公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 0 i# c5 Z8 v8 `: V
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- \' l; O9 t- D$ X都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
tvb now,tvbnow,bttvb* l+ O. |& c! N' @
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
0 R$ y* d3 L5 o# V; Y9 b' Z& [4 s4 y$ e
3 M. S  v; N# w( A
公仔箱論壇; r+ e0 q3 A$ j# R7 w
tvb now,tvbnow,bttvb1 V4 F0 {! I6 N; O- q

有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?  Y- j7 y* s* @9 ?
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ?- }  n7 G3 p* ~
os.tvboxnow.com2 \8 {& P$ {7 \; a
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 * ?6 P4 Z" d1 N! j$ K, K  R% p

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇& g" x5 W4 M8 {( q8 h1 X6 F- Q9 T
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
5 E9 ~7 T" K! G  r+ q6 t: n4 i
! U0 y9 A$ n& R' w* L公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb% Z3 ^5 L6 D+ u* D, [: y1 u; M

. N. @% W, V; _( x% y但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇6 d. l3 a5 W$ A5 U3 J5 J" ^( f
覺得自己都是對的，別人都是錯的
9 n0 z* w, Z0 B* HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v+ U- ]! z  p; M/ {5 U4 b
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 $ i% U# P4 t; P: ]
9 D/ K3 c3 E5 j" `
os.tvboxnow.com; L" c/ H6 s6 \/ r' e
os.tvboxnow.com; H! Z! m/ Z. O

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 + b5 ^0 G# x0 z/ k+ S$ F
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb; M( M# n; p/ C, \  G0 M
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
2 n0 O5 k0 |4 u* y1 T6 d: J
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
2 D8 p0 L/ {' e# _6 U, F6 E& D其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
; X; b2 l, h% I4 P5 w+ `+ Y: l
, V/ q5 ~& W$ |有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 os.tvboxnow.com% D. Y. r' [: m9 u1 d5 b3 f- p. Y- K
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
. I) V8 z- ^' G
6 }, l$ S# _/ M0 p% S因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
" M2 }% T7 W3 w# H; ~7 b" `2 w畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
% N& _: _( N3 k每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ( Z3 O& R- [, z; n1 y& Y$ @+ B
而不喜歡被否定、被輕視 os.tvboxnow.com# ?# @) G: W* T; {& a4 w9 i

/ \7 k) s6 ?+ W3 \" q: G所以，即使雙方意見不同 ) h9 z( K0 n8 D& E
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
3 f, |6 d- Y) U- O3 m3 D& B* e 0 O2 G# C, S* ?' L6 `: ?: o
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
1 U) r# n5 }, a; G5 _公仔箱論壇
6 ]$ Q3 x! D* N& h5 K8 l是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb0 B7 s4 v3 b, M- f3 q/ V3 x, T/ @

& U" ~1 c0 t2 B5 P# R「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G+ z" c5 |1 Z$ H  ?5 r) a( Q
tvb now,tvbnow,bttvb/ Y2 }! l! N) P% j2 S$ s
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

* g& S- X  B0 z6 r: B* i6 p  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h( \; q. \0 {: O9 t
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ! G9 y  [5 |) s0 O4 F
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
" p0 T/ Q. O7 H公仔箱論壇
因此，我們必須學習
4 X$ ^* C4 _; Rtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
, u3 J7 g  s( V7 F絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb' U! b9 p! r6 H1 O
os.tvboxnow.com) W  K$ \& g2 |1 V% |+ i; I; Q
另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 h( }- a$ H! `; Z因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 os.tvboxnow.com( J. b* I/ O  X) y# |

* W* M3 E& p$ P. Qos.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
+ g  z; f! r9 H1 ~0 X
有句話說： + l; t4 }9 Q; V- }- F" I4 U
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 8 J6 A3 i( `, O) b0 Q: E* s& r

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Y1 W0 x7 {7 B: l
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇" l8 Y" o3 @8 X. e0 o7 c
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)