2018年6月21日 7 p! \/ c, Z" R( V$ O公仔箱論壇 7 Q C' n7 q7 e; N公仔箱論壇% z; S. h. f' _; o8 J
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■滙豐昨日向受影響用戶發電郵解釋事件，承諾退款。互聯網公仔箱論壇% B' Y' U2 h% U& S- e
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【本報訊】曾多次出現系統故障的滙豐銀行「過數」手機程式PayMe，再發生增值扣錯錢事件，部份客戶在上周五及周六透過信用卡為PayMe戶口增值時，被扣取了雙倍金額。滙豐隔了3天後才以電郵通知受影響客戶，承諾在數天內退款。 ) W6 G3 u- y8 _+ C* y公仔箱論壇記者：唐靄琳周家誠tvb now,tvbnow,bttvb1 d* B1 a% q6 Y0 k1 R
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滙豐銀行由去年2月起推出電子錢包手機程式PayMe，用戶可透過任何銀行信用卡為PayMe戶口增值，每日增值最多5,000元。由於PayMe轉賬及增值均不收手續費，吸引到不少人利用來賺積分及現金回贈。 ; M3 B t5 y0 q2 r Eos.tvboxnow.com 8 l$ ^% l( I, y7 m! eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多名讀者向《蘋果》投訴，昨日收到由PayMe發出的電郵通知，指由於系統故障，用戶在本月15至16日期間以信用卡增值戶口，金額會被雙倍收取。 ; B* G* G6 q' I0 S" J7 s* M' u公仔箱論壇公仔箱論壇+ O5 f# V' ]8 n* e$ U0 H. ^9 r2 k$ _
■滙豐手機程式PayMe日前於用戶增值時扣錯雙倍錢。設計圖片# C H0 h& g. ?- u3 Q
|2 P F) t! o C. G) r, ^ 用家：扣錯錢仍會繼續用 ) e! k3 n7 \" E5 y+ \# p) Wos.tvboxnow.com其中一名讀者表示，看到滙豐銀行發出的電郵後即查看信用卡交易紀錄，發現確實被重複收取增值金額，但PayMe賬戶內卻無顯示有關增值紀錄，「平時好少即刻check交易紀錄，唔係收到email都唔知」。讀者指出，今次雖被扣錯錢，日後仍會繼續使用PayMe，「市面冇乜其他選擇」。, Z+ G) o7 b" W, j
% g* \. S+ l3 x& d0 W1 c X0 ~/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一名讀者表示，16日當天前後增值了兩次78元來過數給朋友，之後發現被扣3次78元。他更聽聞有用戶被多扣1,000元。讀者又不滿退款程序十分複雜，PayMe並無熱線電話供查詢及提出申訴。今次事件令人對電子錢包的不穩定感到擔憂。os.tvboxnow.com6 x( U$ k' W& s0 r' Y
1 M. m( f# q6 k9 y! d! |滙豐銀行回覆查詢時表示，事件是由於第三方信用卡交易處理系統於6月15至16日出現故障，令該系統管理的多個商戶受到影響，其中包括PayMe在內，部份PayMe用戶在該段期間透過信用卡增值時，一項或多項增值被收取雙倍金額。滙豐對此非常抱歉，並已通知所有受影響用戶，承諾未來數日內撤銷重複的交易。但滙豐未有提供受影響客戶數目及所涉及金額總數。os.tvboxnow.com1 b$ G9 A, h& [& r
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