標題: [香港] 報錯地址失救亡　閉路電視、報警錄音還原求救經過　悲劇可避免？ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2024-3-10 07:12 AM     標題: 報錯地址失救亡　閉路電視、報警錄音還原求救經過　悲劇可避免？

本帖最後由 manyiu 於 2024-3-10 07:13 AM 編輯 os.tvboxnow.com9 z8 J* G) D& f
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撰文：李穎霖出版：2024-03-09
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! H/ u% e, [8 V8 d1 }- s' Wos.tvboxnow.com身體不適致電緊急熱線求助時說錯地址，救護員找不到人收隊離開後，求助人卻被發現失救。同類個案2017年發生過，2022年又再次發生。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f9 c( F# J+ {+ g
「如果幸運尋回但最後仍救不回來，起碼我弟弟離世的模樣不會如此難看。」黃先生說，他的弟弟於2022年因報錯地址失救而亡，家屬質疑消防處及救護員的行動有問題，認為無盡力搜救；消防處堅持救護員已盡力尋人。9 z% F$ y9 X' x9 I/ |/ A

, g" ^- \( D! x4 D! ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不幸的個案重複發生，究竟有沒有什麼可以做，可以挽救更多生命？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `% e# y" I4 u

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9 ~% O' Q. [/ s; E, ttvb now,tvbnow,bttvb黃先生（左）的弟弟於2022年失救離世，他和前弟婦梁小姐認為，消防處及救護的搜救過程有問題。（廖雁雄攝）
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2022年11月14日，黃先生的弟弟被發現陳屍於葵涌一個劏房單位，當時屍身被摺梯壓住，已腐爛。事主生前獨居，與家人並非每日都會聯絡。因朋友發現數日都聯絡不上事主，上門尋人時發現單位傳出臭味，警方到場爆門才揭發事件。& Z+ ?( m, K, T2 D0 ]7 {! s: o
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黃先生及家人、事主前妻處理身後事時，意外發現同層鄰居安裝的閉路電視，於11月9日，即事主屍體被發現前五日，拍攝到有救護員帶同擔架，出現於同層另一個單位門前。事主家人不斷追問警方及消防處，始獲確認事主於9日因身體不適，致電過緊急熱線求助。( n' c) i9 E/ o/ k) \, b

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! `! X2 C& h0 v4 y7 g黃先生指，鄰居的閉路電視片段意外揭發弟弟離世前曾報警求助，令他感到更加難過。（廖雁雄攝）公仔箱論壇) Q  P- W! r9 e; S
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「如果沒有發現這條閉路電視片段，我們會覺得他（弟弟）意外過身，是沒辦法的事，但看了這條片段之後，心情就更加難過。」黃先生說。公仔箱論壇) |+ |% ^) Q2 |2 e8 }
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根據事主打999求助的錄音，他當時已經口齒不清，大部份接線消防隊目的問題，事主都回答不了。本應身處的「362號」劏房單位的事主，在電話中錯誤說成「326」，並多次向接線的消防隊目確認了錯誤的地址。
: w* e, [7 C5 L; @* d5 h公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) c9 w+ o) H# P; A! \
消防處向家屬指，由於事主報錯了劏房單位號碼，救護員搜尋一小時仍無法找到求助人，最後收隊。不過，家屬在聽過事主報案時的電話錄音，和閉路電視片段後，認為搜救過程有問題。
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事主前妻梁小姐認為，事主報案時口齒不清，又說過自己無法動彈，（廖雁雄攝）
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質疑一：接線消防職員判斷出錯？os.tvboxnow.com1 D! f, {- [/ B
事主求助時，曾向消防隊目表示自己有癱瘓症狀。消防隊目後來要求事主先打開單位大門，讓救護員進入單位，事主一度說自己開不到門。錄音中，消防隊目最後一次提問是否已開門，事主口齒不清地回應。根據警方報告，消防隊目供稱求助人「隱約表示大門已打開」。
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6 d0 k6 r* F: o9 p公仔箱論壇不過，事主前妻梁小姐認為，事主當時的口齒不清，又說過自己無法動彈，質疑為何覺得他已開門：「他在神志不清及語無倫次的情況下，已經說了自己動不了，回答有差錯有什麼問題？我不否認她（消防隊目）有可能聽錯，因為始終對答是神志不清、模糊的。」
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1 ~$ x+ s& W! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消防處回覆《香港01》指，對屬員向警方所作的口供內容沒有其他補充
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( W0 c0 E& X! B- g" r' j事主求助時身處的工廠大廈三樓被劏成多個單位。（何頴賢攝）" O- I5 u/ A( y( a3 B+ d  i
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質疑二：為何沒有保持通話？公仔箱論壇7 m- t* U, B+ a$ G9 Q. `, H3 ~0 @
消防隊目取得事主地址、了解其症狀及作出急救指引後，曾表示會先收線，惟再向事主確認地址事，事主的聲線口齒不清，又發出類似呻吟的聲音。消防隊目後來主動提出不收線，陪事主等救護員。
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' p8 A: @- y  \% z  z救護員到達報案人身處的金葵工業大廈，即將前往尋找求助人時，消防隊目再表示要收線聽另一個求助電話，終止了與事主長達23分鐘的通話。然而，之後救護員及指揮中心再致電求助人，都已無人接聽。
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$ R# [8 e& E$ S. yos.tvboxnow.com「他可能已經失去知覺。為何一個這麼辛苦的市民求救，都一定要終止對話呢？」黃先生說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n% k3 @& k. @' f+ m
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消防處回覆指，接線的消防隊目根據國際緊急調派研究院（EMD）指引，於收到電話後七分鐘已完成調派後指引，一般而言已經可以結束與求助人的通話，但他當時仍繼續保持在線，陪同求助人直至救護員到達涉事大廈才結束通話。
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) [- Y: {* t; e7 S/ b4 ^! mtvb now,tvbnow,bttvb事主家屬認為，當日在現場的救護員沒有盡力搜救。（廖雁雄攝）" O4 z. g2 v" H8 \# M

