標題: [香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2021-10-22 11:23 AM     標題: 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~

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去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。公仔箱論壇7 ?! x2 m4 ~; S8 Q" i
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現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。
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( _1 e) h6 h" C% [% p9 a; M: }1 A% V# G另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。1 G& Z  A& ^& z
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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% g# p) Z1 G( n' k5 X0 }# B- g  M公仔箱論壇Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb6 n3 I8 E- \4 f8 k# {$ S
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0 S6 a/ H1 K! `8 aStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）' Q3 n3 w$ `1 o/ G

. ]2 j1 ^  `7 Y+ O; l' m- Atvb now,tvbnow,bttvb港龍結業一周年專題：
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80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。tvb now,tvbnow,bttvb/ v1 {- ^. J) k
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於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。- ^& f! e3 c( n8 S) v
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2 G& f' w7 [( W! N6 ?2 \7 W" g2 ptvb now,tvbnow,bttvbStephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）
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6 F' k. k: h" @, _$ Z3 u. f3 Y9 r5 ztvb now,tvbnow,bttvb可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。0 N) J0 L$ t; ]$ ?  z4 g

" }! y. R( }% O2 J% Ros.tvboxnow.com應用空少技巧　主動與乘客打招呼os.tvboxnow.com+ q% r" W4 h$ @. i
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」
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憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）
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6 c7 o' T  @: k2 U3 p公仔箱論壇不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。os.tvboxnow.com/ @5 I0 f, g; k

3 ^/ C. e$ q3 z* R# V: }# [& Z" kos.tvboxnow.com▼Stephen與乘客對話節錄▼. ^- P; P) o; N. i# r, m6 i7 q

4 w7 j5 ]- a* |+ G+ ^公仔箱論壇乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」公仔箱論壇& Y! n7 ]% _/ a& e+ _

9 R. L6 |: h2 A. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」os.tvboxnow.com- d* g( u' T1 ~1 a1 `; E  {  G

1 a5 \! \) S: X; J3 Q: N乘客：「你係咪串我啊？」
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Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C9 y0 ^: c9 Z  w. ?. a2 |

4 u7 K- r. z; O7 y( E4 U( q- p9 W公仔箱論壇雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。os.tvboxnow.com$ T% r6 L- L2 Y1 Q

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翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)tvb now,tvbnow,bttvb3 K) A5 n. ?- @* \# [% r( ]
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, }) N( [9 n# }" r# k# w5 ~tvb now,tvbnow,bttvb除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」
" o( u) V3 d! p6 @  A: ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, |  G4 \8 H, J
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s: z" x7 [% Z

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) M9 I/ w3 P, b  I/ V- y" h, d# j1 Pos.tvboxnow.comStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）7 M/ p1 q. ]7 M: b* U/ k

4 K( Q/ @  l5 n! ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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長期無薪假感浪費光陰　航空公司後勤決心轉行7 c- [8 y6 P, X) b
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。
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% b" n7 o: Z5 H! X3 P3 Q7 uHelen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）公仔箱論壇! S( @- Y) r5 \2 I2 x

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$ y6 }$ ^7 u8 ^# |# v4 z* o. S公仔箱論壇Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）
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到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# V. u; T' a  B2 H# {

1 h, A9 x, Z8 K5 q( @# H$ g% w  O' C9 f公仔箱論壇匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。

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