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[香港]
HKTVmall網購食品膠袋沾血超驚嚇!港女嘆:啲嘢爛晒 附公司回應!
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作者:
manyiu
時間:
2025-7-16 05:31 AM
標題:
HKTVmall網購食品膠袋沾血超驚嚇!港女嘆:啲嘢爛晒 附公司回應!
撰文:謝茜嘉出版:2025-07-14
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滿懷期待網購食品,卻收到沾血膠袋,確實會被嚇倒。有港女於網上發文表示,在HKTVmall網購平台購買了總值203元的涼拌食品,惟收貨當刻出現驚嚇場面,膠袋沾有血潰及血痕,內裏食品亦破破爛爛,她不滿送貨員仍繼續將這袋食品送到她家,令她門口沾了鮮血,更不滿難以聯絡上客服。而港女事後聯絡到送貨員,對方解釋稱「跌親」。
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帖文引來熱議,不少網民留言關心及同情送貨員,並勸說樓主勿投訴,「好陰功,如果真係你體諒下,人哋好辛苦又受傷」、「可能俾人投訴遲到貨,佢哋會好大鑊嗎?所以才會用條命去拼搏咁交貨到客戶手上?」、「明白你好驚嚇,但感覺送貨員真係搵緊血汗錢,希望唔好投訴佢」。也有網民理解樓主的不滿,「雖然外賣員係慘,但佢慘一件事,成個袋都係血就真係唔應該照送,有衛生問題,明白樓主擔心啲咩,其實樓主都慘」。
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HKTVmall回覆《香港01》查詢時表示,HKTVmall於周六(7月12日)透過社交媒體平台知悉事件,於周日(7月13日)成功聯絡客戶了解情況並已安排退款。HKTVmall指出,街市即日餸訂單會由HKTVmall送貨員及外判人士送貨。HKTVmall已為所有送貨員購買保險並有既定機制及程序處理。唯此張訂單由自僱人士送遞,HKTVmall已聯絡該送貨員了解,並會提供適切的協助。而該送貨員於周六受傷後,已由其他送貨員協助派送餘下訂單,並於周日如常上班。
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有港女於網上發文表示,在HKTVmall網購平台購買了總值203元的涼拌食品,惟收貨當刻出現驚嚇場面,膠袋沾有血漬及血痕。(Threads圖片)
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該港女於Threads發文標示HKTVmall表示,「勁癲!啱啱收到袋貨,成袋都係血!入面啲嘢爛晒!咁都夠膽送畀客!仲要WhatsApp我放低門口就算,搞到我門口都有血!客服又搵唔到,唔知想點!」。
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HKTVmall網購食品 膠袋沾血超驚嚇
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照片可見,兩個白色膠袋上沾有血漬及血痕,十分驚嚇。樓主隨後分享訂單截圖,可見她買了4份涼拌食品,合共203元。樓主強調,食品是在街市熟食手撕雞直播中購買,「唔係生嘢嚟㗎」、「我入面冇一樣嘢有血」。送貨員解釋「跌親」 樓主憂「有病毒咁點算」
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樓主事後於WhatsApp詢問送貨員,獲回覆「跌親」,「所以成袋揩晒佢啲血呀!勁恐怖!萬一有啲咩病毒咁點算」,而送貨員當時並未有按門鈴,她收到送達訊息開門時,已不見送貨員蹤影。
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樓主分享訂單截圖,可見她買了4份涼拌食品,合共203元。(Threads圖片)
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網民:好恐怖VS好陰功體諒下
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有網民留言直指,「涼拌熟食咁多血好恐怖喎,唔敢食」、「好恐怖,碎屍咁款!」、「睇落好似分屍血案」。不少網民關心送貨員,以及勸說樓主勿追究,「跌得好甘下喎,希望佢無事啦」、「明白你收到咁嘅貨可能好憤怒,但跌親嗰個流咁多血,都繼續送上嚟,佢應該都好狼狽下」、「200幾蚊,人哋咁搏命,算啦好冇」。
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有網民就疑惑為何送貨員那麼「搏命」,「究竟HKTVmall係咪有啲咩懲罰機制啊?搞到配送員要咁搏命啊!佢哋有無工傷保險㗎?好陰功喎!對客人嚟講,收到咁嘅貨都真係太驚嚇!點可以咁㗎?香港地點解會咁㗎?唉!希望佢冇事啦!咁多血,唉!」。
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樓主指出,「只係站在我角度我畀咗錢出嚟買嘢,但收到啲貨爛晒,畀着你係客你會點做?同埋我最躁嘅係搵客服搵唔到!」。(資料圖片)
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樓主:最躁嘅係搵客服搵唔到!
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樓主回覆網民說,「其實第一下拎起之後係嚇到唔敢郁,同埋佢將有血嗰面貼牆放!我拎起先知」、「講真我見到咁多血完全唔敢開,我直頭想成袋原封不動咁扔咗佢,但係我怕HKTVmall唔受(理)我咁樣,所以叫咗我老公睇埋入面啲貨,之後仲逐件影相上後台申請退款」,亦同情送貨員道「我想知點解要咁博命,佢又慘我又驚嚇!HKTVmall係咪真係咁刻薄,員工有傷都仲要送埋轉貨先,真係好誇張!」。
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樓主又指出,「只係站在我角度我畀咗錢出嚟買嘢,但收到啲貨爛晒,畀着你係客你會點做?同埋我最躁嘅係搵客服搵唔到!同埋點解送貨員受傷咁多血仲要送貨?對佢對我都唔公平!而我亦WhatsApp咗送貨員叫佢一定要搵公司報工傷!而後續HKTVmall點處理唔係我可控制嘅範圍」。
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HKTVmall回覆《香港01》查詢時表示,HKTVmall於周六(7月12日)透過社交媒體平台知悉事件,了解情況並已安排退款。(資料圖片)
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HKTVmall:已退款予客戶 該訂單由自僱人士送遞
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HKTVmall回覆《香港01》查詢時表示,HKTVmall於周六(7月12日)透過社交媒體平台知悉事件,於周日(7月13日)嘗試聯絡客戶,到傍晚才成功接觸客戶,了解情況並已安排退款。
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HKTVmall指出,街市即日餸訂單會由HKTVmall送貨員及外判人士送貨。HKTVmall已為所有送貨員購買保險並有既定機制及程序處理。唯此張訂單由自僱人士送遞,HKTVmall已聯絡該送貨員了解,並會提供適切的協助。而該送貨員於周六受傷後,已由其他送貨員協助派送餘下訂單,並於周日如常上班。
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HKTVmall續說,至於訂單的派送安排,所有HKTVmall及街市即日餸的訂單都有指定的送貨時段,送貨員的工作是在指定時段內將客戶訂單送達,相信事件屬於意外。HKTVmall會定期檢視送遞工作流程,避免發生意外。
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