( v3 ]  P* ~+ e5 dos.tvboxnow.com質疑三：救護員無盡力搜救？
! `6 o) U* g+ k  x$ X! _8 @0 j9 z# {閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，發現門外有鎖從外鎖上，曾敲門及打電話，並表示「326室不像有人」。救護員亦有向一名在場人士確認所在工廈的名字，及附近有無同名一廈。據閉路電視片段，救護員在三樓至少停留10分鐘，大部份時間都在326室門前，救護員到達三樓時曾經過事主身處的單位。
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" v% m+ y$ g0 w6 aos.tvboxnow.com▼截取自閉路電視片段▼os.tvboxnow.com3 [# e* H/ ^1 }9 U( K
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" `$ G+ [3 Y) s5 v" n3 H" x) y/ d, n閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，曾敲門及打電話，並表示「326室不像有人」。（閉路電視片段截圖）
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8 H9 ~; @/ u7 |" D5 ]. J公仔箱論壇閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，曾敲門及打電話。（閉路電視片段截圖）
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閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，發現門外有鎖從外鎖上。（閉路電視片段截圖）os.tvboxnow.com4 _+ Q; h0 p% P; I; p

7 q7 i  f+ i. k+ Y8 B8 s: b救護員向警方供稱，在金葵大廈搜索了約10分鐘，消防處就指救護員在三樓搜索約17分鐘，又問過附近單位的人士，都指當日無人出入326室。救護員後來又花了近一小時，搜索四幢相鄰工廈的326室，最後仍找不到求助人，於是收隊離開。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f# q* g$ b  f1 V3 \6 O. _

) J0 w$ T8 H) S9 ~公仔箱論壇梁小姐認為，救護員在三樓的搜救有不足：「我們（從閉路電視）見到救護員只是行過望望，沒有高聲叫或者逐家逐戶敲門。」她又認為，事主在電話中已說明地址是金葵大廈，即使擴大了搜索範圍找不到人，收隊的做法仍然有問題：「他們應該去找消防和警察去協助搜索，但他們沒有」
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7 ]  i/ O0 B; s# E4 Q9 E8 V5 P# PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& m9 s0 g5 r: Z0 T5 f" O1 f
救護員到達三樓時曾經過事主身處的單位（紅圈）。（閉路電視片段截圖）
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( T3 P5 |1 M  w: `1 ~公仔箱論壇2022年出事　2024年終得報警錄音公仔箱論壇" }5 o$ U8 O. B* R
根據警方報告，救護員在搜索另外四幢大廈時，消防已再向警方確認求助人提供的地址，就是金葵工業大廈，但救護員無再折返搜索。消防處解釋，救護員現場判斷求助人身處金葵326室的機會較低。
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6 q) Z/ O+ {4 U0 g- Ytvb now,tvbnow,bttvb家屬要求消防處提供報案錄音及解釋事件，一直未獲積極回應，到電視節目報道事件後，處方在2022年12月，才准許他們聽取報案錄音一次。家屬指，多次發律師信要求取回錄音副本，又再擾攘一年多，至2024年2月才拿到錄音副本。
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# S) M! s; e1 n. ~' D( J6 j不過，消防處的說法是當年安排家屬聆聽錄音時，已表明可根據《公開資料守則》申請索取副本。
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死因庭去年底通知家屬，信納事主因報錯地址，導致救護員無法找到他，認為沒有必要展開死因研訊。（廖雁雄攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q1 y+ k! \4 h" Z/ _* n
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死因庭：無必要展開死因研訊
$ Z0 H* a; T+ J& I& u2 u死因庭去年底通知家屬，信納事主因報錯地址，導致救護員無法找到他，認為沒有必要展開死因研訊，亦因在死者胸腔液驗出有冰毒，將死因定為由精神科藥物引致的意外中毒。不過，家屬稱死者沒有吸食毒品的習慣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m- r5 }# `8 s( M  ~

