標題:
[香港]
易通行 10個月2萬投訴 苦主牢騷滿肚!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-4-17 06:25 AM
標題:
易通行 10個月2萬投訴 苦主牢騷滿肚!
April-17-2024
' F) x& h! c8 ]6 D! ftvb now,tvbnow,bttvb
$ W/ n) {+ p ?. }. H8 ios.tvboxnow.com
% ]. T& `% m: }' N1 C公仔箱論壇
, B9 |/ f: u4 e2 |& f" J/ z/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。
$ p' W F8 U3 @6 P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T& o; u8 A- Z) W, Q9 z, J
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數
os.tvboxnow.com$ a/ U* Y% i& Q+ U' ^ m3 q
「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。
. M Y) |4 T: z) [
% P0 u1 P; J6 i3 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
日均收68宗查詢或投訴
& H! a4 Y9 {) O8 ?& K! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。
6 `* b" m" P- A$ T- q$ P% Etvb now,tvbnow,bttvb
y1 [* x/ l1 ^. x$ t% d. b4 qos.tvboxnow.com
經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。
tvb now,tvbnow,bttvb& c! Y: [- _6 z$ R. N
tvb now,tvbnow,bttvb- |: D! D5 }5 `! X# r6 B
同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
公仔箱論壇7 b; v2 r1 T5 N3 Y
9 ` |2 O, m$ z& ?7 l# k' E# jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。
tvb now,tvbnow,bttvb- R, g2 M! o( F) ~" X7 S
公仔箱論壇: @; w3 Q+ W9 M% f- f& `/ [% a' E& K8 v
對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。
! S+ ~2 s7 r/ t# X
/ q. Z# D6 C1 `
7%的士仍未成功被偵測
tvb now,tvbnow,bttvb6 S9 l5 P! L6 O' W; P/ `
他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 B4 k" t" l. v! {% T. |
# @2 e* o7 d$ w! ^2 \os.tvboxnow.com
對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。
; N; w! k) l+ E; \! J/ m+ o% \: ]7 X
3 ^" L) C* @ v6 s7 W1 J" f) z7 s
無收短訊 車主焗交罰款
4 g0 A% _; o w# h5 J3 v9 r8 W
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」
tvb now,tvbnow,bttvb) i7 n) Q- B6 B' i7 M+ L
- y% ^+ X y0 s3 }% vtvb now,tvbnow,bttvb
os.tvboxnow.com) \9 I( p8 T; Q) P5 j2 B8 T( o/ h
有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。
6 G/ N5 A C) z8 l1 r6 O. ?, aos.tvboxnow.com
" Z" [+ w2 i r' m' V5 X
3 v- x- _: M. b3 r9 w# Z* f/ e3 w
有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。
8 D+ ^# f8 h4 V5 M' a! Rtvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb' K" Y# F2 `3 g3 `# ^
4 N' q' J0 u6 Z) w% U
「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
os.tvboxnow.com) \9 I( p8 T; Q) P5 j2 B8 T( o/ h
