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標題: [香港] 港呢啲：機位超賣中招點避？地勤爆叮人準則 [打印本頁]

作者: nmuk1e2 時間: 2017-4-12 11:43 AM 標題: 港呢啲：機位超賣中招點避？地勤爆叮人準則

「單人、非會員、平機票都係高危人士。」美國聯合航空因超賣機位，強行拖一名華裔乘客下機，事件不斷發酵。《港呢啲》訪問了一位香港地勤人員，大爆超賣情況內幕！

這位匿名爆料的地勤職員表示，所有航線都會超賣，假日更是高鋒期。試過有客人得悉機位超賣之後「賴地」，「亂掉嘢發晒癲」。如果遇到這類情況，航空公司為免影響櫃位運作，一般會向其他較友善的客人埋手，商量讓出機位。
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她又說，雖然今次聯航超賣事件，聲稱由抽籤決定誰要讓出機位，但其實航空公司一般有「叮走」乘客的準則：「(過往)好少買貴飛，或者好少買正價飛嘅人，會係目標……如果個客係目的地嘅當地人，或者自己一個人，同埋非會員，最易係目標。」
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她表示，一旦被選中為「無法登機的乘客」，一般可獲安排搭下一班機，甚至免費升艙及獲得賠償金。如果不想被選中，她建議乘客預先在網上辦理登機手續，較有保障。

根據《商品說明條例》，超賣機票可能已觸犯法例，但如果航空公司能提供同等服務、安排退款及在合理時間提供其他航班服務，讓消費者到達目的地，便可作為抗辯理由。

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