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[美洲] 六米拋行李 傷了乘客心 加航道歉 認員工違反守則

 ,  描述: 加拿大新聞
六米拋行李 傷了乘客心 加航道歉 認員工違反守則
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加拿大航空公司(Air Canada)就員工將乘客行李從6米高空拋擲至地面行李收集箱一事向公眾致歉,公司發言人表示,員工的行為有違行李管理守則,待完成調查後,不排除會將員工炒魷。os.tvboxnow.com" Y8 g2 S6 [% C# _

9 Z  e6 X7 j2 F3 g加航乘客Dwayne Stewart於本月18日將一條1分鐘20秒長的短片上載至YouTube,從片段所見,一名加航員工在流動樓梯頂端,不斷將乘客的寄艙行李拋擲至地面的行李收集箱,然後地上的另一名員工將那些行李搬運至附近的車輛內,流動樓梯離地約6米高。
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短片上載僅數天,點擊率已逾27萬次。加航發言人Angela Mah回應,就員工的行為向公眾致歉,他們正嘗試辨認員工身分,並會視乎調查結果決定會否辭退他們。她又指出,事件在多倫多皮爾遜國際機場(Toronto Pearson International Airport)發生,員工的行為明顯違反了行李管理守則。
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短片拍攝者Stewart說:「他們正嘗試較快和更有效率的方法」,「在工作安全的角度來看,我明白他們為何要這樣做,但有些乘客不想他們的行李這樣被對待」。他認為,航空公司需加強人手和設施。網民對員工的行為議論紛紛,有人揶揄員工的做法,並指出在英國也見過有員工以同樣方式處理寄艙行李,另有網民對員工表示同情,認為這是僱主的問題。
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冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
air canada 是我乘坐過最差的航空公司.... 擲爛行李, 偷行李裡的東西, 態度惡劣的服務人員, 騙飛行里程......, 坐它原因是栗價平... 不過以後都不坐了. 怕的是可能飛機保養也偷工減料那就成陪葬......
加航員工擲行李工會聲稱趕時間
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' Q1 V  J+ i) U0 m. t9 h. J3 ^os.tvboxnow.com兩名加航行李搬運員,因被乘客拍下「擲行李」片段而遭加航停職,航空公司更表示將解僱他們。工會昨表示事發時,二人因為要儘快把行李移走,承受巨大壓力,才未有妥善處理行李。
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國際機械師及和航天工人協會發言人稱,當時飛機上沒有多餘空間放置隨身行李,搬運工人被迫趕忙把多出來的行李搬到其他地方,避免飛機誤點,惟由於飛機的樓梯非常陡斜,要拿行李匆忙下樓梯十分危險,而「高層卻催逼他們依時離開飛機」。
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將解僱涉事員工
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9 i9 C- p/ E2 z3 C$ [% q: {加航在工人擲行李片段曝光後,受到外界抨擊。部分網民表示事件不可接受,矢言永不再乘搭加航;亦有網民為加航辯護,指不應以個別事件評論一間公司。
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加航已就事件向公眾道歉,表示「片上拍到的不當處理乘客行李行為,完全不可接受」,又表示將在調查完成後,解僱兩名已停職的涉事員工。工會發言人稱未知會否提出申訴,惟強調航空公司應嚴守隨身行李限制,可有助防止類似事件發生。os.tvboxnow.com/ e: H: l9 X- U$ P. b1 V2 S/ s: [
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他又稱,如今人人可以用電話拍照和短片,僱員既要確保自身安全,也要擔心有人在飛機窗戶旁拍照,面對越來越嚴格的審查。
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