公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 h& S' L$ Y: A  V" ^os.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 t: T: C9 j5 e+ h( M* o& r都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
& r9 _7 B" J0 O; N7 Z! V3 H
) L$ C; h8 a: P/ Z& P; dos.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb/ O+ X: o" r; m. B; I9 J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
公仔箱論壇  H% ?0 q  x7 v9 G5 [: H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% h. z& [3 y0 B2 W7 _! E
0 [$ \/ @3 [5 M# t" S

, N) \. W3 {. t; [) N9 @3 ]+ {
有時我們在溝通時 " E, l9 f. A& y4 P3 O: T& o
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
. X' Y) i4 w/ h- w; C# p5 q2 Z
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
# r/ O6 Y5 r  T; Z" F, W  l9 n) U* @3 S- y4 a% b& ~7 B
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb+ f4 |% o6 c; \6 F
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com, E+ c& P5 e' i0 |- N

+ A7 T  g5 `1 S: Y6 o4 Z一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
) d- `: g5 H- u: M1 V
6 F% c! I1 J/ Q# `/ p3 V. I6 v但是，有時我們在言談間
' G+ n6 M/ U. F卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
  B! {# j! M7 q- k# Tos.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Z/ j/ k% c0 }3 a- D: v  ]/ h

公仔箱論壇8 v9 g4 E- m) M# m
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
  [: a, U5 |$ H9 ?os.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 }6 V$ J* |2 k. n
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… # H# Q+ P9 f; ]% a
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
0 h# e' A0 z) }2 E; B公仔箱論壇
有時，我們會說：
5 q% {( d) y3 |, Y# _& l『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& c1 X0 q" h3 d8 etvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ os.tvboxnow.com0 w$ d: n5 ]& u0 @9 @" F
  tvb now,tvbnow,bttvb1 n- O7 w7 z& l# r% @) `+ e/ g
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% d% J7 |$ Q! x' x# A+ a6 P畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 C  M; Y; m* h) fos.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
/ w9 s0 A! q9 u7 s& jos.tvboxnow.com  6 s3 I( o9 \1 @  o) B' `0 `
所以，即使雙方意見不同
7 s7 v" W- q' N4 Q# J- l公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
$ }( y4 K' T1 V TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p: p4 ^. z& C% X
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
% D$ ^0 o- ~3 o. y  q0 k3 E/ c6 w2 a+ `: s0 j2 d5 T) J
是『手』和『戈』
tvb now,tvbnow,bttvb" L5 ^4 X9 V! t9 ]" H, L
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ' p0 V3 K( _/ E  N

8 g( S) L/ l* h+ Q6 l! m所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
% Y3 r# `& Y$ r% t! x
0 S+ C' i* s" Q' `- ]- _  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 os.tvboxnow.com) V0 s( }* X- V2 B+ u  o9 }5 T$ H/ K
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 Q; @! `9 a' T& T9 U, Yos.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
  I9 B9 ]5 J4 Los.tvboxnow.com  8 Y# s+ t& z6 J" \
因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 - _& ^! l' v2 l
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
/ x' e2 d6 j5 d- bos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb/ u5 M( F( r, K1 t' V( ^- W
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 os.tvboxnow.com! y( {: ^; ]2 P7 _
/ p# }7 N( g5 \( g' a7 x; E
另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 y( ?- c8 p3 C* [4 P
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 os.tvboxnow.com  w* m2 r3 _( Z( {( T3 {* a; }% B
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 os.tvboxnow.com7 Y, I9 g& E4 V/ _9 u1 [* e
tvb now,tvbnow,bttvb. K& O% u" V- `
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^6 m& H/ Y; m5 w
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕   ?9 L( O/ q. g5 k# t# @' T, j' d

, c# ]& O( H" A; H' A2 i有句話說： os.tvboxnow.com" [8 I4 Y9 C8 n
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ T: `" V6 k: x* H
  公仔箱論壇# d8 J1 @9 ~% ?. R
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 K4 [/ f$ b2 E0 y9 {6 `但我們可以控制生命的『寬度』
; `) @6 N% Q0 d* a# yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P, Q/ Z5 k: \! w1 N0 T$ S
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B, b' n1 T) N9 o. Y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)