一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U# q/ D- b9 H( y1 [$ G; b
3 ~- ~/ A) ^0 U有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
6 A/ R4 v! Q9 \/ ~ E6 @0 P5 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 ~# {: D, ~9 B' G8 L X2 ^. VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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6 C% F; t, ^1 |& ~9 V: k) ?# s" bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問- z9 \9 K* _8 |6 r/ J/ t% _/ F
) t9 |% f* S* c7 N$ t/ ]- ?, b" x公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)os.tvboxnow.com* i3 A6 ]7 ?2 \6 p0 l
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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3 ]1 h3 s6 H/ s6 G) sos.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
; l: L4 e- G2 u5 X2 E' d/ B公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!: n. V- B5 @2 p
3 b) X6 C3 p4 M, M, |公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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( p7 z$ Q5 [ G0 t$ Ltvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
+ r' w5 L1 v3 l- L" E$ p; R, i2 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* W) \" ?' |/ h/ j公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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, ~$ i+ [/ K1 [+ I' U0 m1 P$ e"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb1 b# r' k4 Y/ b5 [
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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1 k& }4 v) H- V p公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。& n+ G j& R* j; y0 i1 ~# ]0 V
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3 r- H: g- C* Z1 z, nos.tvboxnow.com過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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! r5 A0 @. u' {) k( Ztvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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