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9 X1 F9 V9 O; n, m9 f3 Z$ Z% e/ \os.tvboxnow.com碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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* L' n6 ?. w1 E* n: H0 U" i1 {% \6 Sos.tvboxnow.com這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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' y) W! b6 \4 \os.tvboxnow.com有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這os.tvboxnow.com% i: v- J2 F4 K7 A: H
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n) h- a! |( i, X; y! {' G
7 A9 ^$ m9 n: N$ \" y! {os.tvboxnow.com後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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味，等大家決定後我就會開車去買。os.tvboxnow.com1 R9 I* z$ o f0 h' o
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$ A7 f" \1 C/ b2 r5 q3 F公仔箱論壇但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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8 J) L$ [5 u2 Q8 o; m5 H- z$ P公仔箱論壇我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這8 g5 }, N1 r ?0 u/ V
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，7 ~# D0 e$ |6 _9 Q# D
C( w- k; e- m. gos.tvboxnow.com它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb) i. a5 [- y; ]1 `
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看os.tvboxnow.com& J% l/ @" A8 U; o7 L) Q( [
4 _1 U# s7 v* H0 ?tvb now,tvbnow,bttvb究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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( n( W( b2 S2 Zos.tvboxnow.com觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上tvb now,tvbnow,bttvb; p! b9 a9 F2 R2 f% _2 V7 V
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ~$ l5 H# `5 j' \* {: Z
0 U$ k; b" R& l公仔箱論壇後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。公仔箱論壇1 E7 l4 r! ~4 s. H+ L$ T
/ ^& k8 n" L; x& v5 Y+ X3 s第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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. p. ^$ f2 u2 X3 L; _os.tvboxnow.com草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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& n; E8 g% w8 s) \" ?) t. I: ]公仔箱論壇這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，$ w! x6 V" E1 Z. P* q! a
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r8 m3 A7 j x3 }- p
6 V: q3 _4 `# U3 d5 z# c公仔箱論壇工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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, ]7 J. d0 s" @- c7 g$ K; J1 r子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。, ?% o5 P% o6 G1 X0 {
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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5 z3 }; F- G( N0 ~. Y$ _* Ios.tvboxnow.com因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快$ I( J2 N7 C$ }. |2 i
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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4 I3 ~6 n8 ` h4 H7 I2 {公仔箱論壇他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時公仔箱論壇- o ?" {6 R' y. ?5 n" P- p* s5 x
, @/ o# c0 \1 i) Z& V& h2 J0 Y就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法tvb now,tvbnow,bttvb) K7 V: v' S8 R, _/ O( q6 D
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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7 d2 o7 Q/ F; b" W0 I! U: L! M) f讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果os.tvboxnow.com- e& {" w# z# ~9 m' c, U* u& p
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇' p9 u7 n) d. p7 \) a. j
* ~4 h- ~; Y/ B# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會比較簡單不那麼複雜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 e$ U9 K0 j8 a/ P# V) N. K U, ~
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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: w' a# c2 i! H仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'Mos.tvboxnow.com' u, j+ I1 w$ h. u, A1 Q1 L
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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