本帖最後由 felicity2010 於 2015-3-15 10:19 AM 編輯 6 O D9 p3 B& n
9 K/ B! | b, K. M# J
科網世代 香港要upgrade﹕政府網站篇﹕香港要星級 政府網要升級
( i: g+ Y5 P9 d/ J0 y2 u$ B& c文/ 陳嘉文
t* \, _9 c1 |; |& l$ r) T1 Ytvb now,tvbnow,bttvb
5 p; p! C# S5 b! n" ~- K公仔箱論壇
. Z* B. G- U0 A' \4 ?* Nos.tvboxnow.com特首提出「聰明城巿」，打算利用科技打造智能社區、upgrade香港。
/ g( D) [) r o `4 P$ ^3 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 b0 ~/ N- h/ L" v7 O' C" i9 L$ i! W
先不論這概念聰明與否，政府本身所示範的科技知識就真的太不聰明了——雖然被《紐約時報》新聞助理揶揄仍建議人用文物級瀏覽器Netscape過後，政府網站即時來個革新，反應倒算是很快。
; E. L2 F/ N/ k+ ]5 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" x, u4 Q/ B8 o: k) g$ q3 s可是，其實很多用過政府網頁的人都知道，用什麼瀏覽器或許不是重點，關鍵是電子政府為巿民帶來的小方便，並沒有改變香港人的生活方式，所謂科技，有時只是人有我有，並沒有發揮用處。
s: c/ K l6 _$ j5 Atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ e4 J7 I: a# n- ^* K2 W9 m
我們距離聰明城巿，其實有多遠？
7 u0 V8 S8 d# t% s' ~) Vtvb now,tvbnow,bttvb
7 A: G5 k3 ?+ ?$ Jos.tvboxnow.com要全面upgrade香港，太多範疇需要檢視，這一期，我們由政府開始：政府網站，是否真如坊間所說的落後？2 g7 D" |7 n& H' g z( e4 A: S
* |+ J( v$ W( n i公仔箱論壇由「ESDlife」到「香港政府網頁一站通」，十多年來香港在電子政府的發展，步伐原來真的算緩慢。
( S( \( \( Y/ N; }6 K% a; d4 ?公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% f1 h: z$ `. @- A9 a! i( x/ J* V
& `* ^5 ^2 z; ?, o- Wtvb now,tvbnow,bttvb公共服務電子化≠電子政府
4 E) l$ Q6 _" Y. X! }
7 a; E( }' c" a1 ~5 k* h2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。二○○一年，香港政府推行公共服務電子化，設立「ESDlife」生活易網站，每日二十四小時提供五十六個政府部門和公營機構的服務，例如租訂康文署的設施、預約排期結婚。七年後，生活易停止提供政府公共服務，「一站通」這時面世，作為政府一站式入門網站。tvb now,tvbnow,bttvb- w1 S. o7 i T" f; [
- I$ u* n1 O h7 w) O) d
發展電子政府（e-government），是世界大勢所趨，聯合國經濟和社會事務部在約十年前起，每兩年做一次全球各國電子政府的調查；世界經濟論壇（World Economic Forum）也每年發表全球資訊科技報告，當中最新二○一四年的調查結果是，新加坡政府在資訊科技的使用率冠絕全球，而香港則相對遜色，在一百四十八個地區之中排名二十四。# z& [. J# }9 R! l0 Q
公仔箱論壇% C( q) e8 }+ q# u
os.tvboxnow.com& Q) [" t7 y+ n) G2 s
港發展步伐慢星走在最前TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S3 w1 ?; k8 z; `6 O; @
os.tvboxnow.com6 o+ C; h% C5 w, z0 [
理大專業進修學院講師兼香港零售科技商會副會長梁偉峯說，這些調查量度的，是各地政府是否已準備好發展電子政府，例如政府是否有足夠主導性、硬件是否足夠支援，「硬件香港是不錯的，寬頻速度也是全球數一數二。但進入web2.0的年代，講求的是互動，而不再是web 1.0時代的單向式資訊發放，電子政府要做得好，不是說網頁行得有幾快，而是如何與巿民行得近一點」。
% A j( V9 ~. B% }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ T( A+ i7 E# f% @1 H6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他指出，不少關於公共行政的研究也有提及，公共服務電子化只是電子政府的起步點，「例如表格本來要親手交，變成可以用fax遞form，然後再進一步，可以從網上下載表格，甚至在網上直接遞交申請」。香港政府的網站，大概就是做這方面的工作，雖然也有人埋怨申請駕駛執照有網上表格卻不能網上遞交，又或者已登記網上付款但水務署依然次次把發票寄到府上。公仔箱論壇' l- {8 ?& n8 L2 `
