標題:
[香港]
國泰取消航班 着FB私訊跟進 項明生一肚氣：機械客服唔明我意思!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-1-9 12:55 AM
標題:
國泰取消航班 着FB私訊跟進 項明生一肚氣：機械客服唔明我意思!
本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯
( q. z+ R+ L8 N" ^) d0 f* `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* y; e5 L: i3 S: p3 ~
撰文：孔繁栩出版：2024-01-08
' q: Y( {6 `9 z6 P: y2 Z公仔箱論壇
& S3 ]) d9 G8 h/ Y0 A
[youtube]Q_XeNnmyfxA[/youtube]
$ B6 x4 h6 a% q* e6 Wos.tvboxnow.com
|# r) l2 z4 k; q. L: Q# ~os.tvboxnow.com
國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。
os.tvboxnow.com" W: v3 P0 _4 l a) J
3 H8 E @$ R: |1 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。
3 w O7 R- Y! ^) i" l( z
tvb now,tvbnow,bttvb4 E. w8 C7 G# v/ {% ?
7 k1 i& j. B6 \! r; {
身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）
tvb now,tvbnow,bttvb8 B( R2 t$ O* I' a6 I
tvb now,tvbnow,bttvb* d9 _1 V( {% W! ]0 p' `2 |7 J+ P' ^
& A& K* V& S6 E
國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
$ A0 S2 c: }& l+ e' K* Pos.tvboxnow.com
6 z0 G3 B4 P3 h9 v' M& gtvb now,tvbnow,bttvb
自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
公仔箱論壇7 f$ s o5 m- l1 s) m" V4 J8 v
項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
& V, b% D6 m0 k% p5 F9 Aos.tvboxnow.com
os.tvboxnow.com5 o: u! {8 a$ X, r0 D
他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
$ w# G) p/ k) j) S" i; @' f {公仔箱論壇
. _1 M' o2 a" s# `& Los.tvboxnow.com
項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）
公仔箱論壇9 t5 \ B" R+ {3 V. @ p
公仔箱論壇5 v) a* H, i5 [2 m! H8 v& H
公仔箱論壇1 B$ L: D& Z1 `0 h
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
公仔箱論壇6 U, L% k/ x$ d1 X* |7 H8 H! m( _
tvb now,tvbnow,bttvb3 k" N# T4 h. }0 Q$ J6 z
! T4 U* m& N) k6 R# T
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
$ g( h/ s/ ]; n. p* [
& I! y( E: ^3 R4 r
; D0 }( P0 W( d1 {5 P3 P, g
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）
8 \, n3 O* X( t) Ros.tvboxnow.com
0 W; p4 A+ ]( m. j6 R* S
; n+ ~. }& K- b3 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）
8 ?9 `: v1 }9 x0 n. g$ Ztvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o0 ^) U$ R1 w% ^
「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
) M% `2 g9 L0 O5 Z5 T" R
項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。
' `1 h! L8 a3 K& P8 {8 S& t1 A
+ m0 a( I! l5 B, z- k
國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
公仔箱論壇1 B$ L: D& Z1 `0 h
