標題:
[時事討論]
國泰工會惡人先告狀「倒公司米」高手指管理層難防「內患」
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2023-5-26 09:57 AM
標題:
國泰工會惡人先告狀「倒公司米」高手指管理層難防「內患」
2023年05月25日
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?. c# v' x# e1 m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J/ R3 e+ f, c2 j& s1 A
時人物語
* d0 ]+ r) |; w- h
國泰空姐嘲笑內地人不懂英語，又說他們「聽唔明人話(粵語)」，引爆了一個超級大炸彈，國泰面對的危機，不小於當地員工支持黑暴，如果不能妥善處理，最壞情況是「攬炒」，喪失內地整個市場。我問一位前企業公關大員，國泰應如何「拆彈」？他說，目前最重要的，是預防再爆大鑊，若然如此，管理層再上北京跪玻璃都冇用。但在這事件上，工會與公司不但非站在同一陣綫，甚至擺明「倒米」，如果管理層不能管控好內患，危機亦難以消除。
os.tvboxnow.com1 F( ^5 y: j% n* Q% m! a, K. J2 ^, M
. \1 U D5 Z8 X- [! B, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 }8 S8 u/ m, f, {, r+ N
企業公關高手指，國泰工會不與公司站在同一陣綫應對危機，反而轉移視綫，要公司保護員工，只會惹來對公司更大打擊。
$ e7 x' N0 `+ i7 Q' a9 ~) j7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) [: O$ g, k6 I( ]tvb now,tvbnow,bttvb
這位朋友服務過幾間大公司，曾處理多場公關危機，是行內出名的高手。他說國泰當日3次發聲明，最初的一份明顯是「行貨」，似乎輕估了網上訊息的漣漪效應，未察覺事件可能引爆內地抵制國泰的強烈情緒。其後管理層顯然知道情況嚴重，隨即出重手，快刀解僱涉事員工，因為火燒到埋身，這事已不能不做。
7 ]' h: Y" }8 n5 a' H# V+ C
) ~* X3 L t% s$ u( ]tvb now,tvbnow,bttvb
他說，做危機管理，不是應付了即時風波就完，最重要的，是預防以後不再發生同類事情，如果再有員工「倒米」，CEO道歉多幾次都冇用。公司須用今次這個案，加上過往的失當事件，作為員工培訓的實例，加大力度改變員工的心態，這比教他們技能更加重要。
* }: G4 n) |1 z
os.tvboxnow.com7 F! \' o& T4 n( _6 r( t+ n
不過，他看過國泰工會就事件所發的聲明後，感到公司要改善員工心態，實在極之困難。他說，工會根本不理會公司面對的危機，反而轉移視綫，提出要公司保護員工，避免被乘客偷錄，對涉事員工的不當行為，卻隻字不講。
2 H5 _ `% ~ M" \ b
+ \/ J! }) F& ^1 l: Y3 D, |" E/ F公仔箱論壇
他指，公司正處危急關頭，工會仍只顧保護員工，不但對化解危機全無幫助，更加火上加油，引來外界對公司更大攻擊。由此可見，工會根本不與公司站在同一陣綫。如果這情況不改變，公司要預防日後再爆危機，真是談何容易。
. P: p+ N' s: N2 W5 p0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: x) A W, X! D/ s2 ]
他舉一個比喻說，當年許志安在的士上被拍到偷情，條片在傳媒公開，令他陷入形象危機，如果當年他只譴責的士司機偷拍，而自己不「認衰」，公眾一定不會放過的，所受壓力將更大。今次國泰工會正正是這樣做。
公仔箱論壇* v3 x: ?1 S/ H# A$ P- Z! Z
# d+ U E: L! ^& w) j+ \" w
我詢問另一位曾任大企業「一哥」的朋友，他對國泰工會聲明的即時反應是「有冇搞錯呀」，指它是非不分、黑白不分，竟仍然維護明顯犯錯的員工，可見在他們心裏，那些行為並無不當。國泰員工如果維持這心態，公司怎樣加強培訓也沒用。
* S1 \: e0 K/ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇* }6 S4 p: L) A) E3 b6 ?, e
我問他，工會是否不可控制？他說，只要公司有意志和魄力，是可以控制的。記得20多年前，國泰機師曾發動罷工，管理層鐵腕應對，炒了50多名機師，對方反應強烈，但管理層一直企硬，忍過短痛後，機師多年都沒罷工。如今對待不顧公司整體利益的工會，管理層的態度都應如此。
. d$ p0 _5 K; @- e' n- S
, ~* p' d0 o: o; \
聽完上述兩位朋友的意見，我完全認同問題出於一些員工的「心態」，而多少年來心態都沒改，是管理只停留於技能層面，未挖到「心態」深處，當中一大阻力，是意識型態十分牢固的工會。
; n& ^* M* ?) X9 ?! P7 X) e7 _公仔箱論壇
公仔箱論壇+ e* w( M X& F
1 F+ `' x) \ otvb now,tvbnow,bttvb
國泰行政總裁林紹波面對內外交困，如不除「內患」，將難以化解危機。
6 v8 w5 F: v* H+ r/ g2 a2 m, A# g
tvb now,tvbnow,bttvb' Z3 m% j& c3 @# N% q) l# L- ]% v
如何移除阻力，正是管理層處理今次危機時，必須深思的問題。
" r; f1 u7 s7 v+ Qos.tvboxnow.com
公仔箱論壇 O/ g3 F3 q* A- }* _. h
時人物語
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
1 }8 S8 u/ m, f, {, r+ N