2 I0 C3 ?" k* e: o
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
$ u# V, Y- A: L4 w' p7 O8 l% D& ^- Ttvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇 U7 D% y5 S1 t2 V; N7 _
29.下達「送客令」。
8 b: s% J! ]3 y如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _1 z7 s4 \- q2 u
! c4 t1 o' i' {/ x6 d8 K30.讓對方覺得他很重要。 4 g! c3 ~) }4 m3 y- H9 Q
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。os.tvboxnow.com; I- \) D$ v. e( N
0 Z; x' O9 @+ P3 l. C/ {! R
' c, q3 P4 r# I8 z2 ~5 t( Ktvb now,tvbnow,bttvb, G( U n( q6 w0 q$ g v4 f8 F
評部屬，要恰當……
5 a- j7 N: S9 e! d/ {' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. l0 w, m" f! x+ ]6 U" ltvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 ' j2 [& x# ~/ F- [- W3 _
tvb now,tvbnow,bttvb* ]- @" M1 S0 z4 D
31.直接描述現狀。
7 z9 w1 j6 m2 A3 Q: I# mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb& b' l( [, \0 u( S( Y c( A/ W* ?
tvb now,tvbnow,bttvb7 d# r3 h6 G" _5 G% \
32.尋求解決。
+ A! [' E8 z% N9 C如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇7 k3 q3 y, L8 U- w
5 j9 b7 ]9 X& ios.tvboxnow.com33.主動表達幫忙。 os.tvboxnow.com5 l2 W' R* t' ?) p0 t) G) O
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
+ t! g0 R$ g1 ^0 g公仔箱論壇. j: ]& N/ H% }; @, j @# n
34.說話語氣要平等。
8 z/ u) e* S/ j" x7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
: {) O- ?1 c |tvb now,tvbnow,bttvb
6 n, I; h, `( R4 R2 C' c公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。 os.tvboxnow.com# f! [0 S1 N1 K( u$ m1 i2 I1 J) ~/ u. e
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 ; y9 j( F, R# y6 U
% K+ K, T# e, [% M/ M2 [6 Z
5 f: s( v2 R3 ?6 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: k' k. o7 ^, }* X. z" E$ T5 Dos.tvboxnow.com希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
| 
