2025年05月10日TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: g# h$ p5 H! t3 Q* q: G4 ?9 ^
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再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。 6 C( w r- G. H; c: u) ~ ) C2 z( v* d" V5 `7 R/ m遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」 $ Q: j) n5 l) G9 M7 F" B6 q. O8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。2 P. Z) @" M8 r$ U- N6 C
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事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。 P3 ]3 {+ m2 x! p l 8 u8 R4 H2 _! t/ mtvb now,tvbnow,bttvb ( d6 M- y, F' j' {1 {: v9 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事主在小紅書發文。小紅書公仔箱論壇+ e, a+ I/ q3 t
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國泰回覆事主。小紅書 9 `( X1 q0 C _( y& N公仔箱論壇; f1 J- ?4 Q8 V5 S3 O 2 m! T( ~2 M" A3 B$ Z" }os.tvboxnow.com再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片os.tvboxnow.com4 v0 I) q, e; d% k( r
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再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片& @. J, m. O" Y2 s
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Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」 , F. g5 o) j6 A6 _" j( B) [/ |; e 6 I, z+ U9 w. o( Y4 c+ gRacheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。 2 v: u X* Z i5 [7 `; y, P ^公仔箱論壇 # s; r, Y+ G+ N+ \ M公仔箱論壇Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。os.tvboxnow.com# d! l+ ~0 e3 B% J( `( w
$ u4 P1 i2 g% J/ F$ F2 [tvb now,tvbnow,bttvb國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。 6 f# k: |# O! Y+ B% l公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Z, n; T4 N% F; \* i! ]4 B1 m( v- m
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」 # {! o+ V# n" _/ i, I ! b5 ~; {$ y# X: f國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。tvb now,tvbnow,bttvb! ^. L0 u5 {) r9 N* t
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國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。
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