（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。os.tvboxnow.com! e! w+ c" y1 X( y8 @& K6 S9 q
馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。5 |( ^0 f7 U# F9 U# f0 s# [
馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。tvb now,tvbnow,bttvb4 _/ _' x/ s0 a0 ^1 I" t! D! V
30人錯過接駁班機公仔箱論壇) }$ a0 q6 M1 p9 V- U1 c! P! n
馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。
$ O# T7 N' ?& |* T4 m8 X公仔箱論壇“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”( j) O' T @9 c8 B0 }
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。公仔箱論壇: Q Q: {. n V- Y5 \2 G, ~6 \5 t
馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。公仔箱論壇1 {: x* R' A4 v- a# F6 s' d. d/ D
馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。
- }) j- F$ D; `! Q' i9 U% Bos.tvboxnow.com“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。” |
發表於 2015-5-9 09:24 AM
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