tvb now,tvbnow,bttvb- t, L( c5 B! ^, x- m
當這個地方已達到一定互聯網滲透率，人們就開始討論進一步的電子管治（e-governance），「例如是否可以把投票電子化？然後再進一步，利用網上收集民意，用作社區規劃等，例如做簡單的公投，這字眼比較敏感，但這正是一個方向」。要做到這種規模，政府就要有一定的透明度，而不少研究指出，透明度愈高，其實愈有助政府取得人民信任，建立更好的管治基礎。
- C2 q& V0 v+ ^. ?; r( ios.tvboxnow.com
( a0 W6 {3 }! r0 w) T& L7 K; Ztvb now,tvbnow,bttvb梁偉峯到過新加坡交流，看政府如何利用科技發展電子政府。「新加坡真的走得很前，例如發展電子醫療，跟進巿民的健康狀况，目的是盡量減少巿民留在留在病牀的時間，騰出空間給更有需要的病者，從而更有效地分配資源。他們着重的，是事後如何跟進病者復元狀况，這樣病者便不會被忽略。」而在講求互動、掌握民意的年頭，新加坡政府運用社交媒體的情况，當然做得比香港更好。「你看香港有幾多個官員用facebook？」不少部門其實開始增設帳戶，但開戶並不足夠，相關官員會回應才是重點，否則其實跟寫blog沒兩樣，而blog其實已是落後的做法，「blog，只是有好過無咁解」。梁偉峯說，新加坡總理李顯龍的facebook是一個好例子，「很多外國官員的facebook，其實都是假手於下屬，但李顯龍會親自寫，他親自寫的，會有署名『LHL』」。「曾蔭權年代還好，記得他跟MC Jin 的YouTube片段嗎？先不論成效如何，至少他願意這樣做。」
9 Z; q2 F# R* Dos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb( M6 j2 s$ R: S- ?0 [4 m
現在的香港政府，對於開facebook或Twitter，其實仍未有統一的意向，在財爺帶頭影selfie的時候，這個其實在外國政府間已開始了至少兩年。
+ ~! ?5 ?* B8 H) y7 s+ S. utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y" ~3 Q0 z# R/ G% ~- U+ p
今時今日，仲用800×600、Netscape？
; O9 X, Z. [" Yos.tvboxnow.com
; Z, `; `+ p- L% V公仔箱論壇《紐約時報》新聞助理瀏覽行政長官的網頁時，發現網站建議用戶以「800×600解像度」及「Netscape」來瀏覽，嘲諷香港政府網站落後。
8 W0 l7 K& o3 w( }/ p% }3 j9 t" U公仔箱論壇
( [ S& p4 d, |0 x+ `tvb now,tvbnow,bttvb1 ^1 [" i6 d9 e, |4 x. `( i
Netscape 6.0：文物級瀏覽器
6 `$ X9 m m4 L* x1 B7 a3 Jos.tvboxnow.com
# [9 ^- ^2 h- U; C, h, h1 c政府網頁建議人用瀏覽器Netscape，顯示政府網頁長年沒人更新，事關Netscape已被淘汰多年，翻看資料，Netscape自二○○八年起已停止更新。
5 T3 @9 P# ]7 Q" i+ o- e0 Y7 h; d1 ?os.tvboxnow.com' \& `8 f7 e7 l& w8 V0 Y% [2 F
應該幾耐更新一次？互聯網保安專家楊和生說，一般公司做網站，會每一至兩年覆檢一次，看有沒有問題、是否需要更新；當有重大的系統升級時，例如微軟推出瀏覽器InternetExplorer新版本時，一般做網站的人都會立即試用，試試用來瀏覽自己的網站有沒有問題。
* ?8 J9 V4 h* q8 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" u5 C; \8 ^* b: y, p! gos.tvboxnow.com6 ]* I# j' a: P0 T4 w% d
800×600：落後至少十年
_! f" C6 ^$ R4 h5 \os.tvboxnow.com0 u5 l3 c$ d3 \& i1 ?; ^
建議人用800×600的解像度來達至最佳效果，反映他們仍然留在十年前或更早的電腦世界。現在，普遍的電腦熒幕已發展至1920×1080的解像度，即是比例16：9的熒幕。800×600，是十年前的那種電腦熒幕尺寸。（體積很大的那種電腦熒幕？）那種都有1024×768，所以800×600（4：3）是更舊的了。公仔箱論壇5 s% l& P! U: A. D
: Q( n7 O% S. J" t& U" p1 j, M
6 }: C4 ]( o6 N$ D+ G; S公仔箱論壇
$ c; {& N# s8 t公仔箱論壇介面設計參差 標準不一 新舊混合的怪體" c8 y% ]9 W6 D0 n8 y( [& x: U
: S, n2 i H- Z& J3 ~0 ~0 H/ T" vos.tvboxnow.com政府不同部門的網站，介面設計參差，有些網站，同時出現不同年代的標準，「改？唔改？」tvb now,tvbnow,bttvb9 P9 T' I' U) H( g2 L
