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標題: 轉線車費任呃港鐵捉蟲 [打印本頁]

作者: ~嘉~    時間: 2008-9-29 09:44 AM     標題: 轉線車費任呃港鐵捉蟲

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【東方日報專訊】港鐵昨日起拆去三個轉線站內轉線閘機的轉棍,乘客日後轉車毋須拍卡出、入閘,九龍塘站因指示不清,導致出閘及轉車人流大混亂,大批乘客出錯閘失去轉乘優惠要排隊退款,截至昨晚八時已有近七百名乘客退款安排。港鐵致歉後「補鑊」宣布未來一星期向聲稱出錯閘乘客發給一張單程車票,變相「任呃」一周。今日為新安排後首個工作天,早上繁忙時間的混亂情況將更嚴重。- S" t/ q1 H( P

) h5 v6 w, s" y! l* Fos.tvboxnow.com九龍塘、美孚及南昌站的轉線閘機昨凌晨起已用黃色套包裹,並展開統一單程車票系統測試,乘客日後毋須拍卡轉車。其中人流最多的九龍塘站,南面大堂及又一城的出入口轉線閘機因與出閘機貼近,人多時不少乘客錯誤拍卡轉車,加上指示亦不清楚,不少轉車乘客卻出錯閘。tvb now,tvbnow,bttvb8 z" G# B( ]9 @2 d! M) B  h
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現場所見,警方在三個轉線站均派人手戒備,九龍塘站的東鐵線及觀塘線列車,幾乎每班列車均有乘客出錯閘,各個客務中心持續有八至十名乘客輪候退款。
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部分心急乘客發現出錯閘,甚至以「跳閘」及「捐閘」方法返回站內,導致秩序大亂。今日二百多萬港鐵乘客回復上下班,該種出入錯閘問題將形成更大的混亂。% m! M; w; G3 u1 N7 Z

5 V( Z9 I5 E1 }. h指示不清 700人出錯閘
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" p8 C1 U, i% t) M6 Q市民趙先生表示,昨晨由上水乘車往長沙灣,到達九龍塘站月台後,乘升降機到南面大堂轉車,步出升降機門後慣性在最近的閘機拍卡。豈料該個原來是出閘機,結果要到客務中心退款。他批評,月台上的指示不足,乘客往往「慣性」步往轉車,新改動令乘客容易出錯閘。os.tvboxnow.com, P# t  t3 Z/ @% O0 H. N. S

& Q  k# ]0 `/ ]! M港鐵行政總裁周松崗巡視車站後,認為部分乘客不習慣新安排,會考慮增加指示及安排更多服務大使協助乘客,並承諾會彈性處理出錯閘的個案。港鐵車務主管劉焯民下午補充,未來一星期會向出錯閘乘客退回一張單程車票(機鐵、羅湖、落馬洲站除外),並會在轉線站加派人手協助乘客。他又向受影響乘客致歉。港鐵公司事務總經理梁陳智明指,如果八達通卡的紀錄超過十項,無法即時查閱乘車紀錄,亦會在三日內向乘客退回單程車票。
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" H- ?. y1 O, b5 B7 j到另一出口要行五分鐘os.tvboxnow.com1 ~& m6 g* |/ m1 T4 A# v; l

' {& U3 a1 b- k4 D1 t% j- ltvb now,tvbnow,bttvb美孚站在改變閘機位置後,將荔枝角公園出入口封閉,市民要步行五分鐘才能到達另一出入口,甚為不便。南昌站則改善了轉車安排,東涌線往香港方向及西鐵線往屯門方向月台之間的牆壁,昨亦被打通,來往屯門、天水圍至迪士尼樂園的旅客,毋須再上上落落轉車,只要橫過對面月台即可乘車。公仔箱論壇$ W: l) W' ~4 V$ C+ w

+ [; m. V4 L% }4 k( sos.tvboxnow.com港鐵車務總監麥國琛表示,單程票使用者只需一張車票便可通行整個港鐵網絡,而學生亦可享受全線低至半價的車費優惠。由於無法逐一查核乘客的車費是否正確,特別提醒市民自行留意八達通卡被扣除的金額。




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