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標題: [香港] 女子小紅書投訴 國泰空姐三次回覆「No Chinese」 國泰：菲籍空服全程英文對話! [打印本頁]
作者: manyiu    時間: 2025-5-11 07:45 AM     標題: 女子小紅書投訴 國泰空姐三次回覆「No Chinese」 國泰：菲籍空服全程英文對話!

2025年05月10日公仔箱論壇" e& S) a! Y8 l  B- E, U) B

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再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。os.tvboxnow.com3 F! v$ N6 F( h0 `. `$ A+ q  a
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遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」os.tvboxnow.com6 S, O( W/ f5 L% g) h9 h" R
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
- |# ]+ {3 L; i4 w9 T公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ D5 M& m5 Z; B( e# c5 P
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事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _' M8 [: t- l

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2 J. n  Z* s! U& I+ }) H4 p公仔箱論壇事主在小紅書發文。小紅書
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國泰回覆事主。小紅書' S- u& N; |' [3 B# ]' S% c; P; Y
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再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片公仔箱論壇5 t8 t2 v( @3 @& x9 ~
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再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片) ^) Y3 J( F5 J" A
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Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」2 H* L* l% P. H5 W" X

0 W0 \6 i" k8 X$ u/ ~. P7 \; }5 ]Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。公仔箱論壇9 x1 r  P3 ^: m4 \7 u. O, b

8 O1 ~7 B+ Z0 n公仔箱論壇Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
& G/ r7 G: P: bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com, c0 X; Z2 D" S
國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
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  s$ I" c( p6 }/ }- R- O公仔箱論壇國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
7 D0 @( E0 _. t- i# g2 y1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 C5 Y8 k9 y" z  F7 E8 ?os.tvboxnow.com國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。os.tvboxnow.com0 X, ~" ?& g" Y: g
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國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。



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