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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ |) r2 }! C2 n; y0 ]6 f2 \都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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( K& V4 \$ n+ S4 Q5 a, M$ ?7 e然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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# Q% b3 n- `- V  k% \6 P% k有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 . m/ X. j3 \0 n! w  E- B

7 V" Z% B" u5 L8 x9 U- w例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 os.tvboxnow.com! g. B9 S6 G" Z5 e/ Z/ M, {) m0 `

6 e; \5 E1 j0 s, [. Q+ v或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 7 M5 b/ h# i* [2 A  a& ?5 G+ W

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 os.tvboxnow.com- T7 M7 E! _! f( X; _1 E8 |" s
   tvb now,tvbnow,bttvb6 i5 j( E# n1 x& u/ o
但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, g7 ?, x, K* x! H" y
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb9 @( i2 d8 V" [/ l/ \/ g
覺得自己都是對的，別人都是錯的 / O: }/ j/ f7 a( G# U

2 C0 ~3 {2 n; K; Z0 n/ x可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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6 |0 K2 d. B/ j( U6 Uos.tvboxnow.com os.tvboxnow.com- Q/ A6 O+ S1 d0 E; v$ f
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8 C/ w! G! K) _0 b$ n" ^os.tvboxnow.com有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb$ ~2 E- g5 @4 R* k- {8 O- ~
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 % Q4 T, P& h" _( X( p% z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 2 `2 G) @, O7 F8 n4 e) d

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) D1 G: e. U  m. N9 Z! [7 Y8 U你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
- a8 `$ v- W7 X6 Etvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \- T( u" j$ z3 k, t; R

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ' j  D0 }& v: L# s( |2 Y8 E: s, i
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
* O" U) X! `! ?/ L* o) G公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 * i' }, }9 m  O
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 7 M5 J! [, T$ M* ]$ h6 o
而不喜歡被否定、被輕視 9 L' {( \, D' f. A6 u

+ ~6 H/ x' B, L$ sos.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

# l; x# P$ N: c, utvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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1 F( P% v1 Y) n0 Q# U$ b  {" O+ _' l是『手』和『戈』
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& k( {$ O: x' k* S* E& B「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  x9 `! f" O# O5 W8 p+ d2 \2 ~

4 t; B# H! M$ i6 c# w- v" U所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . I/ {% y% k. B' c) R- S# @  Z& H
  公仔箱論壇& V# {  I6 M4 F- u
  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
# k/ r! ~' I9 q2 M! w5 s善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb& q( Z! \0 t5 b0 n
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 / w9 y; H) o0 u) ^
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇" P2 H* v9 P0 d6 X2 b; T7 U

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇' Z, m. Q! p, A  s5 F3 L4 }

另外，職場溝通中
( ^; n4 e7 a/ ~: I我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( E5 u2 a' T! v3 d3 ^因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇  r( S; d( g9 C- E, {* \' b
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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7 m3 @* o* \  E; s1 x8 `有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% l& J4 Y. h: D公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 ; }" K; s) A' z% M1 s) |$ t7 H4 |
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- b1 e% w6 J- t7 }( c! ^6 t" k使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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