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[香港]
蘋果踢爆：星展ATM爆食錢羅生門 事主稱存入6.6萬 銀行指無紀錄
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作者:
itsctsu
時間:
2019-3-15 10:56 AM
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蘋果踢爆：星展ATM爆食錢羅生門 事主稱存入6.6萬 銀行指無紀錄
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黃先生指去年存現金至友人戶口，機件突故障，事後存款不知去向。
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有巿民去年底在觀塘星展銀行的櫃員機存入65,600元現金幫朋友清還卡數，其間櫃員機突然出現故障，事主經多番交涉，獲銀行回覆存款不獲受理，6萬多元現金「人間蒸發」，報警亦未能解決事件，求助無門。銀行回覆指沒有相關存款紀錄，事件至今仍是羅生門。
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記者：溫瑞麟
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經營紅酒生意的黃先生表示，朋友姚先生需要現金周轉償還卡數，去年12月10日他在公司提取65,600元現金後，下午5時許到觀塘開源道星展銀行存款，當時銀行已經關門，他於是透過櫃員機操作及指示，一次過將60張一千元及數十張五百及一百元大鈔放入點鈔機點算，惟系統操作約10分鐘，仍未能清點款項，未幾更出現系統故障的顯示。
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不涉刑事 警無權睇CCTV
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黃先生聲稱當時他即時致電客戶服務部查詢，一名客戶服務主任着他翌日到銀行查問，黃先生如實照辦，當時有職員要求他填寫表格，表明若櫃員機內點算多出的金額，證實與他聲稱存款數目一致，便會存進收款人信用卡戶口內，當時黃先生以為銀行會跟進事件，便赴外國公幹。然而，朋友姚先生12月17日接到銀行信用卡部門催收卡數的電話，再致電向他追問，黃先生才驚悉銀行一方根本沒有查出該筆款項。
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至今年1月2日，黃先生返港後立即與朋友一同到星展銀行了解，當時職員再要求收款人姚先生填寫表格，內容大致是會調查事件，大約兩至三日內會有結果，惟銀行職員相隔數日後回電，稱黃先生未有存入相關款項，令兩人大惑不解。他們數度追討及要求覆檢不果，1月底曾到觀塘警署備案。
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至2月4日下午2時許，兩人再到星展銀行觀塘開源道分行要求經理解釋，例如閉路電視有否拍攝到黃先生及致電客服查詢，但經理以銀行私隱為由拒絕透露，氣得兩人當場報警。警員接報到場向雙方了解，惟以事件不涉刑事為由，無權翻看CCTV錄像，警員更拉開姚先生至一旁，詢問案件會否另有別情，「朋友有冇拎咗你啲錢？」最終只能備案跟進。
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黃先生從朋友口中獲悉警員提問時，大感氣憤，指「啲錢係我自己借畀朋友還卡數，點會自己偷自己錢？我有咩得益？」由於警方及銀行沒有進一步跟進行動，令他大感無奈，「我哋唔知可以點樣求助，銀行唔認數，責任喺你嗰邊。」只好向傳媒公開事件，求一個公道。
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警方表示，25歲姓姚男子報案指其友人去年12月10日於觀塘開源道一銀行存款機，向報案人戶口存入約65,600元現金，銀行其後向報案人表示沒有收到該筆存款，案件列作「雜項事件」，交報案人與銀行跟進，警方已通知報案人如有需要可再與警方聯絡。星展銀行回應經內部調查，暫無發現相關存款或交易，閉路電視未有事主提及之片段，事主亦未能提供確認發現該款項之銀行職員資料，包括姓名、溝通日期及時間，目前未接獲警方查詢。
作者:
itsctsu
時間:
2019-3-15 10:57 AM
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涉嫌「食錢」的星展櫃員機，採訪當日仍暫停服務。 溫瑞麟攝
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事主堅稱存款入櫃員機遭「食錢」，銀行卻指並無有關現金的存款紀錄。有不具名的銀行保安專家表示，每部銀行櫃員機均設有高清針孔攝像鏡頭，理論上只要事主向櫃員機做過任何動作，均會看得一清二楚，「就算你存入垃圾或萬字夾都睇得到。」而且櫃員機內現金存款自動鎖在一個夾萬內，待銀行職員開鎖「清機」，取出夾萬至銀行辦公室內點算，整個過程亦有天眼監察，確保沒有人「做手腳」。他認為目前事主報案時應向警員清楚述明有關存款被人盜走，案件一旦涉及刑事成份，警員便有權要求銀行一方提供錄影，查出真相。
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遇故障宜抄低機身編號
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電腦保安研究員賴灼東則表示，若遇上櫃員機故障，機身又沒有列印任何單據，唯一保障自己的方法就是立即用手機拍攝屏幕上系統故障的畫面顯示，然後抄下該部櫃員機的機身編號，方便日後跟進，一般只要翻查錄影片段，便可確認事主曾否存款。
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