  I& U0 q$ S: T0 O' k7 H/ N' f一年過去，家屬仍在為討回公道奔走。「如果救護員當初盡力搜救，最後幸運地找到人但仍救不回來，我弟弟離世的模樣也不會如此難看。」黃先生指，希望消防處解釋因什麼指引，決定終止搜救，給弟弟一個交代。
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香港消防處救護員會主席張俊傑認為，涉事的救護員已嘗試用不同方法去搜救和確認地址，故無疏失之處。（鄭子峰攝）os.tvboxnow.com* Q( _/ g% q5 `; ?4 g
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救護員會主席：已用不同方法搜救
* N5 H; X7 n% i/ l% M  D, Q, y. o4 ?雖然家屬指控搜救有問題，但香港消防處救護員會主席張俊傑認為，涉事的救護員已嘗試用不同方法去搜救和確認地址，亦擴大了搜索範圍，故無疏失之處：「他們用盡手頭上的資料都未能找到病人，才結束搜救行動。」
3 O4 b) _' x; a0 P5 m: R" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# i: N5 t. ?1 G, b  j! Z4 e4 o% V; ]% v
張俊傑表示，以往找不到求助人時，救護員都是以手頭上資料盡力搜救，較少請警方加入協助，指引亦無列明搜救時間的上限，但強調每個個案的複雜性和困難度都不同，不可一概而論。他指，如何搜索求助人要看救護員的臨場判斷，舉例說曾收到一個在圍村的救助個案，到場後發現地址無人，電話亦無人接聽，他最後憑駐守該區多年的經驗，發現村內另一使用相同門牌的木屋，才成功找到求助人。
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0 e4 P. a6 l( V. N; `! Q公仔箱論壇2017年，一名判頭於旺角砵蘭街身體不適，致電緊急熱線求助時無法說清地址，翌晨被發現於街上死亡。（資料圖片）os.tvboxnow.com: |5 b1 b( j: `: f5 L' T: }: d! i
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旺角街頭失救個案　死因庭裁定死於自然
' T8 o6 y8 k' U) jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因求助人無法提供準確地址而導致失救的個案，過去都發生過。2017年，一名判頭於旺角砵蘭街身體不適，致電緊急熱線求助時無法說清地址，救護員到場搜索七分鐘，找不到人後離開。求助人於翌晨被發現於街上死亡。事件於去年召開了死因研訊，家屬在庭上質疑，為何搜救時無用電話定位，消防及警方代表就指當時沒有這種的技術。死因庭2023年11月裁定死者死於自然。
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& t% M1 K8 N: \4 A7 X& Z$ ^. l報警手機定位功能於意外後一個月啟用
4 l. E0 C- O. P  O5 h, z: Eos.tvboxnow.com早於2017年，消防處宣布斥資17億元更換第四代調派系統，當中包括「進階行動定位」（AML）功能，新款智能手機打999就可即時顯示定位。系統因為流標及疫情兩度延期，至2025年才完全投入使用，但當中的AML精確定位功能就在2022年12月啟用，剛好在黃先生弟弟意外後一個月。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @1 z6 m( ^! W# P" [/ S& u

5 A- J. `/ N5 @* t6 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。張俊傑認為，有AML系統及其他新科技，的確有助救護員找出求助時有困難的傷病者：「但AML系統不是萬能，可能只會定到一個點，即是知道事發地點大約的位置，所以到最後都要靠市民或者報案人，冷靜地提供到傷病者的正確位置。」os.tvboxnow.com( r1 M/ c  J1 m5 ?0 U* A

1 D) p, V: K& `2 H2 Stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! I, m8 S: A3 |7 ^! E2 o& U( V
蔡振興及林哲玄認為，救護員已盡力搜救。（梁鵬威攝）tvb now,tvbnow,bttvb0 |! h1 U& i7 P' }0 `

( Q; K! G: e; p; }+ W/ xos.tvboxnow.com香港急症醫學會前會長蔡振興表示，求助錄音中，事主的聲線從清醒轉變到很辛苦、無法說話，明白家屬聽到後心情難過，但需明白搜救有時限。他又指，冰毒一次吸食都可以致命，亦有不同的因素影響，難以估算搜救的黃金時間。os.tvboxnow.com% C+ K/ t. {( V; O, m

. P9 N+ C, }3 G; i. x; d. uos.tvboxnow.com蔡振興認為，香港人口密集，一個很小的地方已住了很多人，要在當中找到失救的人有難度，認為消防處有需要更新調派系統。
7 V- L  p- j6 ]) S/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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1 M9 A7 D: R% O! b4 J  m  U香港急症醫學會前會長蔡振興認為，香港人口密集，要在當中找到失救的人有難度，（梁鵬威攝）os.tvboxnow.com2 O. L; A5 X, n" O
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本身是醫生的醫療衛生界立法會議員林哲玄，聽過求助錄音及看過閉路電視片段後，認為接線的消防隊目已盡量向求助人確認地址，及作出紀錄，又有不停問求助人問題，嘗試確保對方聽到、清醒：「可惜最後地址報錯了，我想這個問題的我們不想見到，但總會發生的事情。」4 m0 ?, W" w% e

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立法會議員林哲玄認為，接線的消防隊目已盡量向求助人確認地址及作出紀錄。（梁鵬威攝）

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