標題: [香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 ! [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2018-3-18 08:58 AM     標題: 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 !

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9 e! k& C) g) q( u4 O衛訊說購物送機票，壽星女卻換來一肚氣！葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動，花了逾萬元購物，再往主辦機構Inspire的網站，登記領取免費來回飛泰國的機票，盼送予女友作為生日禮物，詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後，才取得機票確認信，着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天，在網上辦理登機手續，卻被告知其名字有誤，機票要作廢。由於男友欲給予驚喜，已先行飛往泰國，加上訂了酒店，令她焗住要另購機票往泰國。據了解，今次活動已有多人中招，香港01正向主辦單位查詢。
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衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)5 Z, Q8 @2 i) i" l" I) Z; ~
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年約20多歲的葉小姐現時待業，其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行，而昨日(16日)為她的生日，早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動，即掏出逾萬元購物，並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。tvb now,tvbnow,bttvb/ A( H; h6 }& r7 n& s: a

. |) D3 R+ R+ j: |* J% C取機票一波三折
0 z( Q* @2 }1 T6 M# V( e2 _- V4 O5 l詎料要取得這張來回機票，卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料，要取消其參加資格，經與衛訊協商，始成功獲得一封機位的確認信。在信中，所填寫的姓名完全無誤，並着葉小姐於今日登機當天，可直接往櫃台check in就可以登機。
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衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖)
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有網民建議顧客登機前要先致電航空公司，確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)
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) o7 b! m2 c, q! U/ P3 |# R! u3 Q! b* @葉小姐為穩陣起見，於昨日她生日的晚上，經網上check in，卻發現機票上的名字少了一個字，她向航空公司了解，被告知要提早24小時改名才有用，否則機票作廢。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P+ c: K) T! C; l5 o) S1 ?

& p  I7 l# e. g公仔箱論壇結果要花二千元買機票
6 U/ M  F  r0 X) kos.tvboxnow.com於今日(17日)下午，葉小姐再往機場櫃位查詢，獲得同樣的答案，只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地，欲給予驚喜，今次的「驚喜」卻異常地大，她需另出資2,000元，才能趕赴當地與男友會面，「呢個生日之旅真係好頽！好唔開心。」她估計返港後，可能要再與主辦機構經一番理論，才能取回機票費。
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香港01記者亦在衛訊的facebook專頁，發現原來「苦主」不止一個，有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招，除了被指沒有資格外，亦有多人的機票名字無故被刪減，更發現起飛的日子多數是周六日，好讓顧客未能及時追討，懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前，要與航空公司確認一次。
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葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)os.tvboxnow.com& g" P( y. d% h/ R  _9 X
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協辦單位Inspire的推廣活動網頁，亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  K( N$ @# \  v: f; v

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有網民指他機票亦少了一個字。（FB截圖）

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作者: manyiu    時間: 2018-3-19 12:41 PM

【送機票有伏】衛訊購物送機票　承辦商狂入錯名　苦主煩足兩個月公仔箱論壇9 h8 v/ X. y4 v4 v0 X9 P
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2018-03-18 23:42tvb now,tvbnow,bttvb+ A7 g- b/ _  |0 o/ F
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購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。tvb now,tvbnow,bttvb7 `' p* w- E/ \
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7 d: I4 I6 G6 l4 p$ N# Q3 d5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O1 q/ e: P* S, C

0 m1 Z  @. Z' K! A& }8 Etvb now,tvbnow,bttvb衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。
2 s; W, b+ ]1 f2 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ?. g$ n9 k' M+ E9 ^4 B. b, E苦主購物近七千蚊送機票
5 E+ R5 d$ Y, P% V- v) K% ?tvb now,tvbnow,bttvb李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。
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Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)公仔箱論壇0 t; G# j: U4 a/ m9 x8 V
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& ~6 ]! b% [$ @" A8 Qtvb now,tvbnow,bttvb李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)
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; X" f( b$ E" |4 F. Yos.tvboxnow.com取機票過程波折重重tvb now,tvbnow,bttvb# L3 K8 b+ @4 d1 ]9 V/ r
然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。
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機票名字兩度出錯至今未更改
! w' a% E1 h6 r原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。* I  Z7 X) s5 J( I7 I$ }* h6 j
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苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!3 a$ ^" q) O5 ~" ?" J1 a
對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。tvb now,tvbnow,bttvb, |* D2 @5 _, R% k" G2 W' B
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其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。
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2 @9 b1 m1 o- Q7 Y" \苦主﹕買張機票都冇咁煩tvb now,tvbnow,bttvb, K1 r* Z- m' w' O$ X7 y: `# h! [9 [
由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」
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