[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o2 p& K5 }6 M* ~" U; n* I! `
9 T: ^8 \6 F4 `' k5 p& h. s7 v# m美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：- R& B1 o# i0 c/ D
- M1 R4 ~0 q4 g, B1 i# I‧可以打電話就不用寫信。
) C. _7 e7 U* t7 j: a3 I1 _8 p# m‧可以當面講清楚就不要打電話。
% k6 h1 \' n4 E5 ^: L% D3 d- r‧可以微笑就不必講話。
. i9 s; y& o* Q1 W* c8 W. @. D+ atvb now,tvbnow,bttvb‧可以眨眼就不必微笑。os.tvboxnow.com, a4 w$ u& X8 q- ` N
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
* m& f' x4 D' ztvb now,tvbnow,bttvb+ g+ @& C7 r# I( K+ ]; R
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
/ F1 l; k. [% q6 L9 Y
# m' p$ k) S% ~$ ^8 ^一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。1 m( E1 O" B- N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 |' y s* O3 H+ ~% W
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
5 z h0 }, J; gtvb now,tvbnow,bttvb* i6 ?* j' c4 i+ {/ s$ i
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
5 s' w' _" w7 ]. Itvb now,tvbnow,bttvb
! ^; L5 W$ k1 s$ e有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb. S' H, Z, g/ Z W0 x4 X
6 }/ y% a4 g/ l; B. N結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 s" e- f6 f d4 h6 S! \1 v
0 ~7 y& s3 l1 V0 s8 S; R! Vtvb now,tvbnow,bttvb第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
/ x( j7 I3 d2 s$ C( m公仔箱論壇
/ p8 e/ {% {: y( P8 f; Z% L5 Eos.tvboxnow.com第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。6 X( E+ @ A' l, ?$ c
公仔箱論壇$ C, l$ l; t) b
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
$ G0 J# g: S4 {, T# }tvb now,tvbnow,bttvb
- C/ |2 O: L4 j! x3 P$ m6 Oos.tvboxnow.com第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
}( I3 Q- W- W! k6 x. V! {9 Htvb now,tvbnow,bttvb
+ P3 V' O+ d( W5 E' Z: S3 X/ H8 I第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。$ ~, x4 E7 H; T2 J* g
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
0 y/ D! y) f2 t) S6 K- [' |- e公仔箱論壇* \& r9 Q% u0 F/ {
很妙吧？
8 u& X2 R( }& p0 L2 N6 X===================================================
% ] c5 P m+ e' \& f公仔箱論壇文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=10020513 e) E; X. J/ ~& U
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 