一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb4 `( B! K$ ^' q9 |6 E$ L
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5 ~4 S. s( M! a0 N' ?/ L5 }6 C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X, X1 C5 _0 n( H
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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' T, ~7 h6 T6 |tvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。- @1 o" w; S F5 \. B* q6 ? N
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問* }. Z* |6 l4 v6 k
* z' J/ V. ^/ S5 ^, G8 }' w/ Mtvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb! G9 W6 D0 S% p* Y
5 Q+ V, o& R( V0 L"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇; C5 d8 N; R1 }6 @2 h
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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- ~$ s$ E2 s! o& O' Y- D1 da小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。os.tvboxnow.com8 D& d, v* R4 X( M
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T) q8 Z3 {% q5 e
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。# s7 D4 Z; x# [7 f
7 C8 B, v. q% Y) W# M"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應* ]; ^! y# \5 b: y6 j2 ]# c
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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3 d \7 e0 [) n/ L$ B"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"os.tvboxnow.com" q& f# k5 r" h, B
& {* [, P/ J* Y) xtvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。os.tvboxnow.com0 ]0 B- I: J$ i) R
+ _& \+ Z$ y. |os.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。/ s, T! }; f/ q1 l
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7 b" ~' I( @" l8 y% ?. Los.tvboxnow.com過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ?2 p' m$ {8 N* S% h! d- N. A
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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