先處理心情、再處理事情
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- B. Y7 X* D# Eos.tvboxnow.com在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E$ _+ w/ V9 P ]; P7 _( y
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, }4 n) w7 a3 e: E* S, F4 B% C9 s& `都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Y) T0 M0 |, e- p
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 u3 s z* U4 l, z' A
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+ e/ u, ?, W! K, `公仔箱論壇有時我們在溝通時
! P! a+ J9 p5 e) G, t, Ktvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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" T" S) N* h0 ?: g例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb/ j# \7 s' [% X
9 j4 [ N& m( T3 ?+ q# y' o- ~9 Otvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% C. w# J# }- [8 g- c$ M7 ^os.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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0 V) P1 ]- N+ ^& U1 d& v# e7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
& a- ]; |/ V% x3 o; H; s6 C# Y# C. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- j& t1 x3 b4 G5 r公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 * i2 [1 i0 v# D3 c0 I
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
% L4 r' R6 n- |3 ^) V5 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d D: [4 f* ?5 P
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇. h5 |6 x; c9 @6 E7 t1 t1 I
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: x% o7 [9 E! n+ c, |; L3 z則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
4 X( b4 v4 t4 W5 d) y+ ? p2 oos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w2 }) k& _% V& N% _& k
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… + ]) l$ M# Z: j9 Z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ^' n) l$ t6 Z L
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 & o. _/ ?8 W- x. y) Z5 L- b/ u' h
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# ^ L9 u1 l! E" F) c! mtvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： os.tvboxnow.com- i: m) x, e7 i+ M' A+ H
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' z2 |" X; m3 i2 b' `可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 t g* j/ J: q2 ~& [
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, J m# ^7 k+ Z. o! B. [3 m4 f- N: ~因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
( f0 T- D* ^( i3 \) U, hos.tvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- y3 ?4 m Z1 `9 w% o每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
$ F |) A2 ?0 i! E* Dtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ^) y& {( ?( o1 Z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb/ P9 U. @% ^7 Q: ^' c
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是『手』和『戈』 ( m3 y% W, c6 i8 K1 _. K7 s
( H8 v6 ^9 n# S- `) btvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . E+ e" Q# d V" T
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' D5 m; D8 v% U2 {
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1 m' x3 r" G9 n& |, g公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 9 z) y- Y7 s$ Q- U+ ^. B* j5 ?& X
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( y% T; g( i% Z6 `/ {2 w; p7 Nos.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 os.tvboxnow.com: p$ U( Y6 Z4 H+ c% C2 S
2 }5 \# U: d4 E- h0 j$ K: \% f因此，我們必須學習
; v8 ~1 N& r$ d" n* YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇8 W5 n- k Q% T$ u% X
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 7 z& O) c* X1 N
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb; {; y: z0 \( K
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另外，職場溝通中 os.tvboxnow.com8 D. L7 D% Y t1 c
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V5 S/ M* n+ _( K0 I
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 os.tvboxnow.com/ X3 G4 V" a( w$ a3 J& C
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( }$ J8 g s @) X4 [6 A3 K& `也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 os.tvboxnow.com( `7 `; O; n7 Y$ B9 G8 O6 ^
% k% i5 e, d1 l) w, ^( V+ h. E; ^9 dtvb now,tvbnow,bttvb有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb2 c4 O1 y; t9 ]: o6 \
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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3 }7 g" Z" D% v/ W: y9 x8 e# m公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇& y' o2 _- [' b7 g0 _ W o
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 os.tvboxnow.com# s) v- t% ?" q/ r0 Q. F" q
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？8 ^( s4 c; C d. H
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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