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標題: [香港] 機票突由特選經濟降至普通經濟艙 國泰被指未能提供合理原因 [打印本頁]

作者: donedone1234    時間: 2021-4-13 08:38 AM     標題: 機票突由特選經濟降至普通經濟艙 國泰被指未能提供合理原因

因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,被指於未能提供合理理由之下,將顧客的機票由「特選經濟艙」,更改成「普通經濟艙」,惟該市民向國泰客戶服務部查詢事件,職員未能就事件提供解釋,僅稱將轉交其他部門跟進。有乘客表示,早前透過旅行社訂購於4月下旬,由香港飛往澳洲珀斯的機票,惟昨日(12日)突然收到通知指,座位由原定的特選經濟倉,被降至普通經濟艙,逐向訂購機票的旅行社查詢。該乘客指旅行社指已向國泰了解事件,惟因出發時間將近,他亦自行轉向國泰作出查詢,國泰客戶服務部職員亦未能提供原因,僅稱將轉交其他部門跟進。「正常都係升級,點會降級!」




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