一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。 ) ~# s/ v# N$ |; y6 |( s+ T! E e6 G 5 u# P. n' v6 t0 z" }+ I他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。公仔箱論壇* R; Q$ }$ |+ u- B
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夥計急忙呵斥乞丐要他滾開。 6 @8 [* H! j+ W+ T $ O ^5 s( ?; Q/ ?公仔箱論壇乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」3 v7 U; R& B" g7 N$ \5 u
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店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」 0 U m4 J7 } P" A8 W' _公仔箱論壇 3 a( z5 ]) L* W( x4 T, f9 x" sos.tvboxnow.com在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給夥計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！/ U" l& u u" f0 j1 ^) f
7 b8 m/ v u m3 j4 G1 K: V店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嚐我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」 * q' z4 u v: o( v! Xos.tvboxnow.com 5 u8 j1 K. K' j6 j o# s「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。$ B0 C' S+ }7 C) ~( F W( P
9 W. z; e. q1 ~9 d/ I; Dos.tvboxnow.com老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」tvb now,tvbnow,bttvb1 `& V5 y$ ]9 k% V H! m2 q, ?+ u
; P. _# ?" g' A公仔箱論壇這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。 : f! ], {; J; X5 D; ^5 A8 t& c3 k公仔箱論壇7 P( c9 d: c7 S- i, ^! i9 R) f
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。5 \! z/ v ?* T B2 E a9 X
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可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
