標題:
[新加坡]
受访雇主：相较于一纸文凭 员工拥有软技能更有望升迁
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2017-3-6 08:23 AM
標題:
受访雇主：相较于一纸文凭 员工拥有软技能更有望升迁
一纸文凭或许是进入特定行业的其中一项条件，但受访雇主指出，文凭并非灵丹妙药，相较于一纸文凭，上进心、热忱和创新能力往往是更能让员工“突围”的软技能。
6 K3 x) K$ Z* {) P: j
推动学以致用文化，协助国人掌握精深技能是未来经济委员会报告的战略之一。随着全球经济环境瞬息万变，雇主更加重视员工的技能和态度，给予表现良好的员工更多发展机会。
4 o- Y: v, f# R: ?/ D2 L2 S& T
一纸文凭或许是进入特定行业的其中一个条件，但受访雇主指出，文凭并非灵丹妙药，相较于一纸文凭，上进心、热忱和创新能力往往是更能让员工“突围”的软技能。
/ x l0 e) U" G' Z$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
百乐酒店集团（Park Hotel Group）人力资源总监洪江海受访时说，款待服务业是以人为本的事业，雇员须擅于沟通，有服务他人的热忱。他说：“表现杰出的员工是那些拥有良好工作态度、责任感、韧性，以及应变能力的，这些条件在款待服务业更为重要。”
9 v; F2 F6 G! G! |" U8 _ \8 z
他指出，集团重视每名员工的职业发展，让他们有机会尝试不同类别的工作，汲取经验。以酒店营运专才计划为例，员工可被调派到酒店客房服务、前台服务和餐饮的部门工作。
& ~5 B7 I9 P6 ]% S/ L- ]8 Q7 C公仔箱論壇
参与管理工作的雇员也能参加领袖发展计划，培养管理能力。
: i- Z# ?$ w3 M
百乐在新加坡有四家酒店，聘有约650名雇员，约75％是非大学毕业生。
5 \9 S. E! j2 T- D1 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
服务公寓业者雅诗阁（Ascott）的首席行政执行官苏钊耀也指出，除了工作经验、学历和技能，公司也非常重视求职者的沟通能力、对服务业是否具热忱。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a* n1 I. Q: D* [# y
公司会与员工规划个人的职业发展计划，通过工作轮调、交流计划让雇员尝试不同职务，或到海外的服务公寓工作累积经验。
- X$ V! i% d6 t) m# E, L% b' `7 @) T公仔箱論壇
他说：“接下来，我们希望能更有效地结合在职培训和教育，支持款待服务专才深化技能。雅诗阁参与技能创前程在职培训计划，为理工学院和工艺教育学院毕业生提供机会，并与新加坡理工大学协作推出工读文凭课程。”
8 E( ~+ |7 I8 @+ L" U/ `
受聘时虽无大学文凭
也享有擢升发展机会
新电信集团首席人力资源总监陈美玲指出，该公司从电信服务发展为通讯事业，重视创新思维。“因此，员工必须有变通能力，有勇于尝试的态度。学历只是一个基础，分析能力、自主性、有持续学习的进取心等特质也十分重要。”
: `& B; u( |1 e# K7 _- [tvb now,tvbnow,bttvb
新电信有超过四成雇员受聘时并没有大学文凭，但同样享有擢升和发展机会。例如，公司提供赞助计划，资助员工进修大学文凭、专业文凭或其他课程的部分费用。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O4 E) g% x9 X7 j& z! X5 y9 V
公司也针对不同大专学府的学生提供实习、奖学金或领袖发展计划，通过这些项目为公司栽培人才。
公仔箱論壇9 M" o8 K: b C+ B/ d/ S- @
转换跑道工作积极
& r6 L. X1 e/ N7 X1 Ytvb now,tvbnow,bttvb
工院生当上人力资源经理
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Y) w: h7 \& L
叶秀芬（38岁）10多年前从理工学院毕业时持有电子工程的专业文凭，却选择从事人力资源工作。
5 ]& O5 T" H' H9 P4 f% U公仔箱論壇
她于2000年加入新加坡御花园大酒店（Grand Plaza Parkroyal），在人力资源部当助理，从基本的行政工作做起。
! p O/ @9 Y% m2 y) V' n% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
发觉更喜欢“与人互动”
从工程转到人事管理
后来，酒店被百乐酒店集团收购，成为今日的新加坡君乐皇府酒店（Grand Park City Hall），叶秀芬也因而为百乐酒店集团服务至今。