! _- o3 w' d' c入境處的網頁是一個例子，最頂的橫額，是新版的frameset，所以在現今普遍的1920×1080熒幕觀看，橫額可以橫跨整個熒幕的寬度。
3 o' v" B) U. B# G
( C# I8 w" Q7 V2 I% L$ |os.tvboxnow.com但橫額以下，網站內容局限在中間位置，左右兩邊空白位很多，可見內文其實仍然限在1024×768舊式較小的尺寸。
1 r& w9 f' j( z3 \0 `. ?& z8 l
8 L @2 H8 Y2 t5 q2 n8 t3 L1 l最舊之選：行政長官網站
& N. Y- [8 O3 h( I
2 j5 d4 O1 ?/ M' ~軟件工程師兼公民黨執委陳宇明說，以他所見，最舊的網站，可能是行政長官網站。
1 B- _/ L' F8 Y1 B
; D" U+ R3 n2 S+ q) K& k8 e: T公仔箱論壇網上服務「不網上」
# X+ {3 {' }$ t0 n% Q6 n! [5 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' k3 i- G. L7 I" d
政府部門，除了建立網頁發布資訊，再進一步的就是提供網上服務（online service）。不過，香港政府在這方面下的工夫看來不夠多，事關一說起這問題，記者就蒐羅到不少被政府激死的經驗。
6 D* r b7 S4 r1 Gtvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com( \0 Z4 e3 d* g6 N$ u
陳宇明：我替幼子申請幼稚園學券，一般情况，學生資助辦事處會把學券寄給你。但學券寄失了，於是我上網找電話號碼，電話中心1823把我的個案轉介至學生資助辦事處，後來辦事處職員打電話給我，花了半小時了解我的情况，最後，他請我把表格fax到辦事處，他們處理後會把學券寄多一次。我問：不可以用電郵嗎？
6 K9 ] v6 v$ K8 I& z$ Tos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb* A" `1 I) k: f- Z
職員說電郵不能把我的個案做成紀錄。這個年代，除了在辦公室，還可以在哪兒找到fax機？* F# X; `) o* h! H; {
0 F w9 C9 p0 k: h7 Z7 Z公仔箱論壇同事A：早前申請國際駕駛執照，在運輸署的網頁，找到「電子表格」，以為可以透過網頁申請。但當按進入「電子表格」，網頁上有提示，指「本申請表不可於網上遞交」。那即是怎樣呢？「你可以於網上填寫本申請表，並將申請表列印以便遞交。」原來是在網上填表，然後把表格列印，再要親身或郵寄到運輸署。網上填表這個服務，究竟有什麼作用呢？os.tvboxnow.com8 J J( ~5 Z& D8 q
公仔箱論壇! F! I# T% I) D2 _
tvb now,tvbnow,bttvb. c& S5 p6 Q3 J$ U% U \
網頁保安工夫足
7 r. U* u8 B9 z! m& }8 o1 |os.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 V8 ^1 O8 Y/ s5 T
雖然政府網站規格相對落後，提供的服務也不完善，不過在網絡保安方面，算是做得不錯。
& X) S- d. l# T4 c& Q$ @/ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* F. L6 ~. L! r% i) y+ t
香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，現在香港政府的網頁，大部分是資訊性質，即是以提供資訊為主，不涉及交易、遞交申請表等，這些網頁很少會儲存個人資料，所以遇到的保安問題一般不嚴重。至於一些非資訊性質的網站，例如查冊，需要用戶在網上付款，政府在這方面有格外注意保安問題。「以我所知，政府在這方面的工夫做得幾足，例如一般在網站正式啟用之前，會先請第三方獨立專家做security audit，試吓個網站有沒有漏洞，也會嘗試扮黑客入侵網站，通過了測試，才會正式讓公眾使用。」
. v( ^+ [9 M- ~6 K
Q0 i# b1 q/ \1 h- S0 ?tvb now,tvbnow,bttvb楊和生說，政府網頁最常遇到的保安問題，是受到DDos攻擊，大大增加網站流量，令這些網站運作緩慢。「不過這也是一般網站常遇到的問題。這種攻擊的影響，是會令網站癱瘓，而不涉及資料流失。」對於網絡保安的工作，楊和生認為，政府的系統甚至比一些銀行、證券公司做得還要足。根據資料，一九九九年至二○一三年，政府網站共三十六次被黑客入侵，二○一四年開始，並沒有相關發現，「這個數字不算多」。tvb now,tvbnow,bttvb+ c1 }. `* u) ~
7 f/ Z6 t: K+ U, Wtvb now,tvbnow,bttvb
W+ L2 W) D8 M* k7 L: @tvb now,tvbnow,bttvb7 \& q/ M! t: |6 W; d" N4 [ v9 e
" F9 T; q* C) |) K) Ltvb now,tvbnow,bttvb+ | e( ]- d* j8 [* {1 w2 \
公仔箱論壇% }# m: I! b- i0 A4 d
' {0 F$ }/ v+ A$ y+ P公仔箱論壇 |
發表於 2015-3-15 10:17 AM
| 