讚美時，你該說……
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, }7 g' d0 F% V6 G0 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。
8 {" b: H0 Z- N! B. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
* t5 S, O8 F) J但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。4 u+ z) J, q9 E, f. y X% H
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2.透過第三者表達讚美。 tvb now,tvbnow,bttvb" ?3 q* k" I' Q0 C# a
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
4 k' }+ E9 O; x7 Atvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
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; E. s9 F' A* \- G3.客套話也要說得恰到好處。 $ C& Z* ^! U- D. L
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」; N1 I% {( Z- n1 u: y8 W' b7 S4 Q
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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% t( d% N, G, bos.tvboxnow.com4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
# E- M/ M: ]) m8 Y一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
' X0 |* k$ t% p1 I! |2 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ; Q, z' |- T9 V0 p2 N7 H# F# Z
/ l d$ \ O3 D0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇, @" N6 N' ?1 r1 |
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
8 ~. O( K6 D a6 e# rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ^) A* p- J$ j* R" h% \公仔箱論壇6.批評也要看關係。
, Q3 ^. s, u6 [忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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R( M+ u! M ~. V8 \2 T7.批評也可以很悅耳。
0 e% K! S/ ]9 [5 G. W" Xtvb now,tvbnow,bttvb比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
9 W& `+ y* P+ D C! Y: Sos.tvboxnow.com千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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+ e$ E' k# o \3 {; ctvb now,tvbnow,bttvb9.注意場合。 os.tvboxnow.com" t4 o I* |8 |) o8 T6 C. U
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb+ b8 M5 ~# I" _. C# Y- v$ L
2 W# s4 u+ A! f! q/ N) |tvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。
, o a/ u3 M4 t" Y: U2 vos.tvboxnow.com提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 & ^: y2 u2 M8 {+ Q: t8 ~- Z! R
9 R1 J, Q3 J/ W" e: S$ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ S0 j7 B# R! \, _1 N. g( T
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回話時，要小心…… 公仔箱論壇. {- Z5 R+ {9 v* Z- ?9 T
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11.避免不該說出口的回答。
$ l6 @9 y- ]( ?! h8 A. D公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
& C( T; B' \9 U2 U) R7 p另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇, S4 _* E! s1 z# o& C0 M9 j3 Z+ G
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12.別回答「果然沒錯！」
& s! b; Y$ w' c這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com1 G* l( H. p5 s3 T) j6 h' p; Q
; G+ J9 N4 [$ c# ~13.改掉一無是處的口頭禪。
* d# s# w7 \2 `os.tvboxnow.com每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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$ z' K3 b3 w/ U [8 G$ ^1 q14.去除不必要的「雜音」。
9 i$ |, t& U( K6 V# V- S公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5 r1 X( {2 T6 m( g" a; J
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ; v- H0 r2 j* k# C$ @2 Z
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: v9 ?0 h- e% s% o& g
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 O, i/ V; m w" A# }2 R
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
4 k% z6 i+ a- }tvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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! P, g, ]/ D( y$ y( k$ V* R% T公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇9 Y* G) L( u/ _4 B
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
# {4 ^# y5 @) M3 G- J/ j. ]os.tvboxnow.com例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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% g: Y0 ]# H4 e7 w' \os.tvboxnow.com17.別以為每個人都認識你。 os.tvboxnow.com+ O4 H: Q3 J) i7 M2 u
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
, P: U: a% G3 |$ f+ K; o* p: `公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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6 V; f$ l$ f: E5 K5 v18.拒絕也可以不失禮。 : G) C( `1 I/ ?+ }1 g
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」os.tvboxnow.com1 Y+ V/ f2 `% O- d
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 os.tvboxnow.com* ]$ t/ Q* T: @4 ] R9 F# G. e/ K
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
' o8 S, N, l3 G1 D$ @tvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb2 n! [4 d9 L) i/ B
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20.不要糾正別人的錯誤。 , M! ~+ f% ^3 ~* }8 ~
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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f, T" L& V8 E2 R6 I* G7 Jtvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。
5 s) P4 a V$ ~- K如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
2 r9 t) W* f7 Z$ ^! }) wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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1 _0 z( D9 z" }! F7 ?7 i看臉色，別衝動…… 6 r8 R8 }, f# V
5 l: J+ N& g) E公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 X3 V- O: T/ H
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 " m& E& o( { m Y8 s5 D, ]7 j
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23.聽到沒有說出口的。
) E" K4 x/ U0 v" D1 X/ w當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。& B3 J9 ?; c5 z" c( o7 ^# t
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R; `* F5 ^3 g4 Y B# V
$ N3 L/ x t+ t2 v* s: t$ [tvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。
( O" N" Y) C* b# j- a. C公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。os.tvboxnow.com* j* r4 q$ ^3 o6 Q M, ~2 _) w) w
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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' x: h b% j& u, gos.tvboxnow.com去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇& G( d" I( t* M* V9 G
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25.微笑拒絕回答私人問題。
( E; G( T0 n1 r4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
# P$ @. t& e8 n5 B0 K& G既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 公仔箱論壇+ f* K7 x- n$ x' F$ Q
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26.拐彎抹角回絕。
7 l' e& L5 n6 ~( t許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
( ^( e# [( j, C忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
5 I% Y8 Y9 y4 }9 T. ^對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 os.tvboxnow.com1 V; V3 f6 S' ~" ?/ v" X
# F4 @! w5 c0 P" z/ s) l& R8 pos.tvboxnow.com28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e% O: L$ o. [; `+ M
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb+ L5 B/ ]% S6 M& ~, @; U
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb% y( | H/ ~# g/ q0 N' ?, W: }! ]" K
8 ?; p/ A. ]* hos.tvboxnow.com29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb% v2 a4 r$ Q O* @
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
1 G" ^' z, ?1 F6 r4 C如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… os.tvboxnow.com0 T, e' C+ p8 j2 e6 k0 N" d; L( ^
. d; C8 h" v* _9 s+ e, o主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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9 d# P) Y0 {; Tos.tvboxnow.com31.直接描述現狀。 # k0 i2 L! b" i$ a! G1 R# o: g* B
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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# p. N0 n. d. U4 j1 ]# atvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。
) }) |+ O0 F, \% m2 o. t5 j+ y% x如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。9 K6 M6 U# |, u& d- I
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33.主動表達幫忙。 os.tvboxnow.com3 Q1 X" k; {; Y& i/ N
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb6 `1 w( N# y& u6 M7 A
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34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb5 Q ]! M2 I6 t) n3 h
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」os.tvboxnow.com# d5 a8 E A7 o
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35.彈性接納部屬意見。
0 @6 s; o6 A$ m- Pos.tvboxnow.com即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇9 }& `3 O) M& P
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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