( N4 ^* i$ b; Y- }& Z7 W5 ]os.tvboxnow.com
她目前是百乐历山酒店（Park Hotel Alexandra）的人力资源经理。
' `8 `$ J) f" d4 r' G. E
叶秀芬指出，她求学时对职业规划的意识模糊，选读认为较有前途的工程学科，后来才发觉自己更喜欢“与人互动”的工作。
/ ^7 i2 X2 C6 [5 b2 R. h5 {' d$ q
尽管没有相关文凭，她积极的工作态度让她获取不少机会，公司还赞助她到新加坡人力资源学院修读人力资源的专业文凭。
3 N9 s& P. M1 T/ k2 P
她获得上司百乐历山酒店总经理陈彩莲的推荐，到百乐历山酒店工作，掌管这家新酒店的人力资源部门。酒店前年开业前，叶秀芬得策划招聘工作。
5 ]2 f+ b) I& GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
她受访时说：“能参与新酒店开幕的策划，这是工作带给我的其中一项挑战。我也需管理实习计划和员工培训项目，有机会与大专学府等协作，工作很充实。”
, h: _& X" M# T9 z+ Q( j, U" r) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
有能力能办事 工教院生升任工程师
1 C3 X/ G" }; E6 W9 G% t3 `
李惠松（33岁）在新电信服务担任工程师约五年，之前以合约工性质服务三年，因工作表现良好获得就业机会。
6 i+ @, g* h# v- ^3 ^) _" R" i$ }tvb now,tvbnow,bttvb
他是工艺教育学院校友，目前所任的职位级别一般是由持理工学院专业文凭的雇员担任。
4 G' A+ b8 E) E# p+ `* W' p3 l0 N9 q
李惠松的上司蔡松喜指出，雇员能展现办事能力、做出成绩，这才是重点，公司在擢升雇员时不单以学历为考量，也考虑他们的工作经验和态度。
tvb now,tvbnow,bttvb: e4 `5 t) G( O0 a7 b b
李惠松受访时说，他在工教院修读精密工程， 毕业后找工作遇到一些问题， 因为不少公司要请的是有经验的雇员。 他于是把觅职范围扩大到工程领域以外。他就曾从事行销工作。
. ], X6 k+ \* V5 P: ~
他说：“我目前的工作包括和各大厦管理层接洽，以安排技术人员到大厦进行光纤铺设等工程，有时需要说服对方配合他们的工作进度。以前从事行销所掌握的沟通技巧正好派上用场。”
2 e+ f" X1 Z4 v! e( ^4 L! @( `
他指出，公司关心员工的职业发展，会安排他接受培训。他会考虑利用公司提供的赞助计划修读专业文凭，希望未来也有机会到不同部门，如流动服务或行销部门等工作，尝试不同的挑战。
公仔箱論壇+ ~6 J6 F: L. O q% [
她凭着经验与热忱服务晋升管理层
) G6 W2 y0 a4 c0 {1 x. ^tvb now,tvbnow,bttvb
苏爱凤（29岁）10年前加入雅诗阁（Ascott），先后在集团旗下的各服务公寓工作，目前是馨乐庭启汇城（Citadines Fusionpolis）的驻店副经理。
, Q1 Q7 H+ |1 x8 ]" X. m) l公仔箱論壇
她受访时说，当年看到雅诗阁的招聘广告后应征，庆幸面试隔天就接到录取通知。持有酒店管理专业文凭的苏爱凤相信，除了学历，先前的工作经验也有所帮助。
) ] F9 J% }- ]& p9 S4 q& }公仔箱論壇
有热忱才能走得长远
她在雅诗阁服务前曾在游轮公司担任前线服务人员，接待旅客。
" ^+ |8 j+ q5 O7 y H6 T公仔箱論壇
她认为，学历对特定行业而言固然重要，但在服务业，热忱才是关键。
2 K }# D3 h" O: g9 t wos.tvboxnow.com
她指出，有时遇到要求较多的住客在所难免，如何应对让住客有宾至如归的体验，考验的是个人的软技能。服务公寓的住客中不乏常客，就曾有住客到新加坡时会特地来找她，让她倍感温馨。
+ v! e% J- }" x! N4 @
苏爱凤说：“在服务业，你必须喜爱与人交流、有服务他人的热忱，才能在这个领域走得长远。”
. n! ]3 d, r. h$ |4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
服务业须与时俱进，因此她很珍惜公司给予的机会，让她提升专业知识。
6 u* ?/ o8 J( k) t: `' a- _" ~os.tvboxnow.com
她四年前参与雅诗阁全球交流计划，派往北京雅诗阁工作几个月，了解不同地区的经营模式，累积经验。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://os.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
