3 d+ p6 z K, a3 T; d* U! \# v5 z 澳新銀行財富部門負責人承認銀行沒有向客戶提供應有的服務,並表示銀行後來改進了系統以杜絕此類現象再次發生。不過,證券與投資委員會的公告指出,銀行早在2008年就發現了這一問題,但直到2013年才做出相應改善。 os.tvboxnow.com4 w7 A% H" f f9 o4 G1 M, t
5 ^ ~" y, S0 t1 M. n 迄今,包括澳新銀行在內的澳大利亞四大銀行及金融保險投資服務公司安保集團因未能按服務條款向已付費客戶提供服務而支付了總額近2.2億澳元的賠償金,據調查共有2.7萬名客戶的利益受損。