手機用戶2小時下載27GB 遭電訊商追收逾千元
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% \. |* [ |8 _8 e, ?% k繼早前順德有中國電信4G卡用戶，被電信商指在3小時內下載23GB數據後，再有內地手機用戶投訴數據用量不尋常。佛山一名同為中國電信4G卡用家，日前發現手機出現長達120頁清單，顯示她在2小時內共使用了27GB數據。
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佛山禪城的林小姐的手機數據用量清單共有120頁，當中有600多條記錄。她稱上月19日回家後發現，電信商在中午開始發短信指她的手機數據用量，在2小時內用去27GB，由於事發時她正逛街未有留意。為此她被追收千多元人民幣超額用量收費。tvb now,tvbnow,bttvb/ K$ p' [4 b0 k% V9 }% F
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廣東電視台報道，林小姐曾向中國電信反映，但對方強調計費公正，要求她繳付超額費用。
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1 n( ?) C% _8 y0 F1 p- w% ~中國電信指，按其客戶服務標準、網絡技術問題、用戶私隱及法律問題，未能提供用戶曾經瀏覽網站的資料。有內地律師認為，據消費者權益保護法，消費者有知情權、公平交易權，有權要求電信商公開消費資料，消費者亦可拒絕為「異常流量」埋單。他同時建議消費者可向中國消費者協會反映情況，由協會與電信商交涉。2 F9 @9 z* J% `& L. ^2 W7 P9 Z6 W
; o! w& M. L! R. @; J, s7 ^2 S, ?6 ~9 G至於早前順德龍小姐的手機，在3小時內下載23GB數據的事件，中國電信解釋是由於，龍的手機在事發當日一小時內，兩千多次在同一網站重複下載文件。事件的起因是龍的手機安裝的一款「高清兒童試聽」的應用程式，不停惡意訪問並重複下載文件。0 b4 }* i; w, q3 T& w' |8 @) l$ x5 R
' p0 c- ], x" G5 b* ]3 Y& o" \4 |) O! L公仔箱論壇佛山的林小姐則稱，自己並無下載上述應用程式，不知大額流量從何而來。 |
發表於 2015-11-15 02:51 AM
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