加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
3 y8 o( L1 {. [8 O2 ?( q# ]1 c9 T0 X) W ]2 i
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
7 M6 D9 j+ W3 ?/ ^) o8 z9 m8 H/ a2 R7 y0 Q3 B5 I$ o1 @! e: b
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
! j4 y/ k+ x+ h* P& z! ~! ]公仔箱論壇( V- T0 n+ b, Z: w! b( Y; B
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
! ~, l3 b, M" VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ^6 d8 y h8 {3 [
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。+ m9 h+ m% J0 N0 n E7 o+ Q1 g0 C
tvb now,tvbnow,bttvb' \% [+ j4 J3 j
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。7 k) d* v T, g1 V1 s7 ~
. @! v* _4 D Q/ ?! F+ r Q
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
4 |0 a; d0 |5 k! f$ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% n+ ?6 |8 R! E( X/ k" u+ E) A ttvb now,tvbnow,bttvb空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。tvb now,tvbnow,bttvb; n1 g, u! _# W' ~; `% f; |
( X$ Q- ?' ~& G他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」6 h( r1 Z: Z% R7 G5 I! }
os.tvboxnow.com" e7 J; `8 ?+ o4 F
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
d! d; L: F# U7 t; E: M. k6 ~
$ H7 |( `2 O, ~" k# ]" h& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
1 j6 r: {/ a. a2 M. C公仔箱論壇" q: g" a4 [8 p
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
1 n8 i/ Z' |& R# Pos.tvboxnow.com
0 D. d( h" B( \) A: x同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。os.tvboxnow.com3 a. |; o( E4 k$ R' f
公仔箱論壇: q; B _1 t. G% _, Q5 J$ x$ |
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
) p( W6 C6 O G9 ?2 l
' z: A" L& x" e z/ F1 p聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」, R& n" K5 U+ x1 _- r3 o; l4 K
& p5 P5 X0 ^) B5 j8 L6 K
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
9 P* `5 M) t7 W4 Jos.tvboxnow.com
4 w2 K0 k* U# Q) k3 A幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
q# c: z" O" d9 l# Q. wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 U& o) C' s0 J% O, m; t5 J4 N* ^os.tvboxnow.com我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
& x S n; A1 q3 ]8 K: b1 \3 ^公仔箱論壇
7 @& i& g) n) {: E5 I* w N' K! v5 Yos.tvboxnow.com老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
2 I8 [3 H- i5 _' a y( t' h% u; k7 b0 x2 n2 c. r, q) A8 n
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」公仔箱論壇& B+ V. e3 t* k5 X' [
tvb now,tvbnow,bttvb5 }* i0 v( o/ p4 u- {. ?. J
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」os.tvboxnow.com ]$ [% e1 h0 z0 S
3 p0 E6 p8 g! s1 F* B+ {其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
; x1 C- }2 V6 i/ ]( ptvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇. U$ f" u! b, J( N1 E2 g
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？公仔箱論壇( Z5 M$ _ ?, c5 D, M) V. z4 s7 b f0 z
+ l) t# O( q/ v! h% P# j: tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 w8 S" }% J: B
; p# X6 Z" f& P" J) xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
+ E' w" I W+ h" a: C/ P7 nos.tvboxnow.com1 S T5 x- i$ \/ o) _: T; ~+ E
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 