標題:
[新加坡]
新航“急轉彎” 取消新經濟艙信用卡服務費
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2018-1-5 07:52 AM
標題:
新航“急轉彎” 取消新經濟艙信用卡服務費
新加坡航空公司即將推出新經濟艙機票，原本打算向客戶收取信用卡服務費，卻在一天內“急轉彎”取消收費。受訪學者認為這是新航有意變相收費增加盈利的策略，就算取消，恐已影響消費者對新航的良好印象。
/ ~% f- P7 Z2 Y3 Z3 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
新航前天發出一份給銷售代理的通知書，表明將從1月20日起，向某些機票種類收取1.3％的信用卡服務費，消息一出就在網上引起一片嘩然。
% j U* s, w' Z5 w7 w7 i, h: w5 }
新航在隔日發給銷售代理的通知書中改口說，經過進一步檢討後，決定不收取信用卡服務費。
. U9 H4 @9 c, y# \
在新航較早前宣布的新框架中，經濟艙現有的四個機票種類將減至三種，即“精簡”（Lite）、“普通”（Standard）和“靈活”（Flexi）。
公仔箱論壇' g" M" F& L! M& O
其中，凡購買從新加坡出發的“精簡”機票，若以信用卡結賬，必須額外繳付1.3％的信用卡服務費，頂限為50元。
+ H4 I1 I7 ~8 o8 y1 W公仔箱論壇
乘客若使用信用卡以外的其他方式結賬，可免付這筆服務費。其他付款方式包括用轉賬卡、PayPal等。
( {/ M; R% r, h. |, V" A
此外，使用新航會員KrisFlyer美國運通（Amex）信用卡付款的乘客，也可免付信用卡服務費。
& Z. m, t& ]0 E
2 h9 d" R! t9 f3 Ltvb now,tvbnow,bttvb
1.3％的信用卡服務費以機票總額來計算，不包括任何附加費用如預選座位費用、多餘行李費用等。新航與勝安航空將從1月20日起採用新收費框架，讓乘客根據各自需要選擇不同服務，若不介意放棄一些優惠，可選擇價格較低的機票。
5 U5 l: q- K! X
學者：是新航有意
os.tvboxnow.com6 |+ u' I& b. V! m; V( h9 ]
“變相收費”策略
新加坡管理大學李光前商學院戰略管理學助理教授範平正博士指出，這是新航有意“變相收費”的策略。
( F6 w* c- B1 b; H* M; T5 ]公仔箱論壇
他說：“航空業競爭激烈，這些額外收費能增加新航的總體收入，也允許它繼續以吸引人的促銷價格進行宣傳。”
+ [8 Y( S1 q2 W9 G* u7 z' N( ^tvb now,tvbnow,bttvb
研究航空管理與服務的淡馬錫理工學院高級講師何德安指出，徵收信用卡服務費在澳大利亞、新西蘭和英國等地實行，也是廉價航空普遍採用的做法。
3 q1 B2 I" r* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
他說：“新航的精簡經濟艙本來就是要對抗廉價航空，他們可能認為既然對方都已經徵收這筆費用，自己也應該可以收取相同的附加費。”
6 o# P( n% r( d+ F: p
不過何德安指出，航空公司須記得機票對消費者來說是不小的開銷。
) ?+ t! H/ S" V' U3 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
研究交通經濟學的南洋理工大學商學院副教授李志峰則認為，新航有意收取信用卡服務費是“不可取”的行為。
% l& j3 ^ ~5 |7 Q. T
他說：“新航與信用卡公司合作，其中的成本應該由航空公司承擔，而非轉嫁給消費者。”
. w) {0 |7 j" Y
新航上個月也宣布，購買精簡經濟艙的乘客預選座位等也須支付額外費用。新航接二連三針對經濟艙乘客採取一系列新措施，讓李志鋒感到很意外。
os.tvboxnow.com' f: }% I+ y1 s( s, w- O
他說：“航空公司不應該隨意針對經濟艙的乘客採取這類措施，沒有這個主要的客戶群，公司就無法運營。航空業以服務為主，雖然新航宣布取消收費，但乘客已經感到不悅，可能會給公司帶來負面影響。”
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
