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標題: [香港] 入境處新護照自助站「甩轆」辦理5分鐘變1粒鐘 ! [打印本頁]

作者: manyiu 時間: 2019-5-16 10:17 AM 標題: 入境處新護照自助站「甩轆」辦理5分鐘變1粒鐘 !

2019年5月16日

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數十市民昨午到入境處東九龍分區辦事處，輪候三部自助服務站申請電子護照。劉柏麟攝
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【本報訊】入境處本周二起接受新一代電子護照申請，推出全新自助服務供市民辦理手續，惟服務昨日推出第二天即「甩轆」，有市民投訴系統一度壞機，亦有不少市民疑未懂操作，令部份辦事處大排長龍。有人輪候一句鐘才完成手續，遠超處方標榜最快五分鐘時間，大感無奈。
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有申請者不懂操作
現時入境處在灣仔總部及六個分區辦事處，設全新自助服務站，馬先生昨晨9時許到藍田的東九龍分區辦事處申請，到場時發現已有逾30人輪候三部自助服務站。馬先生不滿現場指示不足，幾經轉折才拿到籌號，最終等了約一小時才完成手續；他認為新系統運作本應順暢，但結果服務因快得慢。馬先生指等候期間發現有人不懂操作，也未準備足夠八達通餘額或易辦事（EPS）戶口款項付費，令輪候時間大增。( d7 Y' C. @* w+ N, v: h) @" L
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現時16歲或以上人士辦理32頁特區護照（有效期10年）需370元，48頁則需460元；16歲以下（有效期5年）辦理32頁護照需185元，48頁則需230元。《蘋果》記者昨中午到東九龍辦事處了解，發現仍有市民苦候，申請者稱有自助服務站一度「當機」，要由入境處人員重新啟動。
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此外，尖沙嘴的西九龍辦事處同樣排長龍，陪同家人辦證的祁小姐表示，使用自助服務站期間，因家人身份證晶片有污迹導致系統無法感應，需換機再試才成功申請。她認為過程尚算快捷，反而等候時間需半小時則較長。入境處發言人則稱新系統運作暢順，受市民歡迎，暫沒收到系統故障投訴。/ L6 Q U$ Y2 v) X% n9 v
■記者翁鈺輝、劉柏麟

作者: lhy92725 時間: 2019-5-16 03:53 PM

通常呢D机啱啱推出，唔坏返十几廿次，点会正常

作者: manyiu 時間: 2019-5-17 07:01 AM

通常呢D机啱啱推出，唔坏返十几廿次，点会正常& k. Q9 _! G/ {- x6 ^/ O; u# m, t: ]( `
lhy92725 發表於 2019-5-16 03:53 PM

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你好有見識呀! 兩年前, 我度剛剛推出機器過關, 試完 A 機唔得試 B機, 攪到第四部機先得! 當時聽講ｄ機壞左一半 ! 今年 3月係香港番黎, 已經解決嗮, 所以勁快捷 !

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